第二屆中國企業五星品牌論壇現場。中國網 董寧

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2015年1月18日，“全國企業品牌評價發布會暨第二屆中國企業五星品牌論壇”在北京舉行。此次論壇由中國商業聯合會、中國生產力學會、中國保護消費者基金會聯合主辦，主題為“貫徹品牌強國戰略方針 助推品牌認證揚帆起航”。

主持人:

尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們，大家上午好。我是來自中央電視臺科教頻道《原來如此》的主持人劉思宇，非常榮幸主持今天的大會。今天是2015年1月18日，現在是北京時間上午9點整，我們現在所處的位置是北京京都信苑飯店三樓會展廳。第二屆中國企業五星品牌論壇現在開始。

2015-01-18 08:48:11

主持人:

本活動是由中國商業聯合會、中國生產力學會、中國保護消費者基金會聯合主辦。在此，歡迎各位嘉賓、各位企業代表。2014年7月28日，國務院發布了26號文件《關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》?！兑庖姟窂娬{，鼓勵具有自主知識產權的知識創新、技術創新和模式創新，積極創建知名品牌、增強獨特文化特質，以品牌引領消費，推動形成具有中國特色品牌價值評價機制。截至2014年底，已經有鞍鋼集團、中聯重科、汾酒、五糧液、德力西等33家企業榮獲“中國企業五星品牌”的稱號。為了貫徹國家品牌強國方針，進一步深入宣貫品牌評價國家標準，國家認監委于2014年9月17日批準了北京五洲天宇認證中心認證擴項“商業企業品牌評價認證”。這是中國首次實施第三方品牌權威認證。這是中國首次實施第三方品牌權威認證。

2015-01-18 08:49:09

主持人:

在全社會的積極關注、各類企業大力支持下，品牌評價和品牌認證工作正在健康有序的順利開展。那么，中國商業聯合會也是決定要繼續牽頭，深入宣貫品牌評價國家標準，中國企業五星品牌論壇活動正式深入宣貫國家系列活動的重要組成部分。去年1月19日同樣在這里，我們成功舉辦了首屆中國企業五星品牌論壇。一年后的今天，同樣是在這里，我們迎來了第二屆中國企業五星品牌論壇的開幕。

接下來，請讓我們用熱烈的掌聲有請中國商業聯合副會長王民上臺為我們致開幕辭。掌聲有請。

2015-01-18 08:52:21

王民:

各位代表、女士們、先生們、朋友們，大家上午好。首先，請允許我代表本次活動的主辦單位歡迎大家的到來。

商業企業品牌評價與企業文化建設指南國家標準正式實施3周年來，我們的品牌評價工作進展順利。截至2014年底，獲得五星級品牌的企業已有鞍鋼、中聯重科、五糧液、國美、海爾、中鹽等33家大中型企業。貫徹執行我國首部關于品牌建設與評價的國家標準，是進一步落實黨的十八大“品牌強國”戰略方針的要求。黨的十八大指出，以品牌競爭為新優勢，發展擁有國際知名品牌和核心競爭力的大中型企業，增強企業國際化的經營能力，培育一批世界水平的跨國公司。去年的7月28日，國務院發布26號文件《關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》?！兑庖姟窂娬{，鼓勵具有知識產權的知識創新、技術創新和模式創新，積極創建知名品牌、增強獨特文化特質，以品牌引領消費，帶動生產制造，推動形成具有中國特色的品牌價值評價體制。為落實貫徹國家品牌強國的大政方針，進一步深入宣貫品牌評價國家標準，國家認證委于2014年9月17日批準北京五洲天宇認證中心認證擴項增加商業企業品牌評價認證，這是中國首次實施第三方品牌權威認證。所以，這項工作也很不容易，推動了這么多年，終于今天得以實現。

2015-01-18 08:55:37

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王民:

認證依據是《商業企業品牌評價與企業文化建設指南國家標準》，該《標準》實行一千分制，對企業品牌進行打分，并根據最終得分確定品牌星級，分別由二星、三星、四星、五星等四個等級。品牌評價活動與品牌認證的成功開展，必將全面提高企業品牌競爭力，為中國企業品牌走向世界起到極好的推動作用。

今天上午的論壇將圍繞兩個話題展開：一是中國企業品牌發展之路；二是互聯網金融眾籌。希望各位專家、企業家能夠暢所欲言，讓參加活動的代表都有所收獲。

各位企業家朋友，打造星級品牌非一日之功，需要我們長期而艱辛的努力，我們要認真貫徹落實黨的十八大，十八屆三中全會、四中全會精神，貫徹落實國務院26號文件精神，堅持以科學發展觀為指導，以高品質為基石，以高效管理為保障，以誠信為命脈，將建立健全企業品牌培育、保護和發展機制，逐步實現品牌國際化的遠大目標。

最后，預祝本次活動圓滿成功！祝在羊年新春即將到來之際，各位代表羊年吉祥，生活愉快、萬事發達，合家歡樂。謝謝！

2015-01-18 08:58:47

主持人:

非常感謝王副會長。下面，讓我們掌聲有請全國品牌評價組委會秘書長、北京五洲天宇認證中心主任譚新政上臺為我們介紹企業品牌認證。掌聲歡迎。

2015-01-18 09:00:25

譚新政:

女士們、先生們，大家早上好。我今天用20分鐘左右時間，簡要介紹一下品牌認證。

品牌認證是在黨的十八屆三中全會、四中全會以后這樣一個大好形勢下開展的，是中國建國以來的是第一次國家標準。按照國家標準的要求，重點考察企業的現行運行機制和對品牌建設所做的方式方法。也就是說，重點考察企業的可持續發展的能力。所以，下面我簡要把這部國家標準核心內容和在其他方面對比情況和大家做一個簡要的介紹。再一次提醒各位企業家，新的《商標法》于2014年5為月21年開始，中國馳名商標不能作任何形勢的宣傳。中國馳名商標照樣存在，照樣評，但是按新的《商標法》規定，它不能做任何形勢的宣傳廣告。

2015-01-18 09:00:51

譚新政:

第二，我們原來使用多年的中國名牌于2012年9月份已經停止了，但今后的發展方向肯定有第三方品牌認證。第三方的認證對于它可以在各種外包裝中和以各種形式宣傳廣告?？梢酝ㄟ^國際互認，我們國家已經在第三方認證方面與100多個國家簽署了協議，凡是進入這個領域的國家都是國際互認的。介紹一下背景，北京五洲天宇認證中心是國家商務部對國家認證和監督管理委員會推薦成立的機構，目前是從事品牌和售后服務認證的唯一的專業機構。我們把目前國際上最流行的幾種對品牌評價的方式方法簡要介紹一下，再對照我們國家標準看看有什么不同的地方。

2015-01-18 09:02:13

譚新政:

目前在全世界最流行的有四種對品牌的評價方式方法：一是品牌的資產的“五星無形”，著重強調把品牌視為可交易的無形資產，評估的是品牌的自身價值，出于對品牌資本運作的需要，也可以作為特許權許可的根據。這種方式主要是可以財務分析、需求分析和競爭力分析。二是市場價值的評估。這種方式方法比較流行，用的比較多。這種評價方式主要是對品牌的識別、品牌的內涵、品牌的反映、品牌的關系，從這四個層面上進行全面評價。三是目前用得最多，世界500強、中國企業500強的評價方式，每年一次。這種方式已經在深入人心，企業比較接受。世界500強和中國500強重點考核是品牌影響力、市場占有率、品牌忠誠度、全球引導力。四是我國幾位教授和國外的幾位教授聯合研制成的品牌的個性特性的評價。（圖）這是針對中國特殊的漢語，我們國家的漢語是豐富的，為中國的品牌在全世界到目前最拿得出手的，第一個是漢語，第二個是中草藥。這幾個專家研究出來對品牌的個性特征，就是漢語，漢語一個詞語多個解釋法，不同的標點符號、不同的場所、不同的語氣所表達的外延和內涵不一樣。但是，這個執行起來、評價起來難度比較大。同樣一個詞兒可以有很多的詞組表達，在評價的時候很難量化。同樣的一個“仁、智、勇、樂、雅”，在評價的時候用哪個詞，怎么表達，這是有難度的。所以，這一項目前用得比較少，在操作起來難度比較大。

2015-01-18 09:04:21

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譚新政:

五是《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》，這是我們國家首部關于品牌評價的國家標準，這部革命標準歷時10多年的研究，光立項花了6年時間，起草研討又花了3年時間，完成等待批準又花了1年多的時間，利用了10多年時間這部標準終于出臺了，到目前為止實施了第三個年頭了。

這部國家標準核心內容重在有幾大方面：一個是對企業品牌的界定，對品牌與文化的關系提出了可持續發展的改進的要求。這部國家標準在于把品牌和企業品牌對品牌的定義爭論不休的問題作了一個定論。當然，這個定論也不是十全十美的，對品牌的解釋有700多種，這700多種解釋不能說哪個都是對的，哪個都是錯的。但是作為一個國家標準對企業品牌和品牌來鑒定定義，目前為止，在標準沒有修訂之前，這是比較權威的，既然是國家立項和發布的，到目前為止就是權威的。

2015-01-18 09:09:15

譚新政:

另外一個是品牌與文化的關系。很多企業家忽視一個問題，認為企業文化搞好了，就是品牌，很多企業認為品牌有影響力不需要做企業文化，這是一個誤區。品牌和文化是魚和水的關系，是相輔相成的關系，誰也離不開誰。沒有文化的品牌是虛假的品牌，光有文化，那是浮在上面，沒有打造出品牌，所以品牌和文化是一個相輔相成的關系，不要把它混為一談或者割裂開來。

第三個，企業怎么可持續發展、怎么打造自己的品牌，我們在這個國家標準的貢獻就是在評價的方式作出了一系列的要求，這一千分制的要求，我們給企業指明了方向。因為所有的品牌，必須遵循這樣一個發展規律，當我們習慣于把凡是在中華人民共和國國籍工商注冊過的企業，無外乎是三類企業：生產型、貿易型、服務型。不管是哪一類的企業，必須經過產品和服務的企業形態，進入商業模式和商品流通的環節。商業有企業屬性，企業有商業屬性，二者互相轉換，再好的產品關在倉庫里還只是一個產品，不是一個商品。

2015-01-18 09:11:16

譚新政:

所有的產品在市場流通才能是商品，商品經過文化積淀、貿易流通、口碑等等才有可能形成品牌。所以，生產型的企業品牌可以有若干個子品牌，比如五糧液有70多個子品牌，比如瀘州老窖、茅臺等子品牌也很多。還有國有大型企業，比如海爾有很多子品牌，但是他是生產企業，也有很多的子產品。比如西單商場、國美、蘇寧等是經營若干個品牌來形成自己的品牌。比如服務型的品牌，服務型品牌包括律師事務所、廣告公司、營銷公司、策劃公司，這些是屬于服務型企業，要服務若干個品牌，可能形成自己獨特的品牌。所以，服務是一種商品，服務也是一種特殊的商品，所以無論是什么企業，都要通過商品和服務的流通環節才能形成自己獨特的品牌。

2015-01-18 09:14:05

譚新政:

這部國家標準是一千分制，在座的企業家有一些比較了解，有一些是這次通過認證和評價的企業，你們對國家標準的宣貫比較熟了。但是有的企業，可能對這部國家標準還不了解。這部國家標準是一千分制，能力、品質、聲譽、企業文化、影響這幾大部分構成了一千分制，按照國家標準達到950分以上是五星品牌，900分以上是四星，750分以上是二星，800分以上是三星，這是國家規定的。我們具體在評價和認證的時候是細分到四級、五級指標。所以，無論企業大還是小，把國家標準吃透以后，要建立完整的認證體系，你的品牌肯定會在三五年內提高一個檔次。

這部國家標準，我們認為是比較科學的，目前是比較全面的。比如品牌的能力150分就把它劃分為品牌的規劃、品牌的管理、品牌的支撐。對品牌的品質，就把它劃分成企業的品質、商業的品質和服務的品質。我們不是簡單的一個品質，品質就是產品的品質。所以有的企業有了這樣一個誤區，認為產品的品質好、質量好就是品牌。其實，這是必須的，是出廠的基本要求。真正要形成企業的品質，必須有企業的品質，這個企業的品質首先是企業家的精神、員工，有的企業弄虛作假，比如做“地溝油”，那么這個企業有什么品質、企業家有什么品質。其實，商品的品質是必須的，服務也是一種商品，企業競爭到最后，是服務的競爭、是售后服務的競爭。

2015-01-18 09:16:05

譚新政:

企業文化，在品牌中間是占重要的地位，品牌競爭的最后是文化的競爭，文化是核心。企業文化包括了精神訓練、宣傳推廣、顧客感知、業界交流。對于企業文化解釋是幾百種、上千種，究竟什么是企業文化，這沒有關系。不管怎么解釋，就是長期文化習慣規則的積淀。

品牌的聲譽。品牌是否知名，牽扯到品牌聲譽，品牌的聲譽是誠信管理、社會責任、品牌的知名度、美譽度、忠誠度，這些構成了品牌的聲譽。品牌有了聲譽和影響，究竟在社會上、在業內有沒有影響，有兩大方面：一是行業的影響力，二是社會的影響力，由這兩部分構成了品牌的影響。

2015-01-18 09:19:48

譚新政:

品牌評價和認證剛剛開始，是貫徹我們國家標準、貫徹國家大政方針、貫徹國務院26號文件精神，是相一致的。而且，十八屆四中全會強調依法治國，我們做企業、做產品，一定要老老實實做，而且是非常好的機會?，F在的法律法規，只有通過第三方認證，才能在各種產品包裝上做廣告，當然9000的除外，9000可以在通過IS9001認證，可以打本企業通過IS9001認證，但是不能打認證的標志，這是國際慣例。除了售后服務認證、產品認證、品牌認證，目前為止《中華人民共和國標準化法》和《國家認證認可管理條例》，是可以打在外包和內包裝上可進行對外宣傳的。

最近，我們發現有一部分企業偽造售后服務認證的證書，我們也沒有給企業曝光，因為做企業也不容易，但是希望你們不要繼續弄虛作假，我們發現是因為招投標進行造假。如果以后再發現類似的情況，我們就不會允許了。謝謝大家。

2015-01-18 09:20:43

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主持人:

謝謝譚主任。一個真正的品牌其實是企業對于客戶的認同感，還有感受以及精神層面的東西，不僅僅是在物質上的滿足。同樣，如果一個企業可以作為一個榜樣或者楷模，一定是有它成功的經驗和道理。接下來幾位企業代表給我們分享打造品牌的成功經驗，首先有請寧波圣達精工智能科技有限公司常務副總何華東先生上臺演講。

2015-01-18 09:21:44

何華東:

尊敬的各位嘉賓、各位領導，大家上午好。今天，中國企業五星品牌論壇會議在這里隆重舉行，在此我代表寧波圣達公司向一致以來關心和支持寧波圣達發展的各位領導、各位嘉賓致以衷心的感謝。

非常感謝與各位專家和企業家交流企業的品牌建設?！氨娀I圓夢”是本次論壇的主題，大家都知道“眾”有三個“人”字組成，第一個“人”，代表品牌發展和品牌建設體系規劃的學者；第二個“人，代表品牌發展和品牌評價體系的專家和老師；第三個“人”，代表品牌發展和品牌建設圓夢的追隨者。寧波圣達精工智能科技有限公司作為品牌發展和品牌建設圓夢的追隨者，是一家以檔案、圖書、裝具、物流倉儲設備為主導產品的科技型現代企業。公司崇尚以科技為先導，以質量求生存，以品牌求發展的經營理念。確立了產品系列智能化、生產制造自動化、文化建設向心化、售后服務規范化、品牌建設創新化的“五化”建設目標。

2015-01-18 09:22:19

何華東:

圍繞“五化”建設目標，公司先后開發出電腦智能密集架、電子回單箱等高科技含量的產品。我們將傳統產品的功能從單一的存儲功能，提升到存儲管理安全為一體的新一代產品，提升了客戶檔案管理的便利性和安全性。圍繞“五化”建設目標，公司在2014年度與科研機構和有關單位成立了設備的研發團隊，先后研發投資建成了多條自動化流水線。在提高產品質量的同時，也杜絕了傳統行業的職業危害。圍繞“五化”建設目標，公司每年參與社會公益事業，切實履行做一個對社會負責任的人，以實際行動引領員工做一個對社會、對家庭、對企業、對同事負責任的人。成功不僅是擁有多少，更重要的是幫助他人多少，有多少人因你而感動、成長。這是我們每個圣達人的行為準則。

2015-01-18 09:24:09

何華東:

圍繞“五化”建設目標寧波圣達在同行業第一個通過五星售后服務認證，是長期注重售后服務體系的建設所取得的成果，也是社會各界對寧波圣達的肯定和支持的結果，先后獲得“中國檔案學會定點生產企業”、“全國人大辦公廳優質產品”、“上海市檔案局推薦產品”等多項殊榮。因為我們有2000多家客戶，其實中央電視臺、清華大學、中央檔案館、中國科學院、人民大會堂、空軍司令部、北京軍區等。公司“五化”建設的終極目標是品牌創新化，不斷改革創新、提升公司的內在動力和創新力量，作為一項重要的核心工作開展。我們會積極投入人力物力，為客戶提供更優秀的產品，貼心的服務，為國內檔案存儲產品作出積極的貢獻。

最后，我給大家拜個早年，祝大家身體健康、事業騰達、合家幸福。 謝謝大家！

2015-01-18 09:25:09

主持人:

謝謝何總給我們帶來的精彩講話。接下來有請廣州迪森家用鍋爐制造有限公司營銷總監李衛先生上臺發言。掌聲歡迎。

2015-01-18 09:25:45

李衛:

尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們，大家好。很榮幸能夠參加由中國商業聯合會、中國生產力學會、中國保護消費者基金會共同主辦的第二屆中國企業五星品牌論證，感謝主辦單位及五洲天宇認證中心為我們提供了一次分享心得的體會和機會。

2015-01-18 09:26:04

李衛:

首先，向大家介紹一下廣州迪森公司。我們是國內第一家專業生產燃氣采暖熱水爐的企業。作為行業的領導者，我們主編了中國第一部行業標準“燃氣采暖熱水爐CJ/T228-2006”，同時主編了國家標準“燃氣采暖熱水爐GB25034”，該標準作為國家強制性標準。迪森公司在行業內也創造了很多行業第一，2008年經過中國國家認可委員會CNAS批準，迪森公司組建國家第一個認可實驗室。2010年11月，迪森成為壁掛爐行業第一家通過康迪認證的企業，2011年建成并投產最大的壁掛爐專業的生產流水線，最大年產能可達到70萬臺。2013年“小松鼠”在行業內一舉獲得了壁掛爐市場保有量之最，生產規模最大的壁掛爐企業，為壁掛爐的發展最具有貢獻的企業，“壁掛爐民族品牌影響力之最”還有JLG型系列榮獲了“非冷凝爐板換機之最”的五項殊榮。2013年“小松鼠”壁掛爐獲得行業最具影響力的十大品牌之一，“小松鼠”壁掛爐在行業內連續12年也是產銷量第一，同時是壁掛爐行業首家的央視上榜企業。2013年迪森公司導入了卓越績效的管理模式，以迪森公司廣州蘿崗區總分第一的總成績獲得了“蘿崗區區長質量獎”。目前，正在全力爭取廣州市市長質量獎，上個月我們也是通過了北京五洲天宇認證中心資深專家組專家現場評審，成為了壁掛爐行業首家獲得了五星級服務體系的認證企業之一。

2015-01-18 09:31:12

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李衛:

迪森共編寫10余項國家級行業標準，組建了國家級認可實驗室，有“10標1室”的行業貢獻，奠定了公司在行業中的領導者地位。在做強國內市場的同時，“小松鼠”品牌在國際市場上取得巨大的成功，目前已遠銷法國、德國等10余家國家和地區，以“專業的壁掛爐制造商”的美譽享譽全球。在服務領域，小松鼠一直踐行“客戶永遠是對”的服務理念，從公司建立起，就開始引進專業的服務管理人才，建立起了小松鼠售后服務體系和專業的售后服務團隊，目前有13個自建大型售后服務中心，229個特約服務網點，985名專業的售后服務人員。同時實施千輛服務車的投產計劃，目前已累計投放658輛，每臺服務車當中配備有2臺周轉機，為小松鼠壁掛爐用戶搭建了扎實的服務軟件和基礎設施，同時打造了集服務監控、輿情預警監控、大數據分析挖掘、客戶關懷、顧客情緒調整監控為一體的數字化多媒體呼叫中心，提供24小時不間斷的人工客服作息?！靶∷墒蟆狈站W絡覆蓋了133個地級市，服務網點也提供全年365天24小時全天候服務。同時，引入了15公里的服務半徑的概念，即在服務半徑內針對過保的用戶免收上門檢查費和維修費。通過服務讓利給終端客戶，進一步提升終端客戶的滿意度，大幅度提高客戶的忠誠度。

2015-01-18 09:39:44

李衛:

在服務體系中，“小松鼠”售后服務一直追求差異化服務贏得最終的服務競爭力。2012年起，“小松鼠”售后服務品牌發起了為終端客戶安全大檢查的活動，免費為用戶做水電氣的上門安全檢查。截至到2014年底，“小松鼠”售后服務免費安全檢查已經突破了6萬戶，“小松鼠”售后服務團隊以站在客戶的角度全面消除水、電、氣的安全隱患，將客戶的家當成“小松鼠”的家，這種以客戶安全考慮為出發點贏得了用戶大范圍的點贊，贏得了一批老客戶的忠誠，這展現了公司責任的企業形象，更是向客戶展示了信得過的服務品牌形象。在安全檢查過程中，我們更是宣傳小松鼠售后服務的螺絲精神，不放過一個任何安全檢查的地方，發現一個生銹的螺絲，也要給用戶更換，并展示給客戶看，這個展示不是一個簡單的告知，是“小松鼠”的服務精神向用戶的一種傳遞，為了進一步深化這種差異化的服務，“小松鼠”制定了一系列的跨界服務活動，托管服務，還有配送服務，“招手即?！钡拿赓M服務車的接送服務。這些服務的推出更是給服務的品牌形象加分，甚至感動到非“小松鼠”品牌的客戶。

2015-01-18 09:41:12

李衛:

在服務體系的結構上，迪森公司貫徹實施了兩個主導：一是由售后服務中心總部主導駐外的制件自營中心，另外一個主導是由制件自營中心主導服務網點。兩個主導間核心是扁平化管理，由呼叫中心進行這種垂直化派工，進行監控。通過回訪結果導向來決定服務人員的整體收入。以用戶的評價作為服務效果的評價依據，用戶說行就行，不行就不行，用戶說了算。除了呼叫中心的評價監控體制，“小松鼠”還執行了獨特的服務工序檢查機制，在內部設立了服務的IE改善小組，目的是讓“小松鼠”每一道工序得到糾正和監控，每一道工序、每一個標準動作都可以得到規范。服務IE小組還承擔了工序的服務改良的制作，在小松鼠的服務體系中我們還設有“欽差大臣”，對服務工作時上門的每一道工序進行跟蹤檢查和暗訪，目的就是給客戶帶來這種標準的專業化的服務形象，解決客戶問題的同時，提升“小松鼠”售后服務的專業形象。

2015-01-18 09:43:19

李衛:

在“小松鼠”服務體系中，我們還貫徹“微笑服務”，比如你的“微笑我們可以聽到”這樣的宣傳概念。在回訪中服務員上門是否微笑了，也成為了一種回訪的標準。每一個售后服務過程中，每一個售后服務工程師、每一個自營中心我們都配備“微笑糾正器”，每個月呼叫中心都會評比“服務優秀獎”，這屬于以客戶為中心的延伸，目的就是為了讓客戶感受到服務的微笑。以客戶感受為結果的導向，我們今年新推出“NPS凈推薦值”的管理，也就是客戶的忠臣度值的管理。同時，今年我們做了一個比較大的工作，就是客戶的分級管理，即客戶的消費習慣、性別年齡等等進行了一系列的分析，以深度回訪10分數的測評值，建立了“小松鼠”獨特的售后服務評價體系，以此為售后工作開展了方向。滿足了現代消費者的真正需求，獲得的滿意度也是比較真實的滿意度。

本次，能夠代表迪森公司參加此次論壇大會，我代表“小松鼠”壁掛爐所有的消費者和本次評選主辦方中國商業聯合會、中國生產力學會、中國保護消費者基金會及五洲天宇認證中心和行業內外人士表示真誠的感謝。謝謝大家對“小松鼠”的支持和肯定，成績是屬于過去，我也向大家保證，“小松鼠”必將會在售后服務上不斷地創新，深化執行國家售后服務標準，勇擔社會責任，為廣大消費者提供更加優質的服務。

最后，在這里提前預祝大家新年快樂、生意興隆。謝謝大家。

2015-01-18 09:44:47

主持人:

謝謝。品牌作為一個企業的標志，我想它不僅僅只是一個名字或者是一個符號那么簡單，它一定是包含著消費者對于這個品牌的感受和評價。在2015年同樣出現了兩個非常熱點的詞匯，一個是互聯網金融，另外一個是互聯網眾籌。本次大會的下一個議程，既有品牌發展的理論探討，同時又有當下熱點的理論解析。接下來，要上臺為我們演講的這一位嘉賓，他是中青創投董事長、中國青年天使會創始理事，曾經就職于國際知名投資機構軟銀香港，擔任了執行董事的職務，讓我們掌聲有請付巖先生，他今天為我們演講的題目是“社群時代的眾籌邏輯”。

2015-01-18 09:49:45

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付巖:

非常感謝主辦方給我這個機會與大家分享。各位領導、各位來賓、各位企業家朋友，我們今天上午重點分享一個“社群時代的眾籌邏輯”。

從去年以來，眾籌這個詞已經互聯網上被我們提起或者看到。實際上，在眾籌發展的大背景下，我們看一下整個眾籌有什么樣的行業背景和機遇。今天上午主要是想和大家分享兩個關鍵詞，一個是社群時代，一個是眾籌。先看一下眾籌，其實本身來說，分解開來是眾和籌?！氨姟笔强凑麄€所處的時代背景是一個什么樣的時代背景，“籌”是我們最終達到結果和目標。我們理解的眾籌來說，從我投資的經驗和研究思考的分析來看，更多的是在社群時代背景下眾籌才會取得更大的發展。我們看一下社群時代的背景，從幾個角度去理解。

2015-01-18 09:50:42

付巖:

首先，社群時代到底是一個什么樣的誕生背景？我個人理解，應該有三個主要的背景：一是經歷了15年來的互聯網時代，以PC時代為代表的非常重要的人類歷史發展的歷程。二是從2010年開始，非常明確的認為已經進入了移動互聯網時代。三是2015年開始，中國全面進入產業互聯網時代。我們看移動互聯網時代到底是什么樣的邏輯和背景呢？主要是三個方面：一是互聯網本身讓我們的企業和品牌與用戶開始零距離。二是所有的互聯網上的行為和互聯網所處的決策都是去中心化的。三是分布式，就是在整個移動互聯網時代中很多資源和價值存在都是一種分布式的存在。這里最大的特點，就是移動互聯網未來是一個智能設備相互連接的時代，也是我們通常叫的萬物互聯的時代。就是說，未來我們生存時代是所有的智能設備都會在實時的連接在一起，實時的采集數據，這樣會解決非常大的特點，就是零距離、去中心化分布式會越來越明顯。

2015-01-18 09:52:17

付巖:

在這個時代背景下，社群時代開啟了。社群時代，在傳統的社會學里是沒有這個詞的，在移動互聯網時代開啟以后，社群這個詞為什么會被大家反復的提起？社群的定義和本質，現在還沒有一個明確的歸納和總結，但是我們可以用一句話概括它的精髓，就是社群是一種在移動互聯網時代人的新的生存方式，也就是說這種生存方式是不以我們的意志為轉移的，我們可以隨時隨地在線上線下進行互動和連接。同時，社群是沒有明確的組織界限的，是一個伴隨著人們的興趣目標、伴隨人們的舊有的社交鏈條和新產生的社交鏈條而產生的一個客觀的組織形態，最大的特點是線上線下的自由互動，在社區里面進退自由。同時，社群會裂變出很多、很多原來你接觸不到的、想象不到的精神價值和文化屬性。在這個過程中，我們就要思考社群到底是一種什么形態，未來的企業生存發展在社群時代里到底應該走什么樣的道路。

2015-01-18 09:55:29

付巖:

我們總結一下，通俗來說，每個朋友所在的微信群本身就是一個社群的類型，也是一種形態。每個人通過這兩年微信的普及，現在我們微信有超過6億用戶，至少有4.5億的活躍用戶。微信是什么形態呢？在微信群里大概有兩種的形態存在，第一種就是即有的關系網和關系鏈。因為你的同學、同事、戰友和老鄉以及家人，或者說還有多年的朋友圈子形成一個固定的微信群的體系。第二種是因為事業和新的朋友圈子拓展，因為一個事情、一個目標，建立了新的微信群的組織。微信群也兩種關系鏈，一種是舊有的，第二種是新的關系鏈條，這種新的鏈條會有一個非?？斓穆雍土炎兊奶攸c。在這個過程中，未來很多新的關系網的建立，已經奠定了所在社群中的位置。一個人可以處在很多社群里，不同的身份扮演不同的角色，我們追求一種有效的社群或者完美的社群？大家可以通俗或者簡單想想，你所在的微信群里哪些是有有效的？很多人被莫名其妙拉進了微信群，其實我們進去以后發現效果非常不好，很多人不講話，很多人也不去互相的溝通和聯系，即使聯系各溝通也是非常淺度的。還有一種社群是一種強關系的社群，一定是線上線下互動，很多群內的朋友都是互相熟識的，即使是一個新的社群也是有目標的，使這個社群變成充分互動的社群，讓這個社群形成三種非常重要的要素，一是相互之間的信任，這種信任是隨著整個社交關系網的熟識、互動的加深，取得一種有效的關系載體。第二種是隨著信任的加深產生了一種關系叫情感，這種情感的紐帶可以進一步使你的社群內的關系和社群內的群體價值升華。第三種更加有效和完美的社群是需要一種共同的價值觀或者目標。這三種要素我們叫深度構建了社群內部的關系，比如微信群，非?；钴S、非常有效地微信群，可以做到集體做一件事，集體做完成一個目標，集體去整合一種資源，集體形成一種力量、一種勢能。這樣的社群，我們稱之為完美的社群，有效的社群。

2015-01-18 10:01:18

付巖:

未來企業與用戶之間，更多的需要完美的社群、有效的社群深度溝通，一會兒我會詳細講一下企業未來在社群時代怎樣生存。為什么在過去20年中很多的辦法已經開始失靈了，為什么我們與我們的用戶越走越遠。這里要講一個案例，有一家公司是大家非常熟悉的公司，很多人都是他的用戶，最早的是手機發燒友，后來拓展到非常年輕的群體中，這家公司就是小米公司。剛剛過去的2014年12月小米公司以450億美金的估值又完成一輪融資，這家公司在未來3-5年之內，有可能成為一家完全是世界級的公司，因為在2014年手機出貨量已經達到6100萬部，達到了中國第一，世界第三。在中國市場上已經PK掉了三星和蘋果，這家公司僅僅是2010年4月份才成立，僅僅是2011年8月份才出第一款手機，在三年半時間僅僅出過6部手機，就達到了2014年完成740億銷售額！每年都是200%-300%的增長。而且這家公司目前已經全面進軍智能家居的生態時代，用一部手機未來就可以掌控所有的智能家居，同時研發了“智能家居”的模塊，目前的成本是22元，在所有的家電設備上，只要安裝這個模塊，用小米手機就可以隨時隨地操控所有的智能家居生態。這家公司是我們不可想象的，有可能在2015年或者2016年進入世界500強。這是我們中國商業史上的奇跡，也是世界商業史上的奇跡，沒有任何一家企業有這樣的成長速度。所以，我們在背后研究它的邏輯，到底怎么成功的。

2015-01-18 10:04:25

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付巖:

小米這家公司在市場上有各種各樣的傳言和研究，我們做了大量的研究和探索，我們做了很多實地的認證和研究。小米這家公司作了幾個差異化的選擇，第一個在整個互聯網時代做到了第一點，就是去中間環節。就是說，它在目前我們所有的企業和產品中，無論通過店面渠道或者電商渠道，包括廣告成本高居不下的情況下，這家公司率先選擇了完全極致的產品和價格面向市場。就是說，沒有任何中間產品，產品出來以后直接推向消費者手里，而且這里不會花廣告費，也不會花渠道費。但是在這個過程中，仍然可以建立企業的口碑和品牌，它是通過什么做到的呢？在整個研究中，我們看到了它有一套非常重要的邏輯，但是所有人沒有詳細解析過，到底背后為什么他們成功了？他們叫做“群眾路線”，群眾路線已經遠遠超過了我們理解的粉絲經濟、遠遠超越了我們所理解的參與感等等這些詞匯。群眾路線背后意味著什么？就是深度構建了一張用戶關系的網絡，用什么方法構建的呢？就是用社群的方法，移動互聯社群的方法。

2015-01-18 10:06:36

付巖:

小米公司，目前有幾千萬的用戶，幾千萬用戶是怎么生存形態？一開始就構建了這樣一張全國的用戶社群網絡，并且積少成多。但是，小米2011年8月第一臺手機出來的時候，第一次預售就達到30萬臺手機，而且是一搶而空。我們看，那次預售，其實手機還沒有出來，因為大概在3-4個月以后就可以拿到手機，這就是現在意義上的產品眾籌。他為什么可以獲得這樣強有力的支持和支撐呢？就是因為在這個過程中，他用一年半的時間去深度構建了一張用戶的社群網絡。目前，小米公司在全國有數以十萬計的用戶的社群網絡，在2012年之前，這個社群網絡還是一種線上的論壇，線上的QQ群，線上的貼吧，組織了大量的線下活動，小米公司在全國幾百個城市都有分舵，有大大小小無數個小米“同城會”，他們叫進入用戶的生活方式，滿足用戶的各種精神和娛樂以及社交的需求，組織了大量的活動，這種活動隨時隨地在整個社群體系內曝光。所以，小米用這樣的方式持續運營著這樣一個社群體系，這樣解決了什么問題呢？解決了現在我們所有的傳統行業的企業都面臨巨大問題，第一個叫獲取用戶的難度越來越高，第二個留存用戶的難度越來越高。在這個過程中，社群的方法是什么？社群的方法是找到用戶，同時留住用戶的一個最佳的手段，這是小米公司給我們啟示和案例。接下來我們會結合這個案例再詳細解析一下。

2015-01-18 10:07:57

付巖:

社群時代企業如何生存，現在我們在互聯網思維的邏輯下，進入了產業互聯網時代。什么是產業互聯網時代？產業互聯網時代簡單講就是傳統產業一定要逐漸的全面互聯網化。最初我們把互聯網簡簡單單做一個營銷工具，隨著行業的變遷和時代的發展，隨著互聯網生態體系整個全面的建立，這種簡單的營銷工具遠遠不能立足于市場競爭了。也就是說，在互聯網這樣一個大的生態體下，我們要解決的問題是什么？要解決的問題是更加精準有效的找到我們的用戶，更加低成本、高效的找到用戶，更加有效率、能持續性的留住我們的用戶，這是最關鍵的。傳統的營銷方式和企業，通常都是在用傳統渠道的方式，同時我們用線上和線下的廣告模式驅動，在用戶面前曝光，讓用戶對對我們心中有一個感知。就是說，像加多寶成功定位理論，我們商戰的核心是搶占用戶的心智，讓你的品牌在用戶中占有足夠的位置。所有做的工作，都是讓用戶感知我們，讓用戶看到我們，曝光我們?，F在這個時代，為什么越來越多的企業用這樣的方式，傳統的行業越來越艱難，傳統的渠道模式成本居高不下。

2015-01-18 10:09:07

付巖:

第二個傳統的媒體投放模式已經開始逐漸走下坡路了。因為人們關注的焦點，就像我們說在互聯網時代信息去中心化，人人都有獲取信息的權力，我們是與信息零距離，我們是對稱性的。這個時候集中式的媒體焦點已經越來越弱化了，這個時候我們怎么辦？我們總要用一種生活方式和法則來解決。社群時代要顛覆一種思維，叫流量變現的思維。我們對傳統的渠道，在過去十年、十五年時間建成的傳統渠道，它為什么那么強勢？本質上就是因為掌握了用戶，掌握了讓你賴之于生存的用戶，不經過它就看不到用戶。所以，它可以在里面掌握絕對的談判地位。

從2005年以后，有一種線上的渠道出現了，類似于阿里巴巴一樣的，我們叫電子商務、PC端的電子商務出現以后，同樣是一種流量變現的載體。就是說，經過大量的營銷把所有的用戶集中到一個主要的平臺上，讓這個平臺上所有的商家分享這樣的流量。這樣的方式，我們統稱為流量變現的思維，在移動互聯網時代碎片化、分割化、垂直化，誰再也沒有能力永遠統一流量。線下的國美和蘇寧已經逐漸的弱勢了，當把同樣的思維推到線上去做流量變現的時候，依然不會取得很好的成績。同樣從2005年以后，PC端的電子商務平臺，用這樣的模式在維持5到8年的統治地位以后出現了小米這樣的公司，它不花一分錢的廣告費，也不去走任何的渠道，完全用一種社交化的網絡構建起自己的關系社群，不但可以持續的經營自己的用戶社群，業績可以持續的迭代產品和服務，去掉所有中間環節，把那些不應該加給用戶的成本全部還給用戶。第一，讓用戶有感知和有溫度，因為它和用戶直接溝通、直接互動。第二，給用戶最高性價比的東西，激發了用戶的持續消費能力。第三，給予了用戶超預期的口碑，在目前這樣一個產業互聯網時代里，為什么講互聯網會一個行業、一個行業的顛覆？因為互聯網最核心就是去中間環節，凡是依賴于中間環節的行業，只要對手采取了社群運營的方法的時候，你都將束手無策。因為，它的核心成本和價格遠遠低于你的。所以，這個時代我們必須嚴峻思考這個問題，如果未來幾年我們企業不去用互聯網方式構建自己的生態的話，未來中國的傳統企業將遭受到嚴峻的挑戰，比如現在百度、騰訊和阿里已經全面掌握了互聯網線上的流量端，但這是PC時代的結果。在移動時代有無數家公司會率先轉身，找到自己的用戶，并通過社群網絡運營自己的用戶載體，與用戶構建深度的關系，讓用戶成為自己的口碑傳播者。所以，我們做了未來五年的判斷，叫做流量變現的思維，未來一定沒有生存空間了。所有的中間環節都非常、非常的危險。

2015-01-18 10:10:48

付巖:

什么東西是永恒的？我們的用戶痛點需求和痛點所需要的服務是永生的，無論這個時代技術發展成什么程度，無論我們的生活方式出現什么樣的變遷，我們的衣食住行、圍繞健康、美麗、幸福這樣的需求始終是向前的。所以，只有針對用戶的產品和服務，誰能解決用戶的痛點，誰能滿足用戶的價值和核心價值的需求，這是永生的。產品和社群的思維，預測未來五年是永生的。就是說，你的產品直接找到你的用戶，并把你的用戶維系和鞏固下來，這是一個什么概念呢？這個時代有一個最大的轉變就是銷售邏輯轉向關系邏輯。銷售邏輯在過去的企業經營里，我們完成了銷售就完成了商業的勝利。但是從現在開始，應該有這樣的邏輯，就是產品銷售到消費者那天開始，才是深度構建關系的開始，這種深度構建的關系才能讓你的企業常青。

2015-01-18 10:13:11

付巖:

我們用什么樣的方法，可以說最簡單歸納一下生存法的完成閉環設計，怎么去中間環節？隨便拿一個行業舉例子，比如我有一個小孩子，我的女兒3歲，我看到了我女兒有一個需求。為什么現在海外代購嬰兒品牌服裝，這么便宜質量又這么好？同樣一件衣服和同樣的一套衣服，可能只需要20多美金，但實際上在國內的同品類的商品里面起碼需要50-60美金，市場上為什么這么興旺？海購，當然里面也有一些不合規的東西存在，因為它首先抓住了用戶的痛點，其實去中間環節去的比國內的商品要多很多。同樣在廣東和江浙代工的，但是到了美國以后，有可能像沃爾瑪這樣的會員店，直接采購。經過這樣一個環節，再回到國內的消費者手中。但是在國內看，這些商品經過哪些環節才能進入消費者手中呢？進入了傳統的商超渠道或者進入經銷商體系，必須有強有力的廣告支撐。如果在電子商務的領域里，要花很多錢購買流量，而且需要流量層層轉化，其實經過“雙11”勁爆的促銷，其實商家也賺不到什么錢，因為前面的成本很高。但是回到小米手機的思維，極致的產品和服務，在未來的五年是永遠存在的，為什么在中國，我們中國所有商品追求最高的性價比，這種性價比是什么概念？就是同樣的產品，但是你有集聚殺傷力的價格。雷軍最早做手機的時候是這樣想的，如何用最高性能的配置做到接近三星甚至接近蘋果的性能配置，但是又低于一半的價格。

2015-01-18 10:17:01

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付巖:

經過大量的研究發現，只有直接送到消費者手中，他們是怎么做的呢？如果有了這樣一個產品之后，如果是極致的，完全把自己的產品打磨的非常到位和過硬的情況下，一定要找到自己的首發人群，這種首發人群通過社會影響和傳播完全可以做到。那么就開始構建社群的網絡，就是說，當你能夠跟用戶見面以后，原來我們所有的企業都忽視這件事情，一個企業常態的用戶，如果從一千人的話，現在可以用移動的互聯手段把用戶聚集在一起，這種聚集不是簡簡單單的客服，是真正可以構建線上和線下深入的互動。圍繞用戶的興趣、目標、生活方式，圍繞用戶的需求組織商業以外的活動，進入用戶的生活方式，這一塊是需要一定的成本，但是原來這一塊的成本是花在你給用戶曝光方面了，無論在渠道還是在媒體上，而且曝光和轉化的效果越來越差?，F在我們把這部分節省下來的成本源源不斷、精準的花在用戶身上，讓用戶去感知。更重要的在這樣的社群體系網絡里，我們剛才講到要建立信任、情感和統一價值觀目標，這樣三個大的要素。這些東西實際上是一個過程，但是用戶因你而結識，并形成一張一張小的社交網絡。一個完美的社群是有邊界的，就像我們的微信群一樣，它不能超出太大的邊界，否則線上、線下的互動就會出現問題，但是你可以去運營一張張社群網絡。

2015-01-18 10:22:02

付巖:

社群到最后是一種什么狀況下是比較理想的？就像小米的社群一樣，小米的社群有數以十萬計的社群，線下線上互動，微信群里隨著發任何消息組織活動，大家都可以響應。小米公司中央總部有什么樣的信息，一條消息，全國幾千萬人知道了。這個社群是什么概念？就是已經完成自組織、自運營的能力，就是把社群的積極分子挖掘出來，用戶群里有很多很積極的人，他們構建了一個非常好的自組織、自運行的狀態，甚至搞很多活動，是AA的，大家共同承擔。同時，小米每年組織大量的集體性的活動，有領導力的、有號召力的集體性活動，但是常態的活動是每一個社區都在時時搞的活動，而且完全是無規則、無序的，都是根據每個組織需求自組織、自運營。

社群會出現什么關系呢？就是裂變。當一個小社群出現了信任、情感、目標以后，就開始裂變。裂變靠什么？靠一個超預期的口碑，就是說你的用戶原來與你僅僅是商品、服務、消費的關系。但是，發現因你而產生一個新的社交網絡，并且可以常態運行的話，他就可以感覺是一種完全意外的收獲。而且可以持續提供迭代的產品和服務，就像小米做智能手環、路由器、空氣凈化器等等，就是完全去中間化，完全最高性價比，用市場最高的配置賣最低的價格，當你的用戶能一起見面的時候，他說不出產品的問題，這就是你讓用戶見面的最大用戶，一個是價格、一個是產品、一個是服務。如果企業沒有這樣的體系，是無法組織有效地社群，在激烈的市場競爭下，又保持企業的生存活力，這就需要做一個完美的平衡。

2015-01-18 10:24:25

付巖:

社群在裂變的過程中，要靠用戶的口碑傳播，一個真正忠誠于你的用戶是至少可以給你帶來10個新用戶，因為他在傳播過程中要充分運用他的口碑，他的口碑是什么，如果向他的朋友圈和關系鏈去傳播的話，他是要用信任來“背書”的，否則他的朋友會怪他的。一個普通的用戶按照我們的研究，應該1：10的傳播是一個最基本的傳播基數，一個有能量的傳播1：50、1：100都沒有問題。所有的裂變以后形成一張張社群網絡，這就是大而化之，循序漸進，由小變大，構成了一個群眾的路線，而且是持續常態的運行，持續的加深、持續的擴張，隨著產品和服務的擴張，用戶生態體系就在快速的構建。

這個邏輯適應我們所有的產品，我們有一個假設，未來所有成功企業的成功指數，就是你運營完美社群的能力，因為你通過極致產品和服務，接觸到了首發人群，構建了一張社群網絡，用它去裂變。這個裂變，企業能力不同，裂變的指數就不同。一個成功的企業、世界級的企業可以裂變10萬個社群，一個普通的企業如果只甘心做一個非常舒服的中小企業可能只需要幾百個有效地社群就可以了，日子可以過的非常舒服。在現在時點下，如果還用原來的方式把成本轉嫁給用戶的話，你的同行業就會用這樣的方式把你干掉。我們可以斷言，如果你不去改變，你就會被干掉，因為你毫無還手之力，如果剛性成本無法去除的話，用戶就會拋棄你。

2015-01-18 10:26:27

付巖:

我們講了這么多，回到了眾籌這樣一個關鍵詞。大家回憶一下，社群時代到底是一個什么狀態，眾籌為什么會存在？憑什么一個企業、一個產品，何德何能做到眾籌，當用戶對你沒有任何感知，你沒有任何溫度，特別作為一個新的企業、新的品牌出現的時候，拿什么去讓用戶無條件的支持你？所以這兩個關鍵詞，我們就銜接起來了。眾籌的本質是什么？簡要概括一下，眾籌的本質就是籌四種東西：一是資金，二是資源，三是智力、四是情感。所以，眾籌一個非常強的文化屬性，叫做信任、支持、期望。一個用戶參加了你的眾籌以后，無論是產品眾籌，還是股權眾籌，這三種東西一定不可缺，信任、支持、期望，信任是一種主觀的態度，支持是一種行動，我用貨幣去投票，期望是對你未來的認同，對你目標、對你規劃的認同，但是等待著收獲的結果。

2015-01-18 10:28:56

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付巖:

眾籌有三種屬性我們需要梳理一下，第一個屬性就是互聯網金融的屬性。為什么在移動互聯網時代眾籌這個詞出現了，前些年為什么沒有眾籌這個詞兒，說明它們是同步、它們是伴生的。眾籌屬性最重要就是資金與產品、資金與權益的，就是我們叫合理優化的配置，一定是一種非常高效的，而且是有質量的配置，是追求機會均等的。這就把我們傳統的金融體系、資本體系很多規則打破了。這里面第二種屬性叫做眾籌的互聯網屬性，互聯網到底是一種什么樣的格局和特點，三個最基本的特點：開放、平等、自由。在整個互聯網金融眾籌里體現的淋漓盡致，所有的信息，你都可以第一時間獲取，是透明的。鈔票是平等的，也就是說在產品眾籌和股權眾籌里，如果分割，把大份額變成小份額以后，無論你背后這個人是億萬富翁，還是一個工薪階層，我們出的這筆錢都是平等的，在這個項目的收益和產品價值回報里機會完全均等，這里不分先后順序，不分權重的，大家互相之間是完全可以取得平等的機會和地位的。還有就是完全自由，就是所有的決策權、獨立意志，完全由個人決定。這個特點在整個發展的股權投資行業，還是多年以來的產品、企業產品行銷邏輯里面，完全是一種顛覆式的。

2015-01-18 10:29:40

付巖:

還有一個屬性叫社群屬性，一個眾籌的品牌，一個眾籌的產品，還有這個企業本身的品牌，拿什么獲得那樣一批忠實的人，給你無條件的信任和支持，同時用貨幣投票，期望你能取得成功，這是一個持續長久而需要我們思考的問題?，F在有很多企業找我，說我的企業想完成一次眾籌，我說，眾籌是一種表面的狀態，但是眾籌之前要做好哪些準備工作呢？這背后的準備工作才是真正需要做的課題。在整個互聯網的大生態下，在整個信息爆炸的時代，在各行各業都有無數品牌重生和疊加的時代，如果你想拿你的品牌和產品取得眾籌的話，你的獨特的東西到底是什么呢？這個時候，我們做了一個叫做社群時代的眾籌邏輯。

2015-01-18 10:32:22

付巖:

我們看一下產品眾籌和股權眾籌。目前對于企業來說，是整個互聯網眾籌里面應用最廣泛的，通常情況下，成功的企業眾籌是可以伴隨著兩種同時存在的。還有一種情況，成功的產品眾籌是成功的股權眾籌的基礎。我們第二個觀點就是社群是眾籌的最佳起點，就是整個移動互聯網時代，信息傳播速度如此之快，而且信息很容易被淹沒的情況下，我們要充分運用社交關系鏈，去傳播和傳導信息，引爆眾籌的發源點。社群無疑是最佳的引爆點，如果你可以構建一個社群，這個社群和你發生了強關系，把這些社群的成員組成了一張社交網絡，大家從四面八方而來，然后形成了一種信任、情感和目標的互動關系，如果這個社群的人員還逐漸的是高能量的層級的話，什么叫高能量層級？我舉個例子，如果在座的所有企業家組成一個強有力的社群，你們就要比那些普通用戶的傳播能量層級高很多，因為在整個移動互聯網的社交鏈條里面，大家是占據一些中心和核心位置的，你的傳播性和善播性以及你的能量級數會比較高。

2015-01-18 10:33:17

付巖:

構建一個社群，需要有很強、很完整的思路和設計能力。社群可以裂變，在你完成眾籌之前，在你引爆眾籌之前，你已經準備好了這樣工作以后，在過去的一年里，京東的產品眾籌平臺占了整個全國的50%以上的份額，京東用它比較大的流量去做了整個的眾籌。實際上，從2014年來看，也僅僅有3家企業單次完成了千萬級的產品眾籌，其實對京東巨大的流量來說，千萬級的產品眾籌目標不高。但是，我們預測在未來的時間里，會有越來越多的企業運用社群的方式，用社群的力量來匯聚眾籌的原點，把力量推到大的流量平臺上去，完成更大量級的產品眾籌甚至是股權眾籌。在這個過程中，你能運用多少的社群，從四面八方呼應你，推動你的品牌、推動你的價值，深入人心，這是非常關鍵的。這樣的話，整個的互聯網營銷邏輯不是完全雜亂無章，而是有序可循的。想一想關鍵是有多少個點去呼應你，有多少個點同時在發力，有多少個點去往那個大流量平臺上導引，這種強關系的推薦和引導，我認為未來社群成功的企業會越來越運用它。這里還有兩個簡單的點，一個叫用戶及股東的思維，產品眾籌的用戶未來會成為你的類似于股東一樣的角色，就是說能夠信任你、支持你，并且期望你成功，按照原來的傳統邏輯只有股東才有這樣的覺悟，而且和自己的利益息息相關。但是未來從一個產品，很有可能在股權眾籌的過程中就吸引過來，這兩個邏輯其實越來越可以銜接得上。

2015-01-18 10:34:58

付巖:

還有一個是產品社群眾籌的思維。無論如何都要有一個極致的產品和服務，構建你的能量的原點，用眾籌的方式去裂變它，獲取更多的用戶，給這些用戶更加極致的服務去滿足它，并深度構建關系，把他們黏在一張張社交網絡上。

最后，有一個叫“風口”的案例。去年11月份開始，我們眾籌了一本書，我也是主要的作者之一，待會兒有幾個論壇的嘉賓也都是本書的主要作者之一。我們做了一本書的眾籌，這本書定義一個叫產業互聯網時代，這本書在2015年會做成非?；鸨囊槐緯?，因為產業互聯網時代是整個中國經濟未來幾年最大的成長動力，所有企業互聯網化以后。風口上意味著什么，我們有很多的企業重新起飛，就是獲得了動力以后重新起飛。這本書完全用眾籌方式做，2月初可能會出版，但是我們在一個多月的時間眾籌了300位企業家，作為聯合發起人。同時，有很多朋友參與了回報式眾籌，每一位企業家出1萬元成為聯合發起人，我們聚集了300人，還有很多眾籌幾百、幾千的，大概有四五百人，這本書獲得七八百人的認可和肯定。

2015-01-18 10:36:44

付巖:

大家知道，書還沒有出來，但是我們用理念、愿景和目標，吸引了大量的人群去傳播。在這個過程中，我們幫助了兩家企業完成了眾籌，兩家企業在整個互聯網時代都是卡位抓的非常準，而且爆發力很強的企業。就是這樣一個強關系人群，使我們獲得了非常好的效果，在整個社群關系的構建里，我們也獲得了很多的經驗。2015年，在全國的機場書店非常明顯的位置都可以看到這本書，這本書集合了眾多人的智慧和能力，也集合了眾多人的信任、支持和期待。形成這樣一個強關系群，我們把這本書推向全國，用這樣的強社群幫助我們的更多企業成長，完成產品和股權眾籌，讓我們獲得新的發展動力。

在這個過程中，希望大家能夠一塊關注一下我們整個風口在2015年的發展，同時用這樣的時間，匯報一下整個社群時代的眾籌邏輯，希望有時間、有機會和大家進行更多的交流。謝謝大家。

2015-01-18 10:37:51

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主持人:

謝謝付董。接下來，讓我們掌聲有請析易國際、蜥蜴團隊副董事長、工商管理博士、天使投資人、新本板掛牌企業商業模式策劃專家劉一濱先生上臺為我們演講。他帶來的演講題目是“眾籌顛覆傳統產業”。

2015-01-18 10:39:43

劉一濱:

各位企業家朋友，大家中午好。剛才付巖老師講了小米的案例，今天我們大會的論壇又是品牌論壇，我想到一個問題，當全社會知道小米的時候，它是一個什么樣的品牌，這個問題的答案很簡單。我們知道它的時候，它已經是一個大品牌了，而且很快成為一個國際品牌，這個邏輯在過去品牌打造的邏輯里面，看起來是不成立的。過去我們打造一個品牌，先要花很多錢打廣告，打出知名度，然后又跟進做好，打造美譽度，最后獲得一些我們需要的有忠誠度的客戶。但是，小米不是，小米在全社會一亮相，就擁有了大量的忠誠的用戶，已經是一個知名度很高的品牌。這個邏輯就是現在的移動互聯網、產業互聯網的邏輯，是從忠誠度先開始做的，然后做美譽度，最后做知名度?；旧蠜]有大的推廣費用，這個邏輯說明眾籌時代的到來?！氨娀I”作為互聯網金融來說是一個新詞，但是“眾籌”這兩個字一點不新鮮，古語有之。中國玩眾籌最好的是一位偉大的人，就是毛澤東。共產黨提出了六個字“打土豪分田地”，分田地是利益允諾，允諾給農民，因為中國農民數量巨大。要想獲得田地，就要參與打土豪，大土豪就是行動，共產黨被蔣委員長的軍隊打得無處可走，要不是一張報紙，知道陜北有一個根據地還活著，可能今天的歷史是另外一種情況。這樣一種窘困的隊伍，最后勝利了，十幾年的時間，不到二十年的時間。因為眾籌了數以億計的中國農民。我們知道解放戰爭都是農民用自己家的小車推出來的，共產黨沒有錢，共產黨軍隊裝備也很差。但是獲得了農民的眾籌的支持，贏得了天下，這就是眾籌的力量，一點都不新鮮。大家都知道，特別是我們在座的很多是50后、60后的，受過毛澤東思想武裝的，對眾籌更了解，因為群眾路線就是毛澤東提出的。

2015-01-18 10:40:47

劉一濱:

我們看今天，眾籌有幾種：債券眾籌、股權眾籌、回報眾籌、公益眾籌?，F在最火爆的是股權眾籌。眾籌顛覆的力量從何而來？其實很簡單，就是互聯網的基礎建設提供了去中間化、去權威化的非固定組織形態。為低成本、高效率、籌人、籌智、籌渠道等等創造了條件。過去想發起眾籌，成本太高，信息的傳播速度太慢，“打土豪分田地”也用了將近20年的時間?，F在不是了，現在一個眾籌做好了，幾分鐘就實現了目標。

眾籌的顛覆力量還來自于對市場進行“五位一體”的運作。剛才付巖老師講到了，我們通過眾籌要把消費者、把客戶變成傳播者，也變成銷售者，也變成研發人員或者提建議的人，同時也是投資者。這樣的話，你一個眾籌的動作出去，基本把這個事辦的差不多了，這個成本是超低的，效率超高的。眾籌怎么顛覆傳統產業，農業、工業、商業、金融、文化等等，我個人認為眾籌可以去做我們現在這個社會想做的任何的事情，眾籌肯定是顛覆世界的。我們知道在政治領域能不能眾籌？也有一個很好的案例，就是奧巴馬，奧巴馬如果不在移動時代想當總統，太難了，他的競選過程充分的運用了眾籌手段?；ヂ摼W新生代，利用了互聯網工具幫助了奧巴馬，不僅傳播了它的執政理念，而且籌集了大量的資金。所以，眾籌將來可以顛覆這個世界的，這個時代到來了。

2015-01-18 10:43:18

劉一濱:

我們看幾個案例，“山海精”眾籌大米，雖然做的不大，但是很典型，它的會員也就是一個小圈子。大家去黑龍江的五常認領了天地，進行農耕體驗，知道這個地方的大米的品質到底是怎么樣的。還有按需訂制，一年要吃多少，我的親戚朋友大概吃多少，跟農民簽訂了協議。得到的結果，我們吃到的食品，吃的大米這類的主食農產品，中間費用大概35%-50%的費用。把這個錢拿出來就跟農民兄弟分享，農民多賺了錢，他們少花了錢，對農業的一種顛覆。將來這種形式，現在我們也看到了，包括生鮮產品的眾籌，很多網站大量涌現。還有一個工業產品，“三個爸爸”大家都知道，在京東上限的第29天突破了一千萬的眾籌金額?！按罂蓸?”手機，配置蠻高，用1499元的眾籌價格上限京東，一分鐘破百萬、12分鐘破千萬，25分鐘就超過了1600萬，創造了奇跡，這在過去怎么可能？這種模式充分利用了PC端的大流量的積累的優勢，還有什么？就是信用度，“大可樂手機”的信用度，不是主要問題，關鍵是京東的信用度給他做了倍數。這種眾籌顛覆了工業產品過去的營銷。

2015-01-18 10:44:38

劉一濱:

還有幾個親身經歷的，析易國際是一個15年的咨詢策劃的公司，我們過去對傳統產業的策劃案還是相當成功的。但是，這個轉變我們也經歷了五年的時間，我們也通過實踐來印證一些研究成果，是不是適合這個市場？所以，我們做了幾個事，一個是“美麗島”輝動高爾夫專業多焦鏡門店，非常小眾的一款產品，它必須要門店，因為它有非常復雜的驗光流程，在過去的，開門店，就找了地方，花錢裝修，花錢租房子，訓練驗光師，再打廣告，還不知道怎么樣。我們改變了一下，先在高爾夫里面先做眾籌，就幾個微信圈，發一個H5，大家就來了。每一個人5000-20000元，我們“美麗島”把這個項目股指100萬，我們占40%、50%來籌，每個人回報一副輝動高爾夫眼鏡，都很高興，利益共享。很快，一個月開業了，在星光天地。還有就是剛才付巖老師說的“風口”，這也挺神奇的，我們查了一下資料，書這樣眾籌案例在世界上還沒有找到第二個案例，包括中國的“大咖”在大平臺上眾籌這本書，也沒有實現這個結果?！包S祖”黃酒組合眾籌，一款非常老的酒，做酒的眾籌，按照以往的傳統思維不砸個一兩千萬，根本做不好。這款酒不一樣，沒有生產出來這款酒已經在兩個小時之內賣了17000箱；還有S&M在線教育股權眾籌，很短的時間，99位天使合伙人，每人10000元，對應相應的股份，2個小時搶光了，還不夠分。這都是眾籌時代的力量。應該說一個偉大的時代到來了，因為互聯網建設、因為人的思想觀念的進步，特別是很多像我一樣，不算是年事已高，但是也比較老了這樣的企業家，好時候來了，好時候真的來了。我們叫產業互聯網時代的寵兒是誰？就是60后企業家，因為他們有特別到位的商業經驗，而且受過毛澤東思想的武裝，群眾路線一門清，真正掌握了產業互聯網的商業規律和技術手段，會爆發出巨大的能量，特別是人脈關系，這個時候都會發揮作用。所以，我們在產業互聯網時代，在眾籌掀起大眾創業、大眾創富新浪潮的時代，要立即行動，我們要做這個偉大時代的弄潮兒。謝謝！

2015-01-18 10:45:50

主持人:

謝謝劉董。接下來，讓我們掌聲有請網絡新經濟研究專家、深山老林集團創始人、云海匯首席架構師邱道勇先生上臺為我們做演講，今天他帶來的題目是“眾籌——企業創新模式變革”。有請。

2015-01-18 10:47:38

邱道勇:

各位好朋友，大家上午好。很開心能夠在這里有一個關于眾籌的分享。最近，2014年下半年我們一直在做一些嘗試，時間關系就和大家直接進入主題，做一個簡單的匯報。今天我給大家匯報的主題是“眾籌—企業創新模式的變革”。剛才我們有兩位老師給大家分享了眾籌的起源、背后的本質東西。我給大家分享可能更加的簡單一些、實操一些。

2015-01-18 10:48:02

邱道勇:

首先，眾籌是什么？最簡單的理解，眾籌首先是給我們籌錢，那眾籌是不是籌錢？眾籌的核心是籌錢、籌心、籌圈子、籌資源。眾籌對我們企業來說，主要從哪個方面理解？應該從四個維度。一是最主要的籌資金，不光是90后創業人員還是傳統企業老板，都可以通過眾籌方式籌措到資金。過去第一選擇是銀行或者其他的融資渠道，眾籌是需要大家的力量團結起來的。二是客戶。當然今天有一個矛盾，把產品推向市場的時候，可能產品不是很成熟，這個時候怎么辦？可能用回報式的眾籌，提前籌集客戶，提前占領市場，讓產品更新迭代，同時不至于因為產品的不成熟，引起客戶不好的反饋，客戶成為你的體驗者。三是人才。發覺錢容易籌到，資源也容易籌到，最難的是誰干這個事？有一個“黑馬運動員”，從不靠譜到靠譜，我覺得核心是把人的流量調動起來了，用眾籌的方法可以籌集人才。四是籌資源。包括在全國各地比較時興的咖啡館、會所，我們有20多個小伙伴在中關村籌了中國第一個互聯網金融咖啡館，我也是創始股東?；I集的就是一個最核心的資源，通過整合，大家有資源，然后來交流互動。

2015-01-18 10:48:25

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邱道勇:

眾籌一般有四種類型，現在眾籌的書也出了不少，但是這四種類型基本上比較簡單，而且比較大家容易理解的。第一種是回報率的眾籌，剛才有兩位老師講到，書的眾籌是最典型的回報率眾籌，類似于團購。第二種眾籌模式，就是股權力的眾籌，我認為它是天使投資前的天使投資，讓每一個老百姓都有可能成為天使投資人，將來老百姓都有可能成為天使投資者，將來每個老百姓都成為N+公司的股東，都有可能，因為是通過股權眾籌。所以，我認為股權眾籌也是將來市場空間最大，也是最難操作和最容易出問題的一個模式，這個大家可能比較關注。第三種是債券類眾籌，比如我給你錢，你給我股權，債券類投資是眾籌發展到一定的階段相對比較成熟的時候可能會得到發展壯大。第四種是捐贈眾籌，投資者進行一些項目的捐贈，就是我給你錢，什么都不用給我。我們在8月31日，在深圳，有個孩子是一個“90后”，他和他的女朋友有一個夢想，就是開著自己的車環中國游。當時他找到我以后，我非常感動。最開始我沒有當回事，連續四次找到我，我覺得這兩個孩子可能確確實實真的是有一些夢想。后來我們在深圳給他做了一次活動，在山西太原也做了兩次活動，現在這兩個孩子開著自己的車，我們給他們眾籌了資金和物品，開始“中國行”，現在歷時180天，春節前快結束了，在國內引起了很大的反響。這也是我們做的一個案例。

我對眾籌的理解，我覺得眾籌會引領中國2015年的商界，眾籌的本質是什么？是用一種金融的方法，自媒體傳播速度結合移動互聯網的技術。當一個跨界和雜交的產物是結合金融的方法，大家想想，是金融操作方法，是自媒體的傳播速度和移動互聯網技術在做的時候，有多么可怕的力量。

2015-01-18 10:50:29

邱道勇:

今天我們看到，2013年有很多熱詞，2013年成為自媒體的元年、互聯網金融元年、眾籌元年、3D打印元年、可穿戴設備元年等等，但是從2013年到今天，真正引領和而且在不斷地發酵威力剛剛顯露出來的就是眾籌。最后，眾籌對企業來說僅僅是眾籌嗎？我認為是一種營銷模式、管理模式、商業模式和融資模式，更重要的眾籌是一種理念，眾籌是一種創新，最重要的是一種企業文化，是一種文化和價值的體現，這個很重要。用最本質的話來解釋眾籌，就是用更低的成本、更快的時間達到最好的效果。股東找到了，消費者找到了，品牌打出去了，客戶營銷，市場就引爆了。我把眾籌理解六大系統：一是戰略系統。最重要的是做頂層設計，沒有頂層設計，沒有一個頂層的商業規劃，沒有產業鏈縱深的分析和處理，我覺得你談眾籌失敗的比較多。因為今天的企業競爭不是單個企業的競爭，而是整個生態圈、生態鏈的競爭。一棵樹能不能長成千年大樹，它的核心就是種子決定的，種子就是你在眾籌的過程中是你的偉大的戰略設計和創意、頂層設計。

2015-01-18 10:53:07

邱道勇:

第二個系統就是創意系統。無創意不營銷，無傳播不營銷，無創意不傳播，無熱點不創意。今天我們必須要學會結合當今最熱的熱點，在座的各位好朋友都知道，我是研究移動互聯網品牌著稱的，我寫的微信的第一書是《微信改變世界》，還有微品牌等等。但是，2014年下半年我們一直在研究互聯網金融、研究眾籌，有人說，你怎么改行了？其實我沒有改行，是在移動互聯網研究縱深的深層變革和邏輯脈絡做一些研究。所以，創意系統是在做眾籌過程中必須思考的問題。比如冰桶行動，這是2014年最值得策劃界、品牌界最關注的事件，一個成本這么小成本，全世界最關注的品牌。我一直有一個呼吁，在座的各位好朋友、品牌的專家，我今天特別欣賞前面兩位專家的觀點，今天我們的品牌專家和專家們不光要研究而且最關鍵的是要嘗試和踐行，認同的掌聲通過一下。我們只有去做，才能真正了解真理，這我就不講了。

2015-01-18 11:00:20

邱道勇:

第三個系統就是傳播系統。在眾籌的過程中一定要設計好傳播路徑、傳播缺點、傳播人群。剛才付巖老師講到社群理念，我就不多講了，核心是如何設計好傳播系統。最近，我們大概有十幾個電影找我做眾籌，為什么？因為12月份一不小心干了一個事，就是做了一個電影《派對之王》的的眾籌，這個電影是范冰冰、李連杰、胡兵聯袂主演，我們現在給他們進行一個眾籌，他們缺錢嗎？其實不缺錢，我們通過眾籌進行了傳播。

2015-01-18 11:02:41

邱道勇:

第四個就是風控系統。做眾籌過程中，一定有很多的陷阱，很多不可預知的風險。做任何事情首先一定要合法正面，所以風控系統是我們一定要關注的。眾籌的風控包括兩個層面，一個就是法律的風險，我們如何去設計好。還有一個非常重要的就是媒體傳播過程中的風險。很多企業可能沒有接觸過自媒體，很多企業的品牌沒有人關注，但是你要搞清楚一個問題，一個品牌一瞬間讓幾萬人、幾千萬人關注，這是一個很可怕的問題，我們要懂得如何處理，因為有可能出現不同的聲音，這時候我們在傳播的時候提前設計的。

第五個運營系統。眾籌不是一個點子，首先是一個點子的創意，但不僅僅是一個點子和創意，一定是一個運營系統體系。在這個過程中，我們要有一些各方面的專家參與，不僅僅是我有一個想法就自己干了，這種搞法基本上都會出現問題。

2015-01-18 11:03:37

邱道勇:

最后一個是路演系統。眾籌未來的成功一定是線上線下的結合，我覺得京東現在做得很火，但是我個人認為將來真正眾籌的平臺一定是線上線下的結合。包括我們自己上線了一個眾籌的平臺叫“新生活”，我們在全國各地準備做路演大廳。如果你沒有一個固定的社群，沒有一群忠誠的粉絲和一幫信任靠譜的人，沒有線下路演，特別是股權眾籌。你在網上發布一個信息，人家沒有見過面怎么給錢，我覺得一定是線下，所以現場的路演太重要了，什么情況你上場一說別人就愿意給你投錢，為什么十個項目，有的項目大家愿意投，有的項目就不能做到呢？我覺得這是我們需要思考的。路演的系統，如何控制現場，基本的技巧還是必須的。

這是我的一個簡單的匯報，當然我們也做了很多的嘗試。2015年一定是眾籌引領商界。今天很高興大會組織了這樣的討論，我們也感謝大會的譚主任。我覺得眾籌是一個開放的平臺，我也愿意在這里跟大家交流互動，謝謝大家。

2015-01-18 11:04:42

主持人:

謝謝邱先生。聽我們的演講嘉賓說這么多，2015年確實是眾籌行業發展的爆發期，無論是眾籌平臺的數量上還是在總體融資規模上都會非常迅速擴大，眾籌話題為什么會如此火爆，到底是給我們的生活帶來了哪些影響，接下來就進入到圓桌對話環節，今天對話的題目是“眾籌圓夢”。讓我們有請圓桌對話主持人風口會創始人曹夏菁。同時讓我們用熱烈的掌聲有請以下的論壇對話嘉賓有上臺入座，他們是中青創投董事長付巖、銷售與管理雜志社創始人張永兵、“皇祖”黃酒創始人郭鞠女士、88眾籌聯合創始人王東、高鵬會創辦人張迅誠、中國科技發展戰略研究院副院長房漢廷先生、網絡新經濟研究專家邱道勇先生，讓我們掌聲歡迎他們上臺。

2015-01-18 11:06:09

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曹夏菁:

我是來自于風口會的發起人曹夏菁。剛才很高興看到兩位嘉賓的PPT里面都提到了“風口”，大家可能會問，這個“風口”跟你們風口會有什么關系？我覺得這個問題非常好。風口會從創辦到現在的運營全過程都是用眾籌的模式，可以說風口會是一個眾籌實踐者。我們發起一個會，或者一個俱樂部就是像大家做一個品牌，去創建一家企業是一樣的。我們在企業創辦的過程中我們要找到我們的消費者，我們要開展很多的營銷動作，創建品牌。在最前端，我們去營銷，去創建品牌，去打造知名度，所有的過程是不是都是花錢的過程？所有的品牌營銷動作，企業都是在投入成本的，而只有在最后銷售的時候才能獲益。那么我們的風口會如何先能夠最早期找到很多忠誠的人，就像小米一樣，找到最原點的人群，讓他們先成為我們風口會的會員，同時我們也不用花一份錢，這就是眾籌。怎么開展，我們計劃出一本書，這本書是講未來產業互聯網時代，傳統的產業如何去做互聯網化商業模式的轉型和升級，這本書我相信對在座的很多傳統型產業的老板肯定是有很大價值的。那么，這本書尚未出版的時候就發起了眾籌，之所以剛才有兩位嘉賓都會提到這本書的眾籌為什么會這么成功，是因為它打敗了周鴻祎在大流量京東平臺上，用100天的時間籌了161萬的記錄。我們用了40天的時間從11月23日開始到12月31日截至，只是在微信的朋友圈發起眾籌，40天的時間籌到了近400萬。對此，是不是應該尖叫一下，有將近800人參與了我們的眾籌，而且這些人當中有315人是出資1萬元，成為我們這個風口的聯合發起人。我簡單說一下這315個人，比如有掌握200億基金的上海永宣創投董事長、以前是上海聯創的馮濤，還有中投政權的執行董事、國內投資“大佬”蔣東升，還有很多國內的知名企業家以及銷售與管理等等這些知名媒體雜志明星，都是投資界和媒體界、企業界的這些人參與了這樣的事情。

2015-01-18 11:07:49

曹夏菁:

所以，剛才我特別有感觸的聽到付老師和邱總、劉總在講眾籌到底籌的是什么。很多人一提到眾籌，想到第一個概念就是融資，其實這個概念大家可能覺得陌生，其實我們一說招商就不陌生了，最大的眾籌在國內，其實你可以把它理解成一種招商的行為，招商也是一種眾籌，但是只不過它具備“五位一體”的能量，同時能夠讓你籌到你的消費者。在我們的風口會還沒有創辦的時候，就有800個人成為我們風口會的會員，這群人都是有勢能的人，都能給我帶來資源和資金的人，甚至能夠幫我去傳播的人。所以我的風口會的成立也就是40天的時間，但是我已經網聚了一群有能力的人。

進入主題，我大概會在30分鐘的時間之內，我問的問題也是在座很多企業家干實體的人很關注的問題，會問兩個實操性的問題，剩下給大家一個名額來進行互動。

2015-01-18 11:18:11

曹夏菁:

我的第一個問題，就是剛才我們講了眾籌有四種，就是國內比較主流的匯報眾籌、股權眾籌、產品眾籌和債券眾籌。像美國已經有450多個眾籌網站平臺，國內知名的有20多個了，但是我發現這些眾籌網站、眾籌平臺，更多的其實還是專注于某一個領域，比如說單純的做產品眾籌或者單純的做股權眾籌，像天時會、大家投，都是專注于股權眾籌的。如果我們的企業想要尋找一種眾籌的模式，做自我顛覆的話，適合企業的應該在這四種中如何做選擇，請七位大佬對這個問題誰先有感受就可以主動發言，跟我們做一個分享。

2015-01-18 11:19:29

張永兵:

首先，我是風口的參與者，同時我在國內最早參與到眾籌事件的實踐者。眾籌這個事情剛開始是少數人在干，到現在是全民在干，我覺得應該在2014年的年末的時候，我們的最高決策層釋放了一些信號，據我了解現在傳統的金融機構幾乎都有摩拳擦掌，2015年，有的人在過年，有的人忙著在年后發力。剛才三位老師已經分享了一些眾籌基本的東西，包括有一些案例。我認為大家不要再討論，更多的應該參與到眾籌的實踐當中來，因為我們知道，國內有很多人都在觀望，有很多的好的項目，沒有真正的參與進來。因為，在邊緣化的時候討論眾籌的相關內容。

2015-01-18 11:22:02

張永兵:

我簡單自我介紹一下。我原來來北京的時候，在一家移動互聯網的創業公司，這個公司做手機的二維碼識別，從40萬用戶做到4000萬的用戶，短短一年的時間，我是這個公司的首席營銷官。2012年10月份，我第一次關注的是股權眾籌，2013年1月1日我出來創業的時候，公司用股權眾籌創業，所以一直在踐行這個事情。2013年末，開始設計一個眾籌的會所，現在這個會所也是通過股權眾籌的形式實現。我深刻的了解眾籌實際是一個以人為核心，所以更多的就是人籌到了以后，錢是很容易的事情。在整個過程中，眾籌一個詞兒、兩個字，但是現在演變成很多的理論文章，以前我們最早做的時候只有少數國外翻譯的文章，現在很多的書籍出版了。我參與了互聯網金融白皮書，關于眾籌整個組織和眾籌文章的內容書寫。這本書整個邏輯也是眾籌的邏輯，我也知道，國內很多書通過眾籌出版，包括我記得騰訊以前的一位記者當時有一個眾籌，10萬元錢，很快實現了。剛才劉一濱老師提到了眾籌可能會顛覆傳統行業，甚至顛覆整個世界，我認為非常有可能，而且我認為中國應該是未來眾籌市場最大的一個發力點，因為中國就是人多，我們和騰訊萊比，騰訊有一句話，我有6億用戶。

2015-01-18 11:24:57

張永兵:

在眾籌的思維下，很多的傳統產業確實在改變，我也參與很多眾籌項目里，包括剛才付巖老師提到的社群。所以，我覺得眾籌應該有機會參與進去，而且我還參與了一個中歐、長江、北大、清華的EMBA的“十畝園”的眾籌項目，這個參與度也不是特別高，但是對參與人的基本要求還是有一定的要求，就是大家交流、思想和帶著全家人一起互動交流的。先有人的聚合，再有情感的互動，最后大家談一些生意，這也是水到渠成的事。我們看到了一些傳統的媒體行業對眾籌也是關注度非常高，張老師也應該算是媒體行業的代表了。同時我還有一個身份，我在北京大學設立了眾籌資本與互聯網金融的課題組，我是這個課題組的組長。所以，在眾籌這個行業，雖然短短的時間，但是在這個里面以前眾籌可能一個月偶爾出現一兩個眾籌事件的案例，現在可能一天就會有成千上萬個眾籌的項目，甚至眾籌的想法呈現。所以，我覺得在座的今天各位能夠來到這個現場，應該說是一個非常好的機會，你們現在所處的環境正是眾籌快速崛起這樣的一個時代。所以，我也非常感謝譚新政老師提供這樣一個交流的機會，今天來很榮幸與各位能夠在臺上一起交流。

2015-01-18 11:26:14

曹夏菁:

張總現身說法，因為他是作為傳統的媒體，剛剛完成了一輪眾籌，給我們講講怎么操作的。

2015-01-18 11:27:14

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張迅城:

首先感謝風口會的發起人，美女主持人，感謝我的老朋友譚總，給了我這么一個機會。我是最傳統的媒體人，做雜志做了十幾年，是一個及其“苦逼”的行業，現在也很“苦逼”。做眾籌感觸非常深，按照我們投資人來說，從“苦逼”到“牛逼”，現在只是“苦逼”結束，奔向“牛逼”，話糙一些，但是這個意思。環境變化非?？?，以前可以吃廣告、吃發行，現在廣告沒有的，越來越少，那怎么辦？必須要轉型。眾籌理念應用到傳統行業，比如出版業也是同樣的好用，對所有傳統行業都是一樣的，從去年9月份我新創了新的公司，是S&M公司，這個公司是做國內超過8000萬銷售人員在線教育平臺，是一家完全的移動互聯網公司。我們這次眾籌就是以這個公司來做的發行眾籌。當然，我們之前也作了一些準備，用一周的時間做了很多非常密集的工作、準備，要解決所有人發起眾籌別人對你的信任，你要有這個基礎的情況下，好在我們及早的參加了美女主持發起的風口這本書，我也是第一次參與的。這個社群非常了得，使我們這個眾籌在兩個小時之內，99個名額就被搶光了，最后收了108份的錢，實際沒有辦法，我也沒有辦法勸退任何人，后來我們就108單將，把這個名額搞到108個，每人1萬元，持有相應的股份。其實，在這個過程中發生了很多插曲，很多人說，你融這99萬是干什么的？我說，我真的不是融錢，要是融錢就很簡單了，因為我去年9月底第一輪的融資就OK了，我是不缺錢的，但是我缺的是需要更多的人、更多的和我發生深度關系的人，一起推動這家公司快速的成長。因為現在這個商業環境可能一天也許是以前的一個月，一個月也許是以前的一年、三年，容不得慢慢的成長，非常好的商業模式，如果按照以前的節奏前行的話，可能很危險。就是說，我們如何更加快速的成長，我需要聚集更多的資源，聚集更多的能量，我希望發生一個“核爆”的效果出來，以使公司快速成長。

2015-01-18 11:27:32

張迅城:

說到眾籌目的，作為我們企業來說，最主要還是籌人、籌資源、籌智，錢是自然而然的事情。人來了，錢自然就來了。我這次眾籌主要是股權眾籌，同時還有一些回報眾籌，就是說及其超值的回報。所以，一哄而搶。未來在座的企業家，如果自己發起一個不管是哪方面的眾籌，比如產品眾籌、股權眾籌、混合眾籌，你一定要給你所影響的人提供給他及其超值的回報、股權，還有直接的回報等等。我想起一句話，風口群傳的最牛逼的一句話，就是“一切不以籌人為目的的眾籌都是耍流氓?！边@句真是話糙理不糙，非常的經典，如果有一個項目上來只是籌錢，我覺得你有把它過掉就可以了，一定是籌人為目的的，籌到和自己有相同理念和相同價值觀的人，一起來推動你的事業的成長。

2015-01-18 11:30:07

曹夏菁:

我們叫“局長”都是互聯網化的語言?！熬珠L”原名郭鞠女士，她是做了中國互聯網黃酒的品牌，叫做黃祖。黃祖也是在產品沒有量產，包裝瓶還沒有定型，市場還沒有拓展，一切都跳過，直接跳到和消費者對接，用眾籌的方式，當然也是在風口會，兩個小時眾籌出去很棒的一個結果，這個就交給郭總您自己介紹吧。

2015-01-18 11:31:17

郭鞠:

謝謝大家。主持人剛才這個問題，說企業怎么去眾籌？我覺得黃酒是一個非常傳統的行業，我做這個事的一個來龍去脈和大家做一個展示。大家可能從黃祖身上看到傳統產業不是有可能去顛覆傳統產業，而是已經在顛覆傳統產業了。我之前并不是做酒行業的，我是做一個管理人員出身，我在接觸黃酒這個事只有4個月的時間，所以我不是想做一個以賣酒為生的公司，我做酒的初衷是在一個新時代下、在一個移動互聯網時代下，怎么和我想要溝通的人，我們叫做族群，和他們建立一種聯系，從這里面才誕生了皇祖的品牌，只不過黃酒是一個載體。這個東西如果按照傳統思路，就要做傳統的分銷，走深度分銷的路線，這種路線就不是我做黃祖的初衷，怎么辦？整個路徑踐行了社群時代的路子，我們找到了最原始的人群，就是我們的同學和我們的風口組織，還有我們這個同學群。因為這個群體是信任支持我的，支持產業互聯網這個事，價值觀是趨同的，就有可能在這個群體里做一個眾籌的事。對我們來說，在這個圈子里面我去打了一個組合的眾籌牌，黃祖在兩個小時里，因為前面也準備了很長時間，包括品牌、品牌故事、運行，在兩個小時里我們完成了10萬瓶的眾籌，基本是160萬的目標。它的目標不是說，沒有錢了，讓大家給我錢，也不是東西賣不出去了，給大家推銷東西。而是作為一個新誕生互聯網的品牌，眾籌的目標就是找到合伙人，真正找到一個酒水的制造業，也許是一個生產企業，也是一個流通企業，我的目標是找到在移動互聯時代大家支持我用這種思路去改變一個行業，就是說做這么一件事，用一個新的方式做這樣一個事，我愿意實踐它，并且當成一個事業去做，我重要的目標是籌到天使合伙人。就是說，大家愿意把智慧、精力共同投入到作為一個互聯網公司黃祖的這么一件事上，這是我眾籌的第一大目標，當然前提是在一個合適的環境里找到一群非常合適信任你的人、信任這個事和認同這個方向的人在這個里面開展一次眾籌活動。我覺得，這是天時地利人和都具備的情況下，做了一個非常有效地眾籌，這樣籌來的10個股東，他對我這個事非常認同。

2015-01-18 11:31:57

郭鞠:

我做的非常小，在這個群體里面做了只有10個合伙人，當時報名報超了，有接近20個人，最后經過選舉和討論，10位最認同這種模式的，對我這個人、對這個事非常認可，他愿意投入精力來，他就成為合伙人。這樣使眾籌籌人，這個過程我想和大家說明一個，這是真正籌人的過程，不是去籌錢的過程，不是一個傳統意義上賣產品。我要從中找到一個機會，找到傳統產業和互聯網掛鉤的機會，才誕生了黃祖，才誕生了眾籌。我的眾籌很多，有產品眾籌、有回報眾籌，有一部分產品眾籌的路子，后面有一部分眾籌的方案。但是最根本，通過這次眾籌，黃祖得到了什么？得到了非常眾多的除了10個合伙人之外，所有的資源傾注到這個事情里，資助我去做這個事情，可能有媒體、有渠道，有從投資眼光看這個事，將來這個社群運營、族群深度挖掘，你的公司去做“功能必需、情感強需”的產業互聯網時代的產品服務，這種企業的這種模式、這種互聯網公司的模式，他是認同的。之后，我公司的重點就變成了確實是要做社群運營的能力，就是和這些人建立深關系、強關系的運營。這種衍生下去的邏輯，就是我很快或者很多場合里推出不同的眾籌，目的也是不一樣的，可能有渠道的，有銷售的，我說明的意思，眾籌可能是要根據你這件事的發起原點和現在作為公司每一個項目現在的情況，它的成熟度，它想達到一種什么目標，去策劃一個非常精準，小而精美的眾籌的東西，不在于大，但一定是要對的，大家的凝聚力都是很強的，才能達到做一個成一個，能夠迅速鋪開的效果。

2015-01-18 11:34:21

王東:

學習是為了什么，我們今天來到這個會場是為了什么？無非就是為了用這個東西，眾籌是一個最新的、最有顛覆性思維的工具，我們怎么用它，就是學以致用。大家看各種眾籌的話，從宣傳眾籌到捐贈眾籌再到回報眾籌、債券眾籌，再到股權眾籌，其實是逐步加深的。宣傳眾籌是不求回報的，產品眾籌是以產品和服務以及一些利益進行回報的，債券回報實際上到金融領域了，涉及到借債和債券回報。最后一層是股權眾籌，因為股權是一個最大的價值所在，因為企業如果上市的話可能有幾十倍或者上百倍的回報，所以它是逐步加深的。

對于企業家來說，選擇眾籌的方式，其實在于發展的不同階段。從中國的大環境來說，其實中國一直有一個窗口期，簡單來說有幾大窗口期，比如80年代說“下?！?，第一批下海人都富了。90年代末的時候說房地產，第一批搞房地產的人都富了。在2000年初的時候開始做互聯網、電子商務，剛開始接觸的人都有成就了?，F在這個時代，2014年、2015年，我覺得眾籌時代到來了，所以不存在去選擇的問題，而是在于怎么快速用的問題。所以，對于各位企業家來說，最關鍵的是實踐，不管是哪一個類別、哪一個層次的，去實踐。中國現在萬眾創業，大眾創新的時代，從政府層面釋放的信號來說，從十八屆三中全會來說，就是鼓勵金融進入深水區的改革，股權眾籌作為一個試點。10月19日李克強總理在中央電視臺上公開鼓勵進行股權眾籌的試點，股權眾籌是四種回報中最深度、最具有革命性的眾籌方式，所以大家可以放心的應用，不管是哪一種方式，是以單一方式還是以四種方式，還是混合的方式都可以實現。

2015-01-18 11:36:33

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曹夏菁:

謝謝王董。他是88眾籌的聯合創始人。我們請房院長講講，他是中國科技發展戰略研究院副院長。

2015-01-18 11:38:08

房漢廷:

今天本來是作為一個用戶，來這兒認真學習的，剛才幾位特別是主題發言人已經把眾籌講解的非常詳細，甚至可以觸摸到怎么操作。我在科技部工作了十幾年，國家大量科技資源的配置一直沒有走到一個眾籌的模式上來，我們可以看到在這個領域上，有一些官員、精英，他們做一些不知所云的配置，配置出來的結果也是奇葩很多。所以，真正在市場上對民生產生真正作用的由官府配置出來的東西并不多。由此，從一個用戶的角度在想，中國的研發和創新能不能把眾籌這樣一個思維和模式、眾籌里面的方式引入進來。大家可以想象一下，無論是企業上一個項目，還是國家上一個研發的項目，如果都找不到解決問題的人，找不到認同它的人，這個項目還要不要上，當然極個別的情況都沒有人認同，只有一個人認同，那是極特別的?，F在中國的研發投入已經占到GDP2.1%的水平，已經屬于世界的中等發達國家的水平的投入，可是產出呢？這就由此反觀一個問題，我們的研發沒有作為一個產業，也沒有把它走入群眾路線，我們一直是用一種精英的模式，用一種單一的投入模式來做。我想，今天我最大的收獲，就是想把中國的研發和創新用眾籌這樣一個方式，哪怕先引入不到政府，至少企業在做研發的時候，要考慮這個東西如果說是有很好的回報，有很多的認同，那么我相信你在這個社群會得到非常好的響應。哪怕就是一個公益性的眾籌，有一個非常有夢想、有才華的年輕人，他沒有資金，沒有設備，這個時候他有很好的頭腦，你能不能支持他，也許他未來就是新的諾貝爾獎獲得者。我們現在的情況，有設備、有錢的人，腦袋已經壞了，但是有腦袋的人沒有錢沒設備，所以成了科技界人身依附關系。所以資源的配置是巨大的浪費，最大的的浪費就是人的浪費，當你有才華的時候，沒有條件，當你沒有才華的時候各種條件都有了。我們看中國都是80之后、90之后的人才能站在科技的前沿，而真正科技的前沿應該在25歲到35歲的區間。如果在一個互聯網時代，可能比這個還要快。

2015-01-18 11:38:27

房漢廷:

還有一個問題，我們過去一直挑選不出來，哪些人可以志同道合、有共同理想、共同知識、共同背景和愿望的這么一群人，可以通過眾籌共同組成一個科研團隊，如果團隊是一個科技的創新，在這個過程中，我們可以用這種沒有投資人、不給回報的一個過程，同時你本身也是一個合伙人，如果再深度的話有重大的成果，可能債權和股權的眾籌模式依然可以使用。我看總理最近有一個大的舉措，就是設立了400億的創業投資引導基金，如果這個引導基金也作為一個眾籌模式去支持或者參與大家的眾籌活動，我想所它發揮的效益會比專家按著本子去評審的效率會更高，更好。謝謝。

2015-01-18 11:40:28

曹夏菁:

謝謝房院長，很有高度。請邱總說兩句。

2015-01-18 11:41:07

邱道勇:

我們站在了排風口，眾籌是最大的排風口，毫無疑問。剛才聽了房院長說的話，倍受鼓舞，說明我們最高的層面也關注了這個方面，這是了不起的進步。我個人一直做企業的策劃顧問，包括我自己也有公司，我去年也投了很多公司，在這個過程中發覺一個問題，就是我們做眾籌的時候，到底選擇什么方式和方法。首先，第一大家要搞清楚要什么，很多企業搞眾籌，沒有搞清楚到底要什么，有的人要錢，要人脈，要客戶，一定要搞清楚。所以，要搞清楚要什么，要根據我們的目標、目的，來思考設計這個路徑。

但是，我再最重要的一點，眾籌是要情投意合，就是設計眾籌的時候，要設計價值觀一樣的人，這個太重要了，不然問題很大。所以眾籌要情投意合。不然，錢進來了，后面的麻煩更大了。我的第一次眾籌實踐，就是去年3月，我當時在和北大的EMBA小伙伴們講，我說我們要辦一場會，就是用詩人的情懷思考商業的未來，我們不要每天都要討論錢，我們要有一些詩人的情懷討論一下商業的未來。小伙伴們都很支持，我覺得這是一個價值觀，認同這種觀點和情懷，不然沒得玩兒。

2015-01-18 11:41:23

曹夏菁:

對，情投意合，才能達到志同道合。

2015-01-18 11:43:01

付巖:

剛才講的過程中，已經跟大家溝通過很多的觀點了，我非常同意各位專家的觀點，眾籌在2015年在互聯網金融領域最大的一個爆發點，這件事情可能要持續五年以上的時間，不是一個一閃而過的流行，肯定會有一個非常大的發展前景。第二，眾籌未來可能成為很多企業的發展必經之路，也就是說，我們作為企業一定來說要占據更大的市場份額，用更好的產品和服務鞏固自己的品牌，建立在用戶心中的位置。眾籌在這個過程中，最大的應用范疇就是回報眾籌、產品眾籌和股權眾籌，這是對企業最直接的、最有效的幫助?；貓笫奖娀I和股權式眾籌這兩種方式其實可以結合使用，在企業共同發展階段，我們做不同的結合和使用。但是最終的目標是通過這樣的方式，去讓更多的人接觸到更多的用戶，讓用戶和你形成強關系，用這種強關系維系用戶之間的形成的網絡。就是說，我們成功的企業可以連續發起眾籌，隨著每一次新產品的迭代，隨著每一次品牌的不斷升級，在用戶心中的位置，在用戶心中的獲得支持，都會不斷的隨之而提高。所以，如果一個能夠持續前進的企業，一定是能夠持續開展眾籌的。而且回報式眾籌，理論上來說對企業產品預售是眾籌，對任何一個企業都是最佳的經營模式，因為未來的商業終局是C2B，也就是說以客戶需求為出發點來配置所有的生產資源和營銷體系，這樣才不會有傳統行業出現的巨大的浪費。庫存是壓倒了很多傳統的企業，那些都是基于對用戶需求不了解、模糊判斷甚至猜測作出的生產預案，無法掌握用戶的消費趨勢和動態，無法用數據研判未來的東西。

2015-01-18 11:43:12

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付巖:

眾籌是打開了一扇大門，讓你在市場上接觸更多的用戶，用更多的信息向用戶曝光做信息對稱和交互，掌握用戶的消費趨勢和動態，集合用戶的需求，建立用戶的一個又一個的社群，形成深度的強關系。在這個過程中，持續的跟蹤、持續的進行數據積累和分析，才能預判出未來的消費走向和消費趨勢，這樣的話，每一個產品的預售式眾籌才能不斷地有市場，因為你是踩在趨勢上的人。有了這樣一個機會，越來越多的人支持和信任你，你的股權眾籌也隨之而來了，很多、很多的支持你夢想的人，支持你發展的人，這些人未來也會愿意一起分享你的企業發展成果。所以這一條路，我們覺得完全不矛盾，完全用眾籌的方式，這是互聯網時代最特色的一個方式，在信息對稱的情況下，可以深度建立用戶的情感、信任和支持，這種方式越來越多的轉型中的企業，企業轉型中包袱越輕，你會應用的越有效，如果你還用傳統的方式運營企業，你的眾籌是很難成功的，你整個思維的底層都用互聯網思維去架構的，原來很多、很多的排序都已經倒置了。在這個過程中，我希望大家有機會深入參與和學習，我們一起成長和一起踐行偉大的互聯網眾籌的時代。

2015-01-18 11:44:49

曹夏菁:

感謝幾位老師的分享。也就是說，眾籌實際上大勢所趨，已經是所有的企業一道必選題，而是選擇或者非選擇的問題，是一個必選題。對于一個企業來說，是不是所有的企業都適用眾籌，這個問題可能是臺下很多的企業都關注，做眾籌有沒有一個行業的劃分，我希望各位老師能夠給大家一個指導。

2015-01-18 11:46:24

張永兵:

我說一段話，有一個預言大師說過，他說未來公司股權講眾籌，但是任何行業、任何領域，成功永遠是少數人的。所以，我們不能說在座所有人做眾籌都能夠成功，因為成功背后有很多的因素，包括今天所有老師分享的一些案例，都是在一定的平臺上，也都是在一定的社會資源支撐下產生的結果，包括風口眾籌項目的成功。我相信，背后有很多的因素，如果我發起一個風口，可能效果也不一定超過現在的結果。所以，我覺得未來公司股權講眾籌這樣的一句話，背后蘊含著很多的商業機會，包括現在能看到的行業，比如農業、出版業、房地產，都有類似的眾籌案例?，F在大家如果要想參與到眾籌當中來，也可以加入到風口會這樣的平臺，包括我們云海匯，包括北大的眾籌課題項目。如果有企業想參與到眾籌的事業上，無論產品回報還是公司股權，能夠和臺上任何嘉賓有一個鏈接，我覺得一定會對你的項目有幫助。謝謝各位！

2015-01-18 11:46:39

房漢廷:

眾籌以我個人的理解，和過去金融界講的一個最核心的話，就是風險和收益的匹配關系。實際上讓更多的人來參與眾籌的過程，是分擔你的風險。同時，要求分享你的收益，哪怕是公益性眾籌，也是分享你的玫瑰的余香，是這樣一個模式。如果你覺得你的風險不需要別人幫你分擔，你的收益也不讓你分享，不用眾籌也依然可以的。比如你當國家主席，中國這樣不是你選的話，自然就不需要眾籌。當然你如果想要繼續做下去，還要利用一下眾籌。

2015-01-18 11:47:31

張迅城:

我的感受任何一個行業、任何一家企業，一定要有適合你的眾籌模式，這是毫無疑問的。無論是產品，還是提供服務，都是一樣的，任何一家企業一定有這樣的機會，你們一定要堅信，連我這么傳統到這種地步的，我的蛻變，有這樣大的機會，我覺得在座的大家機會更大。

2015-01-18 11:48:24

曹夏菁:

都是有可能的。

2015-01-18 11:48:57

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郭鞠:

我自身的感受，整個所有的產品包括行業來說，最快能夠跟眾籌發生關系的，和產業移動互聯發生關系的，一定是每一個人日常當中都能接觸到的大眾的消費品，這受移動互聯的影響最快，可能從產品眾籌操作層面來說運作會很快。但是最終對整個行業來說，眾籌的本質到最后已經不是去賣東西了，是去引得大家共同關注去推動一件事。所以，到最后籌人，如果以這個目的來說，所有的行業哪怕是B2B，哪怕是一個精密機器制造、大飛機，都可以做眾籌，但是籌的目的不是錢的問題，而是各方達成一個有共識、價值觀認可，能夠承擔，能夠積極創造一個好的結果，能夠承擔一種負面的后果，就是這樣一群人共同去推動這樣一件事情，我覺得這是眾籌的本質。從這個程度來說，所有的行業都可以做眾籌，只不過方式方法、程度用的東西不太一樣，可能推廣的速度和大家的感受也不是特別一樣。

2015-01-18 11:49:08

郭鞠:

第二，眾籌確實可能10個人里面，100個人里面，只有很少的人可以成功。但是成功的原因不是說我們一開始或者成功的那些人有很多本身就“高大上”，或者本身圈子很好，我個人的感受，他一定有很強的資源整合的能力和敏銳的觀察力，首先得整合自己多少年來基站的學識、圈子，無論高低或者偏遠都要有整合自身能力、對自己資源整合能力的判斷，接觸到一些和另外的更多的人，有主動開放的心態和更多的圈子、平臺發生深度關系的行為和平臺，堅信這種發生強關系。這樣的情況下，才能在更廣闊的人圈子里找到和你志同道合的一群人的可能性，成功機率才會更高一些。

2015-01-18 11:50:47

付巖:

如果談論什么樣的企業適合做眾籌，首先回到時代的背景下。如果回到眾籌顛覆世界的時代的話，理論上人人都有機會參與，在一個時代下人人應該都是見證者，人人都是參與者。我們講眾籌，更多的是針對未來幾百萬家中小企業，是中國經濟未來十年最大的成長動力，解決就業、收入、稅收等等，所有的希望都寄托在中小企業的成長，在產業互聯網轉型升級中，這些企業帶來中國的未來，代表真正“中國夢”的實現。我們怎么推動所有中小企業按部就班逐漸都有機會，在互聯網金融時代和在互聯網人人開放、平等的時代，讓自己的產品找到自己的受眾群，讓他們支持我們去接納我們，我認為這是一個底層的觀念，基于所有的企業，我認為觀念上一定要過關。如果你不認為自己是一個互聯網時代的企業，如果不用互聯網方式打造自己的企業，理論上就喪失了眾籌的信念，這是第一個事情。

2015-01-18 11:51:33

付巖:

第二，要有足夠的知識體系了解。剛才，我們邱老師講了六大運營系統，這是眾籌之前必備的工作。還有一個很重要的就是幾個堅持、幾個思維，第一個要相信一個極致的產品和服務一定能找到自己的用戶群。在目前這個時間段里，如果敢于把產品服務在成本上只加10%-15%的利潤推向市場，就一定會有人擁戴你。正是因為你用了大量的中間環節疊加你的成本，你的成本非常的剛性，你不可能降下來。所以，沒有這樣的能力去控制你的性價比，用戶永遠是支撐那些物美價廉的東西，像同仁堂一樣的品質、海底撈一樣的服務。只有去掉所有的中間環節，才有可能實現像工廠鏈一樣給你的消費者做持續的服務，這是第一招殺手锏。有了這樣的方式以后就找你的社群，社群有兩種方式，首發人群最關鍵，就是人品的爆發，這是人品的總爆發，找到堅定支持你的人，互聯網傳播是鏈式的傳播，雖然到最后越來越微弱，但是有一個詞兒叫做群體效應。如果前面已經變成了一個非常大的漩渦，后面的波瀾還是一樣有影響。所以關鍵是要看把風暴的中心做到多大的量級和指數，在京東這樣大流量的平臺上，你去做眾籌，要把整個風暴掀起來，從四面八方匯聚能量在那個平臺顯示的時候，其實是底下蘊藏的能量，這些完全靠底下準備工作去做的。

2015-01-18 11:52:35

付巖:

所以，整個知識系統、理論系統非常清晰，叫產品、社群、眾籌。第三個就是堅決的行動，這種行動首先要從自己的改變開始，企業開始迭代了，有些產品敢于不用傳統渠道去做，敢于不打廣告，就像黃祖黃酒一樣，這樣黃酒有很好的加工生產能力，但是沒有考慮任何渠道，率先用極具殺傷力的價格和品質以及它的的思維推出來，得到第一批人的擁戴。風口會這個圈子僅僅在40天以前創造的，理論上每個人都有機會創造這樣一個圈子，這是資源的總爆發。所以，這個過程中其實選擇什么樣的平臺，選擇什么樣的圈子，甚至可以成為這個平臺和圈子的發起人。這個過程中，在全國性的市場里，每個人還是有很多的機會，主要是在準備工作當中準備的多么充分，信念有多么的堅定。

2015-01-18 11:53:21

邱道勇:

我剛才聽了前面幾位專家，都是建議大家做眾籌。說老實話，都說眾籌好，大家都要去玩眾籌，有一點忽悠大家的感覺，一般玩眾籌的人忽悠不玩的眾籌的人一起來玩眾籌，有這樣的嫌疑。但是在這里，我還是要強調一下，剛才主持人問的問題很好。如果有可能，你是一個市場化的企業，都一起來玩眾籌。從兩個方面來說：一是未來的企業應該呈現一個狀態，就是題目式的創新，就是一個企業不再擁有開拓市場、占領市場所有的資源，必須答題目一樣，找到木桶最長板，迅速在市場其他長板得到結合，如果企業是一個市場化的企業，必須要有這樣一個思維。二是從企業的人來說，一個企業能不能做大，我們今天看項目最多的一個企業能不能做多大，最核心的不是資本、產品、資源，是創始人，創始人的理念決定企業能不能做大。凱恩凱斯寫了一本書，他來到國家會議中心，我也參加了，他講了一個非常重要的觀點，就像今天說的一樣，失控是一個新常態，感覺今天好像什么都掌握不住了，市場把握不住了，產業鏈把握不住了，客戶把握不住了，連公司管理人員、團隊都把握不住了。這種失去控制的情況成為一個新常態，在更平等、更開放這樣一個理念和作風、企業的領導方式徹底要發生變革。所以，我們領導應該洗腦，了解應該怎么更公平、更開放、更平等的對待所有的資源、人財物和事。

2015-01-18 11:54:29

王東:

眾籌這個詞兒說起來“高大上”，其實很多人都在或多或少的參與中。舉一個例子，結婚喜宴和眾籌沒有什么太大的區別，發一個帖子，大家湊一些份子錢，完成了一次典型的眾籌案例。所以對于企業家來說，根本不用考慮這個問題，我們積極參與就好了?，F在這個時代，為什么眾籌會提到這么一個高度來說呢？主要是基于現在移動互聯網的時代到來，因為移動互聯網時代讓每個人移動互聯，讓每個人隨時隨地保持在線。這是一個更廣闊和深度的眾籌基礎，各個行業在不同的階段都可以參加眾籌，都可以用這種眾籌的思維方式做事情，這是一個最核心的本質，就是用不同的思維參與事情，構建企業的行為。

2015-01-18 11:56:27

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曹夏菁:

行動產生結果。我們現場只給一個名額提問。

2015-01-18 11:57:02

提問:

我們現在在做一件事情，在河北省推廣國標的認證，花了半個月的時間做了一個非常成功的方案，這個方案在評選河北省“三強”品牌，這個結果是司法認可、政府認可、國際認可的。這個方案當時拜訪了河北電視臺臺長和河北日報社社長包括新華社駐河北省的社長，他們對這個方案非常認可。有一個關于緊急執行品牌國家標準實現唐山經濟升級轉型發展的提案，這個提案寫進了唐山市的政府工作報告，并且發了紅頭文件，所以整個創意是非常好的。我現在想，在河北省怎么做眾籌，怎樣迅速地推開？而且這個創意和文筆是非常被認可的，我當時都是陌生拜訪而成功的。

2015-01-18 11:57:21

邱道勇:

在廣東省搞了廣東品牌促進會，概念就是把廣東省原來搞品牌策劃的，相互都不太搭理。但是通過眾籌的理念，廣東省品牌促進會把廣東省幾乎所有的頂級的品牌100多個集合在一起，現在通過這個推出很多評價的活動，包括一些會議，我覺得您的這個思路可以借鑒，也可以參考。因為核心是推廣品牌標準，品牌服務和品牌體系。在這個體系里，就是讓人參與，參與有兩種，一個是有品牌相關人士，第二個是有品牌的企業。如果想刺激性的推進，類似要有一個聯盟和機構，把大家的智力集合在一起，還有就是具體的可以推行幾個大會，大會通過會議的眾萬人的方式推進。這是我建議。謝謝。

2015-01-18 11:59:21

曹夏菁:

謝謝邱總。我們邱總給了一個很好的案例，你可以參照一下。因為時間有限，今天的論壇到此結束。最后一句，所謂“功夫在詩外”，一個眾籌想要成功，肯定前端的品牌塑造、眾籌方案設計、營銷手段推廣等等一系列配套才會促使你的眾籌方案成功。感謝譚老師為本次論壇所組織的“眾籌圓夢”的主題，私下再和臺上的幾位老師交流，感謝大家今天來到這個論壇，和所有的老師和朋友見面交流。謝謝大家。

2015-01-18 12:00:59

主持人:

今天上午聊了很多，再次感謝各位嘉賓參與到會議討論。相信各位都是受益匪淺的，本次第二屆中國企業五星品牌論壇上午暫告一段落。謝謝。

2015-01-18 12:01:40

主持人:

尊敬的各位領導、各位來賓，首先隆重介紹本次活動的主持人，來自中國中央電視臺體育頻道的主持人，就是我，柴華北。剛才開始之前，幾位老友問我，亞洲杯正忙的時候你還有時間來這兒。的確，我是屬于被中國男足意外進入八強之后提前回國的一批人。本來按計劃，打完第二場，踢完烏茲別克斯坦以后，估計中國男足沒戲了，我們就定了機票，但是沒有想到，贏了，機票又退不了了，于是我就回來了，于是我帶著中國男足的福氣來到這個活動。希望這個福氣帶給各位領導、各位企業家！

2015-01-18 13:42:23

主持人:

首先，我介紹一下出席本次活動的各位領導。我們現場的朋友，可以從身體健康角度，為什么身體健康，因為現在大都關注這個，手掌連心，多鼓掌有利于身心健康，所以您多鼓掌，身體一定會特別棒。

2015-01-18 13:52:41

主持人:

首先介紹一下各位領導。他們是：十屆全國人大委員會副委員長蔣正華，全國政協常委經濟委員會副主任、工業和信息化原部長、中國工業經濟聯合會會長李毅中，十一屆全國政協提案委員會副主任、中國輕工業聯合會會長步正發，中國商業聯合會副會長兼秘書長姜明，中國商業聯合會副會長王民，中國保護消費者基金會會長侯貴良，中國人民大學信息信息分析研究中心主任盧小賓，德國歐中經濟技術交流會會長楊佩昌，世界名牌協會主席劉恒杰，中國服務業研究中心秘書長楊東平，全國企業品牌評價活動秘書長、北京五洲天宇認證中心主任譚新政。

2015-01-18 13:53:20

主持人:

今天參會的企業有澳柯瑪、德力西、五糧液、海爾集團、美的集團、夢金園、中國南車、山東臨工、白云邊、江鈴汽車、新疆國統管道、龍馬、雄塑、鱷魚恤等近百家大中型企業。我們掌聲熱烈歡迎他們！

2015-01-18 13:55:18

主持人:

另外，今天到達現場的媒體還有很多，有新華社、中央電視臺、中國新聞社、人民日報海外版、央視網、中國網、新浪網、人民網、千龍網、中國經濟網、中國質檢網、中華工商時報、國際商報、中國商報、光明日報、經濟日報、中國日報、第一財經日報、中國經營報、中國國際廣播電臺等30多家媒體。在此，各位企業家用掌聲歡迎他們的到來！

2015-01-18 13:56:12

主持人:

接下來，我將用播新聞的方式，給大家播報一下本次大會的主旨，希望大家用熱烈的掌聲歡迎我來播報。

2015-01-18 13:57:06

主持人:

2014年7月28日，國務院發布了26號文件《關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》。意見強調：“鼓勵具有自主知識產權的知識創新、技術創新和模式創新，積極創建知名品牌，增強獨特文化特質，以品牌引領消費，帶動生產制造，推動形成具有中國特色的品牌價值評價機制?！?/p>

2015-01-18 13:57:50

主持人:

2012年2月1日，國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會頒布的我國第一部品牌評價國家標準《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》正式實施以來，中國商業聯合會、中國生產力學會、中國保護消費者基金會常年開展了“全國企業品牌評價活動”。截至2014年底，已有鞍鋼集團、中聯科技、汾酒、五糧液、德力西等33家企業榮獲“中國企業五星品牌”稱號。品牌評價活動的成功開展，為中國企業的品牌走向世界，全面提高企業優勢打下了堅實的基礎。

2015-01-18 13:58:28

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主持人:

在全社會的積極關注、各類企業大力支持下，品牌評價和品牌認證工作在健康有序的開展。中國商業聯合會決定繼續牽頭，深入宣貫品牌評價國家標準。中國企業五星品牌論壇活動正是深入貫徹國家標準系列活動的重要組成部分。去年1月19日，在這里我們成功舉辦了首屆中國企業五星品牌論壇。一年后的今天，同樣是在這里，我們懷著萬分激動的心情迎來了第二屆中國企業五星品牌論壇的盛大開幕。

2015-01-18 13:59:49

主持人:

從澳大利亞回到中國，不小心感冒了，所以我今天帶著濃厚的鼻音給大家宣讀我們的主要宗旨。所以，再用掌聲鼓勵我。

接下來，我們有請中國商業聯合會副會長兼秘書長姜明為我們致開幕辭。

2015-01-18 14:00:50

姜明:

尊敬的蔣正華副委員長、李毅中部長、步正發部長，各位代表，新聞界的朋友們，女士們、先生們，大家下午好！

2015-01-18 14:01:21

姜明:

首先，請允許我代表主辦單位向榮獲星級品牌證書的企業表示祝賀，對參加今天會議的各位領導和同志們表示最熱烈的歡迎。

如今，商業的競爭已進入到品牌競爭的階段，打造和強化品牌是企業管理與企業發展的重中之重。品牌是產品或企業核心價值的體現，是識別商品的“分別器”，是質量和信譽的保證，是企業的價值，也是“搖錢樹”。品牌是一種識別標志，一種精神象征，一種價值理念，是品牌、品質、優質的核心體現，培育和創造品牌的過程，也是不斷創新的過程。自身有了創新的力量，才能在激烈競爭中立于不敗之地，進而鞏固原有品牌資產，多層次、多角度、多領域參與競爭。

2015-01-18 14:03:04

姜明:

2012年以來，我國政府大力提倡自主創新，企業不斷自我完善，逐步以全球市場為品牌定位，一個國家的強盛與否，直接的體現就是擁有國際知名品牌的多少。商業企業品牌評價與企業文化建設指南，是我國第一部品牌評價與企業文化建設國家標準，有了系統的權威標準做指導，同時結束了品牌評價與企業文化建設無標準可依的局面。該標準的頒布與實施，必將對國內的企業品牌走向國際舞臺起到極大的推動作用。

2015-01-18 14:04:00

姜明:

認真學習十八大系列的文件，學習國務院26號文件精神，貫徹國家品牌強國戰略，依據國家標準對企業品牌認證是一項長期的工作。其目的是大力宣傳我國自主品牌，提高“中國制造”、“中國創造”在國際上的知名度，形成一批在世界上有影響力的中國知名企業，推動國家經濟建設持續健康發展。

2015-01-18 14:05:47

姜明:

中國商業聯合會作為國家標準的歸口單位，有責任將國家標準的貫徹工作堅持下去，有義務為企業品牌的健康發展保駕護航。今天獲得殊榮的各企業是品牌評價認證工作開展以來，評價出的首批星級品牌企業，這說明你們在品牌建設的工作上取得了一定的成績，得到第三方認證機構認可的同時，也得到了廣大消費者的認可。但是，成績只能代表過去，未來還需要努力，希望你們戒驕戒躁，不辱使命，讓自己的品牌知名度、忠誠度、美譽度齊頭并進，蒸蒸日上。同時，也希望更多的企業加入到品牌認證的活動中來，為樹立中國品牌不懈努力，為我國的經濟發展繼續貢獻力量。

2015-01-18 14:06:30

姜明:

本次會議得到了各級領導、社會各界以及廣大企業的大力支持和幫助。在此，我再一次代表主辦方表示衷心的感謝，同時希望參會企業進一步完善企業文化建設，加強品牌管理，為全面建成小康社會作出貢獻。

最后，祝各位代表身體健康，工作順利。

謝謝大家！

2015-01-18 14:07:35

主持人:

感謝姜會長。其實，說到品牌，我記得在2014年底，就是剛剛過去大概20天的時間，我帶著我的母親，我的母親今年已經66歲了，去商場，我說：“過新年了，給您買件衣服?！钡搅松虉鲋蟛虐l現，現在品牌的力量太大了。我說：“您喜歡哪件衣服？”我老母親第一句話就說：“既然兒子給我買過年禮物，我得要牌子的?！蹦憧?，老人說話，要牌子的，實際上就是品牌?？梢?，品牌的力量可以給企業帶來更多的銷售額。

從2012年以來，中國商業聯合會、中國人民大學聯合編寫并發布的《中國品牌發展報告》，迄今為止已經有三期了。在2012年度，中國品牌發展報告的主題是“2012十大品牌問題”。2013年度，中國品牌發展的報告主題是這樣的：“中華老字號品牌的傳承與發展?！?014年度，中國品牌發展報告的主題又是什么？我們接下來，有請中國人民大學信息研究分析中心主任盧小賓給我們發布品牌報告。掌聲有請。

2015-01-18 14:08:04

盧小賓:

尊敬的各位領導、各位嘉賓，大家下午好。甲午歲末，流光異彩的水立方迎來了大洋彼岸的貴賓們，各位領導人和配偶身著宋錦，盛裝亮相APEC的歡迎晚宴。六年前，宋錦被列為世界非物質遺產，今日，領導人又把宋錦這一非遺上身，而且在APEC這樣的國際舞臺，可為對宋錦品牌的官方認證。宋錦，中華刺繡的傳統品牌，經歷了APEC的認證，飄洋過海，滲透全球的前景越發明朗。

今日，社會民眾對“認證”一詞已不再陌生，商業銀行的貸款擔保、家用電器的節能等級、食用產品的“S”標識、高等院校學位證書的認證行為，已經走進千家萬戶的日常生活。各大認證機構已察覺到品牌認證的市場前景，闊步前行，必有一番大的作為。

2015-01-18 14:09:30

盧小賓:

同時，諸多品牌研究機構也在著力開展認證業務，預分一杯羹。一時間，品牌認證風云突起.但隨之而來的是亂象頻出，規范品牌認證行為迫在眉睫。2014年7月28日，國務院26號文件《關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級指導意見》發布.《意見》指出要加強檢測認證，提升售后服務，狠抓品牌建設，推動形成具有中國特色的品牌價值評價機制，為我國品牌認證提供了宏觀的政策支持。

2015-01-18 14:12:16

盧小賓:

2014年9月7日，國家認證認可監督管理委員會授予北京五洲天宇認證中心商業企業品牌評價認證的資質。2014年9月25日，國際標準化組織品牌價值評價技術委員會在京舉行首次全體會議，并將秘書處設在我國，諸多要事不勝枚舉。

2015-01-18 14:13:12

盧小賓:

2014年見證了品牌認證的揚帆啟航，在品牌認證發展中留下濃墨重彩的一筆。由中國人民大學信息中心與中國商業聯合會聯合發布的《2014品牌發展報告》，正是聚焦于品牌認證這一社會熱點，立足品牌認證的社會經濟價值，梳理歸納品牌認證的現實問題和理論維度，總結品牌認證的中國歷程和國際實踐，探索品牌認證的成功經驗和慘痛教訓，進而剖析我國首部國家標準商業企業品牌評價與企業文化建設指南中的品牌認證指標體系，解讀其認證流程和評價方法，以及探究我國品牌認證的源泉，助推品牌啟航。

在此，希望本報告的發布，有助于我國品牌認證事業的健康發展，為我國品牌的崛起和騰飛貢獻一份力量。

謝謝大家！

2015-01-18 14:13:59

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主持人:

我國首部《品牌評價國家標準商業企業品牌評價與企業文化建設指南》有4個重大的貢獻。第一個，填補了空白，結束了品牌評價無標準可依，各自為政的局面。第二個，科學采用1000分制，實際評價細分到五星的指標。第三個，有600多萬研究報告作為理論支撐，并且每年發布專業報告。第四個，在評價操作上不但是評價企業大小，估算品牌價值，而是重在全方位考核企業的運營管理能力，評價企業可持續發展的水平。

國標明文規定的評價認證機制是重點評價企業品牌建設的當前水平、取得的效果和反映。企業品牌評價的國家標準自頒布實施以來，被社會各界廣泛認可。隨著不斷深入，企業依據標準，完善自我，不斷提高，在樹立榜樣的同時，也推動了我國企業品牌與企業文化建設工作步入了一個全新的歷史時期。

2015-01-18 14:16:23

主持人:

北京五洲天宇認證中心，根據國家標準所進行的品牌認證活動，一經展開得到廣大企業的認可和大力的支持。很多企業積極申報，認證中心嚴格按照標準的條款和認證程序，產生了首批五星級的企業。

現在我宣讀一下獲得五星級企業的品牌，他們是：德力西電器有限公司，澳柯瑪股份有限公司，四川省宜賓五糧液集團有限公司，江鈴汽車股份有限公司，新時代健康產業（集團）有限公司，中國南車股份有限公司，山東夢金園珠寶首飾有限公司，山東臨工工程機械有限公司，王力集團有限公司，廣東雄塑科技集團股份有限公司，美的集團安德物流股份有限公司，福建龍馬環衛裝備股份有限公司，新疆國統管道股份有限公司，新疆鄉都酒業有限公司，索福集團有限公司，金凱德集團有限公司，浙江金大門業有限公司，湖北白云邊酒業股份有限公司。

下面有請十屆全國人大常委會蔣正華副委員長為獲證企業頒發證書。

2015-01-18 14:19:54

主持人:

請兩位領導和我們獲獎企業代表合影留念。

2015-01-18 14:21:46

主持人:

讓我們以熱烈的掌聲祝賀以上這些企業獲得崇高的榮譽！

因蔣正華副委員長還有其他重要公干，須提前離會，讓我們以熱烈的掌聲歡送蔣正華副委員長。

2015-01-18 14:22:03

主持人:

依據國家標準進行的品牌評價工作自開展以來，不僅得到了社會各界的積極響應，也受到了國家有關部委的重視與關心，得到了相關商會、協會的通力合作與大力支持。今天我們有幸請到了中國工業經濟聯合會的領導到場。接下來，我們以熱烈的掌聲有請全國政協常委、經濟委員會副主任、工業和信息化部原部長、中國工業經濟聯合會會長李毅中為我們發表演講。有請李會長。

2015-01-18 14:22:28

李毅中:

各位領導、各位嘉賓、各位專家、各位企業家、各位朋友，中國商業聯合會生產力學會、保護消費者基金會舉辦這次論壇，要我來就“新常態”下質量品牌工作發個言。

塑造品牌，我們首先自然想到的是產品和服務的金牌和質量，企業的品牌。剛才我們主持人講到了，品牌是質量和創新能力的標識，是企業乃至國家競爭力的象征。我們學習中央經濟工作會議精神，大家知道，習近平總書記在會上對“經濟新常態”作了九個方面精辟的論述。其中第一條，就是消費。消費和質量品牌有密切的關系，下面我就這個題目談兩點體會和思考，和大家共勉。

2015-01-18 14:23:08

李毅中:

第一，對“新常態”下對消費品牌質量的認識。第二，我們企業怎么提高質量，創建品牌，做出新的貢獻。

首先說第一個問題，認識新常態，把握新變化，提高質量，創建品牌，實現質量強國之戰略。認識經濟發展新常態，把握消費需求的新變化，有助于我們深刻的理解質量品牌的內涵，以及它在經濟建設、社會進步和民生改善工作定位的作用，從而增強我們提高質量、增加品種、創建品牌的自覺性，實現質量強國的戰略目標。所以，學習習主席的論述，我對消費質量品牌有幾點體會。

2015-01-18 14:24:40

李毅中:

一是消費需求的新變化、新常態呼喚著質量品牌。隨著生產力的發展，生活水準的提高，我們的商品日益豐富，老百姓的消費觀念、生活方式日益多彩，消費呈多樣化、個性化的發展趨勢，大家不再滿足于日常生活的基本需求，而是追求品種要琳瑯滿目，質量要安全健康，使用要綠色環保。有一個指標叫恩格爾系數，到2020年全面建成小康的時候，專家們曾經在2002年，說起來有十幾年以前，預測過我們的恩格爾系數城市不大于30%，農村不大于40%?，F在實際的情況，城市是35%，農村已經達到了指標，37.5%，就是說，我們在日常生活總費用里，吃的費用的比例要小于別的，不再滿足于溫飽，而是向休閑、衣食住行更加全面的消費發展。所以，現在居民期望衣食住行、休閑娛樂全面改善，從物質到文化，從商品到服務，從溫飽到享受，從實用到時尚，甚至成為地位和財富的象征。

2015-01-18 14:25:34

李毅中:

我們國是一個13億人口的發展中的大國，在經濟迅速發展的同時，也存在著收入懸殊、貧富分化的現象，這應該承認，也很正常。有一個指標叫基尼系數，衡量社會分配公平的系數。國家統計局公布是0.47，這個數字也對，但是我估計可能還要再高一些，一般認為基尼系數0.3、0.35是公平的，超過0.4就不公平了，0.47、0.5，可想而知，這個現象還是比較嚴重的。但是只要是城市勞動合法經營，不同層次的城市消費應該是允許存在的，不能要求大家都是一個消費水平。當然，要引導合理消費，提倡勤儉節約，這是另外一個范疇的事，和這個不是一回事。還是承認消費是有差別的。因此，消費個性化、多樣化的，不同水平的消費并存，必需品、奢侈品、高中低檔產品都有一個巨大的需求。

在這里，我有一個思考，中低檔不是低品質的代名詞，因為我們是13億人口的大國，更多的普通勞動者、工薪階層，他所需要的生活必需品多數還是中低檔，中低檔并不是意味著低質量，也需要高質量、也需要名牌，更是廣大勞動者主要的需求。以上這些人，應該是步入全面小康，對產品和服務市場需求的新變化、新常態。不知道我理解得對不對。

2015-01-18 14:27:15

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李毅中:

第二個認識，消費是拉動經濟增長的基礎，優質名牌產品服務創造了消費，拉動了消費、引導了消費，進而拉動經濟。在經濟分配的一次分配中，在物質并不富裕的上個世紀90年代，我們國家最終的消費率曾經達到62%，這個水平和國際水平是差不多的。后來，依靠巨額的投資拉動經濟快速增長，大規模、高速度增加固定資產投資，取得了很大的成效，經濟總量很快壯大，同時也帶來許多問題。投資的增幅，我們在應對國際金融危機的時候達到了最高點，2009年固定資產投資增幅30%，“十一五”期間平均是25%，以至于投資率在上升，消費率在下降。

剛才說到上個世紀90年代我們的消費率是62%，現在降到了47%。投資率，那個時候是36%，現在上升到48%。所以多年以來消費率不但沒有上升，反而下降了。近兩年，固定資產投資經過調整增幅明顯回落，但總規?？偭窟€是很大的。2013年公布的投資總額是43.65萬億，GDP是56.9萬億，這兩個數一比，76%，全世界是沒有的。去年的投資數還沒有公布，估計是超過50萬億。按照一般的規律，當年的投資有1/3多一點轉化成消費了，因為你要給人員發工資，還要購買一些易耗品，2/3不到轉化成資本，這樣算下來，這幾年我們的投資率是48%，消費率降到47%，消費率的47%當中，居民最終消費是35%，還有12%是集團消費，比如政府采購、企事業的消費。

2015-01-18 14:29:24

李毅中:

我們如何轉向以消費為主來拉動經濟發展呢？當然，首先是要增加居民的收入，提高消費的能力。按理說，我們每年城市也好，農村也好，人均收入增長7%、8%，也不算低了，但是居民消費率高，2013年年底居民的儲蓄額高達46.54萬億，又是46萬億，它和GDP一比，儲蓄率是82%。當年，比上年增長了13.5%，你收入增長8%，儲蓄額增長13.5%，都存起來了。

2015-01-18 14:32:21

李毅中:

還有就是社會保障不健全，居民養老、醫療、看病，孩子、孫子上學花錢，所以他有錢存起來，準備以后的事情，所以影響了即期消費。

還有兩個原因不可忽視，就是我們的產品和服務的質量存在缺陷，這個不再展開說了，有很多的問題。這使居民不愿意去消費、不敢去消費，因為他消費不放心，即使是高檔的消費品和奢侈品，本來大有市場潛力，但是人們寧可出國購買國外的奢侈品。據統計，2013年中國奢侈品的消費額是1020億美金，占全世界奢侈品消費量的一半，所以消費能力還是有的，但是這1020億美金的奢侈品其中有740億美金是跑到國外去買的，就是說3/4是跑到國外去買，丟掉了市場，流失了外匯，拉動了別人，抑制了自己。當然，其中大家說也有不合理的稅制，你的關稅和消費稅太高了，但是說到底，還是我們的質量品牌不行，寧可到國外買國外的產品，也不買國內的產品。這是我的第二個體會。

2015-01-18 14:33:15

李毅中:

第三個體會，工業提質增效，打造工業經濟的升級版，質量品牌是重要的產品。我國工業經濟發展一個指標，我也給大家說說，其中表現在工業增加值率不高，分子是工業增加值，分母是當期的營業收入，我們在“十一五”平均是25.6%，這兩年我算了一下，下降到23%，不到23%。發達國家是35%到40%，我們跟人家差了十幾個百分點。這幾個綜合指標反映出我們的量夠大，但是我們的質量和效益不行。

工業增加值有一個定義，就是在報告期內，比如說在一年之內，我們的工業企業生產的產品和提供的服務全部的價值扣掉你在生產過程中消耗的物化勞動和中間費用，這個差值，就是工業增加值。它和完成成本還不是一個概念。工業增加值包括利、稅、折舊和工資，包括了四部分。

怎么樣提高工業增加值呢？很明顯，一是要降低生產服務過程中付出的固化勞動和中間費用，把它減少；一個是要增加你創造的產品和服務的價值，技術含量和附加值，這就涉及到產品價值和質量。

2015-01-18 14:34:59

李毅中:

可以說，質量品牌是工業經濟提質增效、企業增加盈利的重要方面。以銷售額作為標準，我們有一大批企業，50、60家已經進入世界500強；但是，去年有一家機構評選的全球最有價值的品牌企業有100名，中國只有一個，華為排行在94名，顯然不對稱。按銷售額，我們那么多企業進入世界500強，按品牌質量只有一個進入世界500強，排行在第94位。這說明我們的差距，我們更要以質量品牌為標準，爭取有一大批企業進入全球品牌企業500強。

2015-01-18 14:37:19

李毅中:

第四個體會，質量品牌建設是推進工業綠色低碳轉型的有利措施。企業不但在產品制造和服務中要綠色環保低碳，降低固耗，在使用中仍然要降低能耗，減少排放，這才是質量品牌全部的含義。大家對于汽車、家電比較熟悉，你制造汽車的過程中，花費的能耗和物耗，造成的污染要少，更重要的是在汽車使用中百分比耗油量、廢氣排放都要達到標準。家電也是這樣，我們知道到商店里買冰箱，上面都有標識，達到國家一級、二級，中央財政給予補貼，雖然每一臺三四百塊錢，但是體現了政府對節能環保的重視。

2015-01-18 14:38:10

李毅中:

另外，我們不斷創新的高質量名品牌的產品，不僅降低了能耗物耗，而且延長了使用壽命，提高了材質，減輕了重量，這本身也是節能環保。例如新型電子材料，比如汽車的輕車化本身就是資源能源的節約。另外，產品報廢淘汰以后有的可以回收利用，再制造，循環使用，如果不能使用了，作為廢棄物處理，還能夠讓大自然進行自然分解凈化，消除了對環境的污染。所以，綠色低碳已經成為質量品牌的內涵。

2015-01-18 14:39:59

李毅中:

質量強國的戰略已經超越了質量本身，包含著綠色低碳的應有之義。這是我學習總書記對于消費“新常態”的論述，有這么四點體會，不一定正確，和大家共勉。

第二個問題，我們企業怎么辦。質量是制造業的聲音，是拉動消費、擴大內需、增強出口的基礎，高品質、名品牌要成為中國制造的標識。當然，今天來參加會議的有很多是服務行業、商貿行業，我主要講的制造業和服務業的關系。中國制造物美價廉，遍布全球，這是要肯定的。但是同時也存在不少問題和缺陷。時間關系，成績就不說了。我說一說有什么問題。

2015-01-18 14:40:04

李毅中:

第一個問題，標準規范落后。我們有規范，多年來沒有修訂、更新，不能反映當今科技進步的水平，你采用落后的標準怎么能生產先進的產品呢，是不可能的。更嚴重的是，有的產品根本沒有標準，甚至是半標準生產，所謂商務產品，沒有產地、沒有標準、沒有商標，流向了市場。用于消費就要引發質量問題，危害消費者的健康甚至生命，用作資料就埋下了隱患，所以引發了安全生產事故。

第二個問題，一些企業粗制濫造，從設計、原材料、制造工藝、制造設備、環境、勞動者素質等等，都存在著大量的缺陷，這些不健康的基因，最后都匯集到產品里，這個產品怎么能有健康的體魄呢？

2015-01-18 14:43:02

李毅中:

第三個問題，假冒偽劣屢見不鮮。以次充好、盜用品牌、價格欺詐、虛假廣告、侵犯知識產權、違反商標法、職業道德缺失，已經超過了市場經濟的底線。

第四個問題，服務體系缺失或者發育不全。不少地區商貿服務的網點還沒有覆蓋，缺少產品售后服務、維護檢修、廢品廢件缺失，問題產品沒有召回賠償機制。

第五個問題，電子商務、網絡購物尚待規范健全。比如線上線下能力不匹配，“光棍節”一天賣了500多億，送貨送了半個多月也沒有送到，線上線下很不配套。有的商品信用不夠，也存在著欺詐顧客的現象，時有發生。

2015-01-18 14:43:07

李毅中:

以上這些問題，首先是缺乏關鍵技術、核心技術、專有技術、設備陳舊、工藝落后，產品的技術含量不高。第二個原因，商貿流通體制改革遲緩，中間環節多，物流成本高，倉儲物流效率低下、損耗浪費大。有一個數字，中國的物流費用跟GDP相比占18%，是國外的2倍，10萬億的物流成本，確實高了一點。但是我們國家的國情，市場和制造脫節，幅員太遼闊。但是，這里面大有降低物流成本的余地和潛力，這樣會使我們的產品在價格上能夠給消費者以優惠。

2015-01-18 14:43:56

李毅中:

還有一個原因，部分企業缺乏市場觀念和誠信意識，質量監管整治不利，很被動。歸根到底，沒有把質量強國放在基本國策的戰略地位，其機制存在弊端。如何提高質量，開發品種，創建品牌，這是中國制造業、服務業的宗旨。我想有幾個措施。

一是要加強標準化體系的建設。我們不先進，修訂不及時，要及時修訂，更新產品的質量標準、技術標準和服務標準，把我們長期努力積累起來的創意創新、管理經驗上升到法規制度標準的高度，并且要嚴格執行。要不斷地提升水準，力爭有更多的國家標準上升為國際標準。

舉個例子，4G發展很快，現在全國4G用戶已經接近億億戶了。什么原因？其中原因之一，3年之前，我們自己有自主知識產權的TD-LTE 4G 的標準，得到國際電信聯盟的認可，承認是國際標準。4G標準國際上的標準就兩個，中國是其中之一。所以，發展很快。國內就不用說了?，F在據統計，在26個國家，我們的4G網還在建，就是我們的標準上升到國際的標準，可見標準的重要性。

二是信息化新技術強化制造基礎。制造是按品牌的基礎嗎？零部件、元器件的技術，新材料的創新和使用，高效制造的新工藝、新流程，以及制造優質的高效率的設備，這幾個方面提高了以后，我們生產產品的物質基礎就有了。

三是建立嚴格的全過程質量監督保障體系和誠信體系，這個我們企業有傳統，做得很不錯，但還需要發揚。

2015-01-18 14:45:35

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李毅中:

四是細分市場。這一點我稍微說一下。因為消費已經進入個性化、多樣化的常態，所以我們要以市場評價、用戶體驗為標準，用大數據積累來做好市場調研，把握需求的新變化、新需求，滿足不同層次、不同層面的多樣化、個性化的需求。還要有開放性的質量管理，什么叫開放性？就是質量管理不光是我們企業的事，要把消費者的需求考慮在內，不僅接受他們的監督，還要使我們的消費者和用戶參加，從研發、設計、制造到銷售的全過程。這樣消費者和用戶把最新鮮的市場信息、用戶體驗帶到我們的企業來，同時又產生了個人訂制、中包設計，消費者參加設計這些制造和服務的新業態。

五是線上線下相融合，改進完善電子商務、網上購物等新的商業形態。網購擴大了商貿的覆蓋面，匯集了資源，減少了中間環節，方便、價格便宜，所以得到消費者的青睞。因此，網上購物粗略統計今年能夠達到3萬億人民幣，占全社會消費品零售總額的1/10，比去年增長了40%多，增長的幅度很大。所以電子商務、網上購物在發展中快速成長，但是剛才講了也存在一些問題，怎么辦，要進一步建立健全、改進和規范它的運營規則，同時要同步發展線下商貿倉儲、物流、快遞、維護維修這些服務實體，要把商場、超市打造成集購物、休閑、娛樂的綜合場所，滿足消費者的多樣需求。

2015-01-18 14:53:05

李毅中:

說起來，不是有一個笑話嘛。說馬云和王健林打賭，十年以后到底是誰戰勝誰？我相信這兩位大企業家，肯定是線上線下同步發展，誰也吃不掉誰，而是要融合發展、互為支撐。要鼓勵支持引導企業培育品牌、創新品牌，提升創新創優的素質和能力。企業是提高質量、開發品種、創優品牌的主體，優質的產品和服務取得了市場認可，堅持不懈、常年積累就會形成企業的品牌，企業不能滿足于我們有了產品，有了服務的品牌了，更重要的是要具有創新創優的素質和能力，這樣不斷推陳出新，升檔升級，才能經久不衰、活力常在。

2015-01-18 14:53:18

李毅中:

近年來，多個協會開展了行業的品牌評價發布活動，剛才人大的教授也談到了這方面的問題。因為品牌不能停留在用戶體驗上，直觀感覺是對的，是非常必要的，但是，還要有一套科學嚴謹的評價指標體系。我想這個體系因為是先進的制造者，一般包括使用性能、服務保證指標等等，要檢驗各評價質量服務和產品質量是不是達到了國際國內的先進標準。

第二個指標，是評價產品或者服務的市場表現。比如性價比、運營表現、市場占有率、社會美譽度、企業忠誠度等等。

第三類指標，更加重要的指標，就是評價企業創新創優品牌的素質和能力的指標，比如你的資產狀況、技術裝備水平、智力管理水平、研發投入強度等等。當然這不是對企業的全面評價，至少說是對它創新品牌的一種能力和素質所必須的。比如說這個投資強度，全國公布的指標，我們的研發投入占GDP的2.1%?？墒?，大中型企業應該是創新的主體，我們的投資強度只有不到1%，比起國際同行來說差得很遠。

2015-01-18 14:53:22

李毅中:

所以，要充分地發揮行業協會中介組織的作用，建立品牌評價發布、展示市場機制和科學方法，評價的目的不在于排名，當然今天得到獎的和榮譽的企業都是很光彩的，但是我們的目的不在于排名，而在于引導企業明確方向，去追尋差距，改進提升。同時溝通企業和社會，取信于用戶，接受社會的激勵、鼓勵和監督，逐步完善、認真實行品牌建設的法律法規，保護企業的知識產權和品牌商標的正當權益。質量和品牌是技術管理的結晶，是傳承和創新的結合，也包含著文化和技術的積累。我國有雄厚的現代產業基礎，有絢麗而悠久的歷史文化，有誠信勤勉的民族精神，有已經建立起來的完備的商貿體系。相信經過不懈的努力，將會有更多的名牌產品、品牌服務造福于人民，有更多的品牌企業進入國際市場。謝謝！

2015-01-18 14:56:46

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主持人:

感謝李會長！謝謝！我相信一個五星品牌一定是經過它過硬的質量和完善服務，在消費者心里形成了深深的烙印，給大家留下了非常良好的印象。我相信很多的企業也特別想知道這些五星企業到底是怎么做的，有沒有值得我們借鑒的地方。今天，我們將請部分五星級品牌的代表來為我們分享一下他們的經驗。首先，掌聲有請德力西電氣有限公司品牌總監胡曉春演講。有請。

2015-01-18 14:56:51

胡曉春:

尊敬的各位領導，業界的各位代表，以及在座的各位嘉賓，首先，非常感謝評委會對于德力西品牌的一致認可，并授予五星級品牌的榮耀?？梢哉f，在當下品牌效益日益顯著的時代，品牌認證業已成為當前企業品牌實力的重要認證方式之一，作為電氣行業唯一獲此殊榮的企業，這是對我們公司多年來堅持品牌建設工作的最高肯定和褒獎。謝謝大家！

2015-01-18 14:57:41

胡曉春:

德力西電器有限公司是成立于2007年11月16日的大型中法合資企業，坐落于中國電器之都——浙江省樂清市柳市鎮，累計投資金額近20億人民幣，占地達240萬平方米，擁有員工1萬多名，是中國力壓電器行業規模最大的合資企業。通過30年兩代德力西人的不懈奮斗，德力西品牌已經成為家喻戶曉的品牌，合資以來公司發展迅猛，成為在中國大陸境內擁有3個工業生產基地、3個研發中心、1個創新中心、5個銷售辦事處、17個銷售辦公點、14個區域物流中心、28個服務網點、3萬家銷售網點，并擁有超過50個海外銷售網點的力壓電器領軍企業。作為國內電器企業最大的中法合資企業，德力西電器在運營模式上保持與國際接軌，而品牌層面曾更多繼承德力西30年來優秀基因，今天很榮幸能夠站在這里，與大家一起分享幾點有關德力西電器品牌的淵源和成長的感悟。

2015-01-18 15:01:54

胡曉春:

首先，企業的品牌規劃應當與其戰略發展相融合。企業在不同時期、不同階段面臨的機遇和挑戰是截然不同的。德力西品牌創建于1984年，成立之初就擔負起了具有鮮明的時代印跡的光榮使命。德報人類、力創未來、趕超西方，這是與時俱進，與企業責任的高度吻合，更是德力西品牌所富予的深遠含義。

隨著時代的不斷發展，尤其是在客戶使用體驗方面，對企業和品牌本身提出了更多的要求。2014年德力西電器全新演繹，“D電器、易主張”，這里我想跟在座的各位解釋一下新品牌主張的具體含義?！癉”代表德力西電器，表示我們是客戶的忠實伙伴和可靠的后盾?！耙住眲t有兩層含義，一是來自于《易經》，表示更新變化的意思，德力西電器始終堅持創新，并且貫穿到產品渠道、服務等各個維度；第二層含義是英文中的“Easy”，代表簡約而專注的產品、實惠的價格、親和的服務、方便的購買過程、獨特的品牌體驗以及標準化流程等等。并以此理念對產品進行統一的包裝與設計。

2015-01-18 15:01:59

胡曉春:

通過對品牌主張的再次詮釋，使企業對經營發展和整體戰略目標充分融合，進一步提升品牌辨識度，為企業發展提供切實領導和保障作用。其次，德力西電氣始終將企業品牌與社會責任相結合，社會責任作為企業品牌人文屬性的重要內容，歷來也為許多領域內優秀企業所重視。在這方面，德力西電氣一直將積極履行社會責任提升到公司戰略高度，建設具有統一企業價值觀的社會責任生態圈，不斷豐富企業品牌的人文內涵。因此，在品牌發展上我們將奠定品牌理念進行深化、升華，將工藝作為企業新品牌的重要工作內容之一，這不僅是我們多年來踐行社會責任的有力再現，也使德力西品牌更具時代意義與人文情懷。

2015-01-18 15:04:48

胡曉春:

念念不忘必有回想。多年來，德力西電氣踴躍承擔社會責任的舉措也得到社會各界的廣泛肯定，連續多年榮獲“企業社會責任履行者典范”獎等多項榮譽。

2015-01-18 15:06:03

胡曉春:

第三，企業的品牌建設需要多維度的支撐。相信在座的各位都是品牌建設和管理方面的專家，企業品牌的建設工作不可能是品牌部一個人的戰爭，更是需要全公司上下通力協作，才能完成品牌的最佳塑造。德力西電氣產品質量命脈，也是對企業品牌最有力的支撐，憑借“航天級”的產品品質，德力西電氣產品成功助飛“神舟七號”、“嫦娥一號”。

業務方面，我們在強化對原有3萬家門店管理運營之上，2014年行業首創授權零售網絡體系以更加標準化的店面布置、更為精細化的專業運營，強化德力西電氣品牌在基層市場的傳播，同時更為消費者打造出放心、安心、舒適的全新消費體驗。

2015-01-18 15:06:40

胡曉春:

在用戶體驗和售后服務上，我們也打造客戶百分百滿意的消費體驗。早在2011年德力西電氣獲得行業首家五星認證售后服務，2014年公司又率先利用移動互聯網打造出集網絡、電話、手機客戶端為一體的服務體系，為保證服務內容與水平的進一步完善和水平，公司還定期組織客戶滿意度調查，持續改進產品質量和服務水平，持續提高客戶滿意度。

而人才儲備、員工培訓與福利方面，公司同樣盡心盡力，為長遠發展積蓄力量，推動人才強國戰略的實施。

對于品牌管理的建設，我們認為需要多層次、多維度完善各部門的工作。而隨著時代發展，未來德力西電氣也將再接再厲。

2015-01-18 15:09:22

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胡曉春:

最后在數字時代，品牌建設工作也需要及時升級。在當下，信息的傳播速度與傳播渠道呈“爆炸式”的增長，因此，各個企業的品牌建設工作也面臨著空前嚴峻的挑戰，這些挑戰不僅是將利好的關系以最快速度、最大覆蓋范圍傳播，更是對突發事件第一時間的有效反應和解決。

為了進一步強化品牌的重要性，2013年德力西電氣成立品牌中心，并列為公司一級部門架構序列，全權統籌負責品牌規劃、品牌傳播、媒體公關、危機公關、內部溝通宣傳、社會責任等內容。與此同時，德力西電氣緊跟數字化發展潮流，加大管理建設力度，優化公司網站，打造企業官方微博、微信公眾平臺、APP客戶端等，全面覆蓋各個傳播渠道，依托對大數據的充分利用，推出電子商務，完成線上線下渠道全面布局，最大化發揮品牌影響和實力。

2015-01-18 15:09:27

胡曉春:

以上內容是德力西電氣多年來在品牌建設上的一些心得，也是德力西30余年品牌發展的縮影，未來我們將繼續堅持創新驅動，以品牌為指引，通過全體德力西電氣人的不懈努力，建設具有統一企業價值觀的社會責任生態圈，繼續打造擁有強烈社會責任感和深厚文化底蘊的世界級企業。

再次感謝大家！

2015-01-18 15:11:15

主持人:

感謝胡總監，我們接下來有請健康產業的一位企業代表，他是來自新時代健康產業集團有限公司副總經理劉世恩。

2015-01-18 15:11:55

劉世恩:

尊敬的各位領導、各位嘉賓，尊敬的女士們、先生們，大家下午好。我發言的題目是“創造品牌價值，成就國人夢想”。依據國家標準新時代健康產業集團獲得了五星級品牌認證，我們對此感到非常的榮幸，我謹代表新時代健康產業集團對中國商業聯合會、中國生產力協會、中國保護消費者基金會和五洲天宇認證中心在推進中國企業品牌建設、提升企業品牌運營管理方面所做出的貢獻表示崇高的敬意，對于你們扎實細致、專業嚴謹、客觀公正的評審工作表示衷心的感謝。

2015-01-18 16:20:56

劉世恩:

新時代健康產業集團成立于1995年3月，是中國節能環保集團的重要產業之一，屬于國家級高新技術企業，也是直銷行業唯一的央屬企業。目前，公司已經發展成集原料采集、科研、生產、銷售和服務于一體，包含六個子公司、31個銷售分公司的大型企業集團。公司也積極實施走出去的戰略，加強國際交流與合作，成功開拓了香港、印尼、俄羅斯等國際市場。目前，公司擁有營養保健品、化妝品、個人清潔用品、健康生活用品四大類140多種產品。我們還擁有1000多家服務網點，將近四五十萬人的銷售隊伍。所以，我們始終認為產品的質量是關系到廣大人民群眾的身體健康與生命安全，影響到國家的穩定、經濟的發展與社會的和諧的重要議題。

2015-01-18 16:21:55

劉世恩:

秉承軍工企業的責任基因，我們公司從成立伊始就著力嚴抓產品質量，提升客戶的價值判斷高于一切。多年來，公司也一直堅持“發展民族產業、造福人類健康”的宗旨，遵循中華養生薈萃精華的產品理念，繼承和弘揚中華傳統文化，不斷挖掘和利用中醫藥精髓，堅持“藥食同源”，專注健康領域，堅持自主創新，充分利用“高精尖”的技術成功開發出一整套獨具新時代特色的產品和服務體系，并以體質養生為指導，有針對性的提供一體化健康解決方案，更好地滿足人民的健康需求。我們不斷塑造品牌的精神，豐富品牌的內涵，讓專注健康、造福民生的品牌定位深入人心，讓國珍與您共享健康新生活，這個品牌傳播已走進千家萬戶，受到了社會各界的好評。

公司旗下的產品先后獲得中國航天專用保健食品、中國食品安全聯會唯一指定保健品，消費者最喜愛的保健品，亞太區十佳名牌產品，上海世博會唯一參展的保健食品，北京市知名品牌等殊榮。國珍商標更被國家工商總局認定為中國馳名商標。

2015-01-18 16:22:01

劉世恩:

我們認為一個優秀的企業，必然是對社會負責任的企業；一個能持續發展的企業，必然是一個既能創造更多的利潤，又能積極回報社會的企業。企業只有實現和諧共贏，才能做到有序發展，實現基業常青。

公司成立十幾年來，不斷做強做大，把當前車間小廠發展到今天的大型國有企業集團。截至目前為止，累計實現利稅達到當年國家投資的1000多倍，切實履行了對國家和對社會的責任。在為廣大消費者提供品質卓越的健康產品和健康服務的同時，新時代健康產業集團還堅持關愛健康、奉獻社會的責任理念，勇于承擔企業公民的責任，積極回報社會，用大德厚愛豐富品牌的內涵，用責任擔當書寫品牌的價值，努力成為一家受人尊敬的企業。

公司堅持科技創新，承擔了國家863計劃、星火計劃、“十二五”國家支撐計劃，受國家相關部委的委托，公司牽頭起草了中華版的行業標準，公司與國內外40多所科研機構、高等院校共建產學研的合作平臺，整合科技資源，追求集約創新、促進技術轉移和自主創新。在實現科技能力倍增的道路上，不斷取得新的突破。

2015-01-18 16:23:41

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劉世恩:

公司也致力于為社會大眾謀福祉，推動可持續發展，打造綠色生態的產業鏈，對提高農民收入、推動農村經濟發展、調整產業結構、緩解社會就業壓力，造福人民的身體健康，改善生態環境也起到了積極的作用，真正做到了“創一個品牌，興一家企業，富多方百姓”。我們的生態產業鏈已經作為一個完整的循環經濟案例，入選中國社科院MBA的案例庫，并編入中國企業管理創新案例叢書。公司始終致力于倡導低碳經濟，打造生態文明，在生產過程中堅持節能減排，倡導環境友好，實現了無廢水、廢氣的排放，努力改進產品的配方，選擇環保的高材，為消費者提供更多環境友好型產品。公司通過在鳥巢國家體育場舉辦了綠色環保健康新時代大型環保演唱會和在各地同時開展綠色環保的系列活動，來傳播綠色環保的理念。

2015-01-18 16:25:16

劉世恩:

公司治理于關注百姓健康，共創健康生活，連續多年舉辦國珍與您共享新生活健康產品活動，大力傳播健康理念，連續十年舉辦“健康大課堂”，引導人們樹立正確的健康觀念，形成健康的生活方式。同時，公司治理于弘揚傳統文化、構建和諧家園。我們在全國各地共舉辦文化大課堂幾百場，主題包括責任與使命、中華民族偉大復興與新時代的歷史使命等等。我們大力倡導學習《孝經》、《弟子規》等傳統經典，還舉辦了儒學知識系列講座、重陽節敬老等活動。公司作為國家教育部“十二五”規劃課題傳統文化與中小學生人格培養研究的課題組成員，通過文化扶貧的方式，來幫助老少邊窮地區發展教育事業。

2015-01-18 16:27:13

劉世恩:

公司也致力于傳承航天精神，支持航天事業。我們一直講航天精神，作為公司發展的重要動力，在產品研發中將中華養生文化與現代航天科技相結合，塑造出具有民族特色、航天品質的系列產品。在全國舉辦上百場以中國驕傲、傳承航天精神、鑄就民族偉業的為主題的愛國主義巡講報告會，影響人數達11萬人，激發起國人的民族自豪感和榮譽感。2012年，公司成立航天事業合作伙伴，榮獲“中國航天事業貢獻獎”。公司一直熱衷于教育和體育事業，關愛祖國的未來。通過對貧困地區的中小學改擴建校舍、添置教學設備、提供資金支持方式，改善辦學條件，支持教育事業的發展。

近年來，公司共專資專建了18所國珍希望小學，授予學生將近4000人，公司還贊助了國珍杯共和國60年體育影響力的評選活動，組織員工為奧運會、殘奧會提供志愿者服務，為中國的體育事業的發展貢獻力量。

2015-01-18 16:27:17

劉世恩:

公司積極服務助困救災，我們通過中國紅十字會、中國青少年發展基金會等公益機構，向汶川、玉樹、舟曲、昭通、雅安等災區民眾?？顚９├塾嬤_3000多萬元。近年來，為推動西部農村地區的人才培養，改善西部農村的貧困面貌，公司每年都要投入100多萬元用于培養新型農民，推進社會主義新農村的建設。去年，公司發布的企業社會責任報告獲得了全球報告倡議組織的A級最高評級，公司也成為行業內第一家獲得此項殊榮的企業。

2015-01-18 16:28:25

劉世恩:

只有勇于擔當社會責任，才能提升品牌的價值。通過持之以恒的努力，新時代健康產業集團贏得了較高的社會認同和美譽度，使航天品質、百年國珍、大德興起等品牌形象深入人心。公司連續獲得中國食品安全十強企業，國家3A一級誠信企業，亞太區十佳誠信直銷企業，全國企業管理創新示范單位，健康中國最具社會責任感企業，中國最具影響力的知名企業，全國文化建設示范基地的眾多榮譽。未來，我們也將繼續努力，以更高的標準要求自己，推進品牌文化創新，努力把國珍品牌打造成更負責任、更具影響力、更具價值的品牌，開創輝煌時代的目標而努力奮斗。

最后，祝愿領導和嘉賓身體健康，萬事如意！

2015-01-18 16:30:34

主持人:

謝謝劉總，也謝謝劉備總統的企業給我們老百姓帶來那么好的健康食品。接下來，我們有請澳柯瑪股份有限公司副總經理孫武演講。

2015-01-18 16:30:39

孫武:

尊敬的各位領導，女士們、先生們，朋友們，大家好。感謝主辦方舉辦本次活動，為我們提供了互相交流和提高的機會。首先，請允許我代表澳柯瑪股份有限公司對各位領導和各界多年來的關心和支持表示衷心的感謝。

本次經過行業專家的嚴格評審，澳柯瑪同時獲得企業五星品牌認證、五星售后服務認證，成為目前家電行業首家獲得“雙五星”認證的企業，這為提高澳柯瑪品牌知名度、提升售后服務體系的規范化、標準化具有重要的意義。

2015-01-18 16:31:25

孫武:

作為具有近30年歷史的家電行業，公司圍繞“沒有最好、只有更好”的企業發展理念，澳柯瑪堅持打造制冷主業的第一競爭力，成為了全球最受信賴的制冷裝備供應商和制冷專家的品牌發展目標，不斷拓展制冷產業鏈，形成通用制冷、商用冷鏈、生物冷鏈、超低溫設備及裝備四大產業。冷柜的產品連續18年居于全國銷量首位，公司接連獲得中國名牌產品，中國重點支持與發展的出口名牌，最具影響力的消費品牌等殊榮。

在售后服務方面，首先遵循專業化、品牌化、市場化的發展思路，貫徹以客戶為中心、以服務質量為導向的精神理念，實施服務品牌化戰略，全力打造澳柯瑪新海豚五星服務品牌，在全國形成了總部服務中心、地區服務中心、特約服務商“三位一體”的服務體系。其次，CRM系統的全面升級，采用了7×24的系統管理服務模式，實施了PDC服務的過程質監管理，持續優化服務體系和服務流程，客戶的滿意度顯著的提升。新海豚的品牌在2012年全國總工會、中國質量協會舉辦的全國實施用戶滿意工程中獲得服務滿意品牌。公司連續三屆獲得全國售后服務十佳，先后獲得“中國質量萬里行20周年貢獻獎”、“全國用戶滿意企業”等。

2015-01-18 16:32:09

孫武:

各位領導、各位朋友，2015年，機遇與挑戰并舉，澳柯瑪將以五星品牌、五星售后服務品牌為契機，以品牌競爭為新的優勢，繼續完善品牌管理體系，持續優化提升售后服務水平，向世界冷柜的第一品牌和全球信賴的制冷專家的戰略不斷向前邁進。衷心的祝愿本次會議取得圓滿的成功！祝大家工作順利、萬事如意！謝謝。

2015-01-18 16:34:27

主持人:

謝謝孫總，在2012年2月1日，與品牌評價國家標準同時頒布實施的另外一個國家標準是《商品售后服務評價體系》。北京五洲天宇認證中心最先開展的認證項目便是以此國家標準進行的商品售后服務認證，在今天這個大會上，我們也要頒發五星售后服務認證的企業證書。接下來，有請獲獎的企業代表上臺，他們分別是：航天晨光股份有限公司，王力集團有限公司，澳柯瑪股份有限公司，哈爾濱東安發動機制造有限公司，索福集團有限公司，株洲時代新材料科技股份有限公司，揚州市金威機械有限公司，廣州迪森家用鍋爐制造有限公司，寧波圣達精工智能科技有限公司，金凱德集團有限公司，浙江金大門業有限公司，步陽集團有限公司。有請中國工業經濟聯合會會長李毅中、中國輕工業聯合會會長步正發為以上獲證企業頒發認證證書。

2015-01-18 16:34:33

主持人:

接下來，再次請出幾位星級企業的代表來和我們分享一下品牌與優質服務的成功經驗。我們首先掌聲有請哈爾濱東安汽車發動機制造有限公司副總經理靳松演講，有請。

2015-01-18 16:35:34

靳松:

尊敬的各位領導，各位媒體界的朋友，各位同仁，大家下午好。首先，感謝主辦單位能夠給我公司提供一個同大家一起交流的機會，通過這個機會能夠與各位領導和業界各位同仁相聚，并現場接受頒發五星級國家售后服務體系認證等相關證書，深感榮幸。

此次參與國家體系認證是哈爾濱東安發動機制造有限公司成為中國汽車發動機行業第一家獲得國家五星級售后服務體系認證體系，目前公司的各項售后工作在售后體系的規范下已經實現了體系化、流程化、高效化。公司售后服務滿意度得到了大幅度的提升，受到各車廠和終端用戶的認可。隨著中國汽車行業競爭的不斷加劇，售后服務和品牌都已經成為企業的核心競爭力，打造國內汽車發動機行業一流品牌和國際知名品牌，一直是東安的努力方向和目標。此次能獲得國家五星級售后服務體系認證，是對東安公司的各項售后服務工作的肯定和激勵。

2015-01-18 16:35:55

靳松:

哈爾濱東安汽車發動機制造有限公司成立于1998年，是由中國、日本和馬來西亞三國六方共同投資組建的中央直屬中外合資企業，目前隸屬于中國兵器裝備集團旗下的中國長安汽車股份有限公司，是國內唯一的一家集制造、研發、銷售、服務為一體的專業發動機手動電子器、自動電子器動力總成生產企業。東安公司汽車發動機覆蓋從1.0到2.0全部黃金排量發動機，相關發動機產品擁有渦輪增壓和鋼內直噴等技術，屬于國家大力倡導的綠色環保節能產品。電子器產品已經量產有5MT和4AT產品，目前正在自主研發6MT和6AT產品。

2015-01-18 16:37:25

靳松:

東安三菱合資公司已累計產銷發動機近300萬臺，變速器200萬臺，為中國汽車行業自主品牌的發展提供了核心的動力總成產品，始終助力于中國汽車品牌的發展，公司以為長安汽車、東風柳汽、鄭州日產、東南汽車、江淮汽車，比亞迪、福田、海馬、華晨、哈飛等20多家國內自主品牌車場提供汽車動力總生產，并出口臺灣、中東等地區。

我司擁有國家級技術中心和實驗室，是國家科技部認定的高新技術體系，先后獲得“全國五一勞動獎章”、“先進中央直屬企業”、“全國百強優秀汽車零部件供應商”等多項榮譽稱號，目前東安三菱合資公司對市場全球化、技術領先化、制造精細化、品牌增值化的目標快速發展，并為打造成為中國最大的汽車發動機及變速器的專業化動力總成制造企業而奮斗。

2015-01-18 16:39:44

靳松:

2014年由國家質檢總局、中央電視臺、中國品牌建設促進會、中國資產評估協會等權威機構的品牌價值聯合評價中，長安汽車品牌價值排名汽車類企業第一名，品牌市場價值高達219.55億元，東安三菱合資公司在此次國家品牌價值評估中，品牌價值達到8.52億，是唯一一家上榜獲得殊榮的汽車動力總工企業，此次評價結果對于專注于提供動力一體化解決方案的發動機企業的品牌來說，是社會和行業給予的充分肯定與評價。公司產品多次榮獲全國十佳發動機的榮譽，企業品牌既是對現有市場影響力和活躍度的客觀反映，也代表了企業或產品在未來競爭力和未來生產產生多少經濟附加值的預期，企業品牌建設又需要公司高度追施投入，更需要規范的引導和權威性的認證。

為了使東安三菱合資公司的產品上始終保持行業的領先性，中國長安已為我公司陸續投放了多款技術領先的發動機產品，使我們公司在1.0、2.0排量區間和渦輪增壓、鋼內直噴發動機，始終處于市場的領先地位，可以為中國自主品牌汽車行業提供更多的低油耗、大功率、更加環?？煽康母咂焚|汽車動力產品。尤其是隨著匹配我公司發動機的長安7X75車型的熱銷，公司發動機目前已經出現了供不應求的局面。

2015-01-18 16:42:01

靳松:

中國長安汽車集團和東安三菱合資公司的車機組較重合，已成為國內汽車行業資源優化重組的成功案例，后續東安三菱合作公司在中國長安汽車集團的帶領下，堅決以客戶為中心，堅持自主研發、堅持體系和品牌建設，堅持科技、品質、綠色動力的產品理念，為把公司打造成為世界一流的汽車動力總成企業而奮斗，為實現中國汽車強國之夢作出應有的貢獻。

最后，預祝此次論壇圓滿成功！祝中國品牌認證工作順利開展，祝各位領導身體健康，祝相關企業蒸蒸日上，祝各位朋友合家歡樂，羊年大吉。謝謝大家！

2015-01-18 16:46:02

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主持人 :

感謝靳總。我們接下來有請廣東雄塑科技集團股份有限公司常務副總彭曉偉演講。有請。

2015-01-18 16:46:07

彭曉偉:

尊敬的各位領導、各位來賓，女士們、先生們，大家下午好。2012年2月1日，國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會頒布中國第一部品牌評價國家標準，《商業企業評價與企業文化建設指南》正式實施。國家認監委于2014年9月17日在北京五洲天宇認證中心開展商業企業品牌評價認證，2014年國務院26號文《關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》，《意見》強調，鼓勵最有自主知識產權的知識創新、技術創新和模式創新，積極創建知名品牌，增強獨特文化特質，以品質引領消費，帶動生產制造，推動形成具有中國特色的品牌價值評價機制。

我們雄塑科技集團一直重視國家品牌標準，作為馳名中國的雄塑品牌，我們一直以標準化戰略作為企業發展的核心競爭力，積極參與了國家品牌標準評價活動，在本屆活動中，榮獲“中國企業五星品牌”，并在品牌認證工作中開展第一時間向北京五洲天宇認證中心申請品牌認證，接受國家標準的評審，成為全國首批五星品牌認證企業。

2015-01-18 16:46:30

彭曉偉:

雄塑品牌榮獲評價與認證“雙五星”，五星品牌將成為我們宣傳推廣的好抓手，我們倍感殊榮，在此，我代表廣東雄塑科技集團股份有限公司對中國商業聯合會、五洲天宇認證中心以及活動的相關主辦單位表示衷心的感謝，感謝對雄塑品牌的關懷與認可。

幾年來，我們通過品牌評價與認證工作，按照標準深入完善的企業品牌建設的各項具體工作，從而使品牌建設與發展提升了一個新的層次。下面，我簡單介紹一下我們雄塑集團相關情況，與在座的領導做一個匯報，與在座的兄弟單位分享交流、相互學習，希望大家指導。

2015-01-18 16:51:05

彭曉偉:

雄塑科技集團是我國信息化建設行業的杰出代表，環保建材廣泛用于基礎設施、保障房、污水處理、農村飲用水安全、通訊網絡建設、智能電網建設等重大建設領域。雄塑品牌秉承節能環保、健康衛生的理念，造福百姓，近十年來，深入農村飲用水安全工程建設第一線，通過雄塑潔凈、衛生、環保的輸配式管道將生活飲用水送到千家萬戶，杜絕了水源的二次污染，累計解決了上千萬農村人口的飲用水安全問題，是接地氣、干實事、心懷百姓、造福于民的優秀股份企業。

2014年6月3日，國務院辦公廳《關于加強城市地下管線建設管理的指導意見》，《意見》明確提出，力爭用五年時間完成城市地下老舊管網改造，將管網漏失率控制國家標準以內，顯著降低管網事故率，避免重大事故發生，用十年左右的時間，建成較為完善的城市地下管線體系，使地下管線建設管理水平能夠適應經濟社會發展的需要。為積極貫徹國家政策，雄塑集團果斷決策，經相關部門批準，組建了佛山市環保高分子管道建材工程技術研究開發中心，志在推出更多節能環保、高分子管道建材，并形成一批應用技術成果，保證管網安全運營，為打造“地下綜合管廊”百年基業添磚加瓦，為國家建設事業做出更多、更好的貢獻。

2015-01-18 16:51:21

彭曉偉:

新一屆中央政府制定了“一帶一路”的偉大戰略構想，新型城鎮化建設工作也正如火如荼地進行，這些壯舉為我國民族品牌扎根中國走向世界描繪了宏偉的藍圖。雄塑集團作為新型管道建設行業的佼佼者，作為建設項目的重要參與者，當以此為契機，積極培育雄塑品牌，以五星品牌基石，嚴格執行并制定品牌建設規劃。實施品牌戰略，將雄塑品牌打造成高分子、環保網絡建設的百年品牌，立足中國，名揚國際，為實現從中國制造向中國創造的戰略轉型貢獻力量，為實現偉大的中國夢發光發熱。

最后，預祝本次大會圓滿成功！歡迎各位領導和兄弟單位來雄塑指導工作，學習交流，祝大家身體健康、萬事如意。謝謝。

2015-01-18 16:51:28

主持人:

謝謝?！渡虡I企業品牌評價與企業文化建設指南》，國家標準頒布與實施已經有3年的時間了，在這3年里，中央電視臺、人民日報、中國網、新浪網等國內各大媒體都有詳細的報道?，F在我介紹一下它的評價指標和分值，滿分1000分，分為能力、品質、聲譽、企業文化、影響等5個一級指標，以及品牌規劃、品牌管理、保障機制、企業品質、商品質量、服務質量、品牌知名度、品牌美譽度、社會忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業界交流、行業影響、社會影響等17個二級指標，52個三級指標。評價結果分四級，總分達到950分以上的為五星級品牌，900分為四星級品牌，800分以上為三星級品牌，700分以上為二星級品牌。

2015-01-18 16:54:49

主持人:

接下來我們要為大家頒發的是獲得四星級品牌的企業，他們分別是：浙江福日工貿有限公司，降息按光安全設備有限公司，鱷魚恤（中山）有限公司，新疆雪峰科技（集團）股份有限公司，新疆葉河果業股份有限公司，新疆沃疆現代農業有限責任公司，新疆杰農種子有限責任公司，新疆銀朵蘭維藥股份有限公司，新疆希望愛登堡電梯有限公司。有請中國商業聯合會副會長兼秘書長姜明為以上企業頒發證書。

2015-01-18 16:54:58

主持人:

請姜會長和獲獎企業代表合影留念。

2015-01-18 16:55:03

主持人:

今天的活動我們有幸請到了德國歐中經濟技術交流會會長楊佩昌博士。楊會長先后就讀于德國萊比錫大學、北京大學，師從于經濟政策協會主席哈瑟教授，長期從事歐洲經濟政策與中歐貿易研究，是中國企業國際化的倡導者。有關國際品牌的發展狀況，楊會長是有發言權的。下面有請楊佩昌博士發言。

2015-01-18 16:55:15

楊佩昌:

我是在德國生活比較長的時間，一輩子搞德國研究，所以和大家聊的就只能是德國的話題。

講到德國的品牌，我想分享一個小故事。大家知道，德國特別愛吃土豆，每天要少了土豆好像很不適應。其實之前德國人并不吃土豆，為什么后來成為德國人餐廳必不可少的東西，當時圖魯斯國王想到一個辦法，如何推廣土豆？大家都知道，德國人很保守，而且要接觸一個新的東西很不容易，有什么辦法？他就找來一塊地，并種植土豆，派很多軍隊和士兵把手，有意疏忽讓別人看到皇家在種植什么東西，到了收獲的時候，士兵有意疏忽，讓大家去偷，大家一看皇家種的東西肯定是好東西，很多人把它偷走了。這是這一。

第二，國王對那些有軍功的，把土豆作為獎品，獎給有軍功的軍人。

第三，有些特別是上層社會的貴夫人，只要來參加活動，就會拿來土豆作為禮品送給人家。一傳十，十傳百，就傳開了，大家以為這是非常好的東西，就把土豆不知不覺帶上了全德國。實際這就是一個品牌推廣的事，怎么把它推廣開來，這是當年德國圖魯斯國王想的一個推廣的招式。

2015-01-18 16:55:49

楊佩昌:

德國的品牌是建立在質量的基礎之上的，也就是說，如果沒有質量的保障，任何品牌的宣傳都是沒有用的。而產品的高質量事實上對自己企業來說也是一個很困惑的事情。

有一家德國的企業，就因為產品質量太好了，讓他陷入了經營的困境，這家企業生產的汽車的維修工具這類東西，大家都知道，德國的汽車質量是非常好的，不容易壞，就意味著很少去用它修理的工具，這是第一。

第二，它自己的工具也太好了，比如電鉆的鉆頭不容易壞，它自己的產品不容易壞，就意味著要想更換工具也是很不容易的。這就意味著它的銷售很難增長，這時候怎么辦？他就陷入了困境之中。當時這家公司開始討論，我們的產品質量這么好，而且價格也這么高，怎么辦？我們現在已經陷入了經營的困境當中。他們開始討論這個問題。他們說，要么降低產品質量，讓產品容易壞掉，董事會討論，沒有一個人同意。要么是降低價格，也沒有人同意。既然質量也不降，價格也不降，怎么辦？于是，他們想到了一個辦法，就是我們戰略轉移，轉移到哪兒去？轉移到美國去。因為美國汽車相對來說比德國車更容易壞一些。產品轉移到了美國，后來獲得了生機。

2015-01-18 16:57:17

楊佩昌:

后來又來到了中國，產品賣的更多了，現在的經營非常好，因為中國是一個大市場。

那么，剛才講的是高質量的、高價格的案例，接下來講高質量、低價格的案例。德國有一家超市非常著名的品牌，叫阿爾迪，它是全德國商品價格最低的連鎖企業，只要你到那個店里去，就知道這個產品質量是有保證的，而且價格是最低的，你可以放心去買。我2012年帶著一幫人去澳大利亞堪培拉、墨爾本，我們說回國要買一些東西，大家說到底去哪家買？突然抬頭看見有一家阿爾迪，熟悉德國品牌的，我看見了，很親切啊，我毫不猶豫說，跟大家講就到這個地方去買，而且你把它們買足了，也不用再去別的家去買了，因為阿爾迪是一個國際性的品牌，很多國家都有。我的朋友在這個商店把所有該回國買的東西，比如奶粉、巧克力等所有的東西都買了，后來他們買完東西到別的商店轉了一圈，發現我說的對，其他澳洲商店要比這個貴的很多。這家超市經營非常好，以至于美國著名沃爾瑪根本無法在德國競爭，只能退出了德國。這就是我們講的阿爾迪。他為什么可以做到這么低呢？是因為人工非常少，一個店里面兩個到三個員工，頂多四個員工，一個人頂幾個人用，又可以擺放東西，甚至當收銀。因為德國什么東西都便宜，但是人工特別貴，他用降低人工的辦法來降低成本。

2015-01-18 16:59:36

楊佩昌:

除了產品質量過硬之外，服務也能夠塑造品牌。有一家德國的公司，做了另外一個戰略，根據客戶的需求開發特殊的潤滑油，居然開發了300多種潤滑油，這就意味著要花很多的時間、金錢來研發這個產品。但是更主要的就是服務，他的服務基本上做到了一對一服務，一個客服人員面對另外一個客戶，而且要保持常年聯系，做到24小時把貨送到。這是他們的承諾。

寶馬公司，他們把寶馬這個品牌跟時尚、休閑結合起來，品牌定位在這兒。德國品牌為什么可以做得長盛不衰？德國人做事情是長遠的眼光有很大的關系。德國有一家企業，為了在南非設計一個公園，叫德特公園，而建造好了之后，南非人說花了那么多錢，我們還要建另外一個公園，以后不請德國人了，我們以后自己建。南非自己建的公園后來就出問題了，這個公園建了以后發現，門太小了，非常擁擠，而且到夏天的時候，乘涼的地方太少了，不夠，還有很多的問題，比如還有積水等等。而德國設計建造的公園，根本沒有這些問題?？墒谴蠹抑?，剛剛建造的時候，南非人一方面嫌價格貴，而且還覺得這個設計很愚蠢，門這么大，搞那么大干什么，嘲笑德國人的設計。事實上，這是德國人精心設計的，后來兩家公園幾年被比出結果來了。正因為是這樣，所以德國品牌在得到了很高的美譽度。

2015-01-18 17:01:51

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楊佩昌:

我特別想講一個以色列的事，因為我10月份剛去過以色列，我到了以色列以后，感覺那個地方太荒涼了，如果把我們放在那個地方，真不知道在那兒怎么生存，除了沙漠就是很荒涼的地方。但是，以色列把這么一個地方建得那么好。舉一個例子，死海這個品牌怎么放大的，一般來說，建一些酒店，吸引更多的人到死海去游泳。這是一般能夠想到的，但是以色列把死海當成一個寶貝了，把死海的泥沙開發成很多的保健品，或者擦臉用的或者擦皮膚的，有很多功效，能夠治療頸椎、腰椎的問題。這個商店營業額，我問過他們，上億美元。再看旁邊的這個地方，有五億只長頸鶴，這個地方原來是什么？這個地方原來是一片沼澤地，那個里面有很多毒氣。以色列把這個地方改造了，所以現在丹頂鶴、長頸鶴也到了這兒，一共有5億只，我當時問他們怎么有5億只，他們說是用軍事雷達探測的。

2015-01-18 17:01:56

楊佩昌:

下面圖中的城堡，這個城堡是幾千年前以色列人抗擊羅馬人建的城堡，一個小城堡每天有那么多的游客去參觀，他們怎么做到的？以色列前總統佩里斯告訴我說，以色列的品牌永遠在創新中，在不斷地創新品牌，這就是以色列到今天一個小小的國家，具有這么強大的競爭力。有品牌也是需要推廣的，推廣需要找到路徑，傳統的媒體還有一定的作用，但現在是網絡的時代，離開網絡來談品牌宣傳，好像是不太現實的。2012年我去澳大利亞，和當時的澳洲總理陸克文搞了一個對話。有一家企業叫金考拉，他說你們能否幫我們一個忙，幫我們宣傳一下，我們就給他們進行了品牌宣傳。我們回來寫了文章。到了12月份的時候，這個公司老總打電話說，這三個月銷售比以前八個月還翻一番。我說為什么？是因為通過我們的宣傳，有一家中國主銷售商發現網上鋪天蓋地有這家公司的產品，就跟他們進行了商談。以前這家銷售商嫌他們公司太小，沒有跟他們合作，后來因為宣傳，打開了市場。在法國大使佩林找我，說希望我們給他們寫一些法國的文章，來宣傳推廣法國。法國這個國家已經大家已經足夠熟悉了，足夠有品牌了，但是人家一點不懈怠，邀請我們幫助他們宣傳推廣。

2015-01-18 17:04:08

楊佩昌:

德國，我們在德國外交部里面，德國也一直在給我們這種渠道，讓我們了解德國，怎么對外宣傳，和其他國家怎么溝通的，也一再把這種方式告訴我們，我們除了德國以外，還去了東歐等其他幾個國家。韓國大使在教我騎馬舞，他們宣傳的是國家品牌，讓更多的人通過網絡的宣傳，讓更多的人了解，原來韓國還有好多東西，有很多有文化的東西，不僅有騎馬舞，不僅有教你怎么做泡菜，他們是用心良苦的。所以，我們說這個時代，酒香也怕巷子深，需要更多的宣傳和推廣，也希望五星級品牌的企業，或者在座獲得五星級品牌的企業，要下更多的功夫，怎么樣真正有實效地推廣自己的品牌，通過自己品牌的推廣而獲益。謝謝大家！

2015-01-18 17:04:13

主持人:

感謝楊博士。今天，到達會場的還有一位是世界品牌協會主席劉恒杰博士，他演講的題目是《世界品牌戰略發展態勢》。

2015-01-18 17:05:43

劉恒杰:

各位領導、各位來賓，大家下午好。受主辦方的盛情邀請，我講的報告是“2015世界名牌戰略發展態勢”。提到戰略發展態勢，我們就去回顧一下2015年之前，全國的名牌戰略究竟存在哪些問題。

2010年，在福建省有一個試點，我們查閱了大量的資料，我們的“十一五”、“十二五”都有全國的名牌戰略，從過去黨和政府的重視層面是夠的，究竟如何實施這一戰略，就碰到很大的思想困境或者叫做執行層面的困境。我們的國家跟政府層面，還有廣大的社會所做的思想領域的深刻變化，大家一定會注意到，習主席和李克強總理多次提到，政府要推出一些微觀經濟領域，更多的在宏觀領域進行推動，而企業將作為市場經濟舞臺上的一個主要角色。2011年中國政府出臺了329號文件，作出一個正式的官方文件，強調多方參與，企業為主，市場化運營為主。大家一定會注意到這種提法有什么變化呢？參照之前的政府為主，已經做了很大的轉變，這也就是說明我國在名牌戰略上的國家意識形態已經產生非常大的變革。另外，一些國家的主要事務還是由政府主導，我們國家有沒有存在這樣的情況？很大一批的公務員還認為應該是國家才是最大的權威，國家才是唯一的官方機構。

2015-01-18 17:06:45

劉恒杰:

全球一體化背景下，各個思想領域發生深刻變化已經給我們帶來激動人心的情況。今天，大家在這里聚會，這個盛況說明思想領域變革帶來的社會發展的世世代代的新情況。在國際社會品牌戰略和品牌態勢又表現為什么樣的情況呢？2006年9月27日，就是被世界品牌界認為“世界品牌日”，為什么？因為當時是世界名牌協會成立的日子。2009年的2月5日，世界品牌協會相應設立。世界品牌協會主要是關于品牌服務、品牌專家、品牌教育機構，還有品牌認證機構，公共管理和公共規范，以及未來發展的全球性的國際組織。世界名牌協會側重的是全球的名牌企業及其規則制度還有全球的公共服務設施，比如世界名牌博物館等建設的逐步的全球性國際組織。

我們國家現在大部分的品牌界的專家和學者，國際組織公務員或者國際組織官方機構的這種權威性逐步得到認同和確立。2013年的時候，世界上發生很大的品牌界的事情，我們在聯合國公布了世界范圍名牌新等級全球統一規范，這是對原來的世界名牌章程的內容作了重大的調整。這個調整為什么是重大事件呢？因為原來的分類是按照10億美元一個等級來劃分名牌的級別，但是我們發現很多的名牌無法得到相應的榮譽或者是相應的評價。前面楊佩昌博士也提到死海，確實是一個品牌，北京的糖葫蘆是由眾多的從業人士在飲食文化的發展過程中間形成一個眾多群體共同擁有的帶有意義色彩的品牌，不是由某一個企業或者某一個經濟主體擁有的品牌，它也是名牌。那么如何解決很多文化領域的名牌，我們碰到非常傷腦筋的事。

2015-01-18 17:15:19

劉恒杰:

所以，2013年5月30日，我們在聯合國公布了全球名牌體系規劃是對它一次重大的改革，這一次改革得到了全球品牌專家的共同擁護，正因為這樣子，中華人民共和國知識產權相關部門就立即聯系我們進行了知識產權全國規范的保護，這是被后來列為世界名牌的規劃和國際規劃的一個重大事件，這也是全球品牌歷史的重要事件和里程碑。這個文件在國家知識產權局可以找到，另外在世界名牌協會的官方微博上可以查到。

保護這個成果，中國的積極態度，表明我們在知識產權界的一個態度。我們相信，我們在中國政府知識產權領域會形成一個良好的互動，形成一個良好的保護，就像我們去保護全球的名牌一樣。

世界名牌協會跟世界品牌協會開發了一個全世界最大的NGO系統，這個系統包含了大數據庫，是企業名牌產品的全球數據庫，還有非法人名牌的數據庫，這些數據庫里面還有品牌專家的數據庫、全球品牌服務企業的數據庫，一旦納入數據庫里面就代表著世界名牌協會、世界品牌協會獲得官方組織的認可，獲得非常高的防偽保護。這也是世界品牌重大事件的組成部分，因為我們從技術上已經實現了全球一體化管理的重要基礎。

2015-01-18 17:15:44

劉恒杰:

第三個方面就是我們做的一些實事，國際社會在全球名牌戰略里面有哪些重要的發展。名牌國際事務國家間合作、企業間合作，國際組織間合作基礎夯實。我們在這種領域里，非常贊成中國的務實精神。所以我們也做了非常具體的事情。一是我們限定在中國北京國貿三期15層設立了世界品牌認證，以便于跟各國政府、和中國企業、社會團體進行良好的交流，提供便利性。我們在中國官方網絡交流平臺的微博上，基本上全部認證了我們的相關企業或者是相關的主體開展這一項事情。所以，大家可以非常方便找到世界名牌、品牌協會、品牌品牌博覽會，世界品牌認可的官微進行非常便利的交流。

在國際社會上我們為了提供全球名牌的宣傳服務和產權交易的服務，我們在聯合國以及其他國際組織的支持下加大力度，我們的世界衛視誕生了。這是企業文化的主要頻道，現在正在跟各個部談在中國落地這個事情。這是一個非常大的平臺，因為以往的產權交易所的證券公司并不把品牌資產納入直接交易的對象。但是其中一個重要的門檻就是五星級的評價體系里面，五星級品牌以上的可以作為記錄進入交易所進行直接交易。在國際規范里面，它是相當于國家級的名牌。但是有一點不一樣，就是說國際四星、國家規范五星以上的就可以直接進入交易所進行直接交易，從而向全世界資本市場開放，或者是吸收股權投資。

感謝主辦方的盛情邀請，謝謝各位，謝謝各位媒體。

2015-01-18 17:16:01

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主持人:

謝謝。在這次星級評價當中，有個別企業沒有評為五星級，但是我們可以從他們平常表現中看出，他們正在積極地朝著五星級方向發展。今天還要頒發的是三星、二星品牌企業的證書。他們是：煙臺海德專用汽車有限公司，廣東政通科教設備有限公司，北京華普餐飲管理有限公司以及福建省勁牛重工發展有限公司，新疆合信科技發展有限公司，阿克蘇華森棗業農民專業合作社，新疆阿拉爾聚天紅果業有限公司，皮山縣方圓綠色農業科技開發有限公司，新疆冰山瑪卡生物科技有限公司。

我們接下來，有請中國保護消費者基金會會長侯貴良為獲獎單位頒發證書，有請。

2015-01-18 17:16:08

主持人:

祝賀獲獎的單位！

國務院第26號文件里明確指出，鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的主要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，提升服務質量，完善服務體系。事實證明，做好服務也是打造品牌的一個重要的環節。接下來要頒發的是四星級、三星級售后服務認證的企業。他們是浙江福日工貿有限公司、降息陽光安全設備有限公司、中通汽車工業集團有限責任公司、華之騰集團有限公司、北京世紀京泰家具有限公司。

有請中國商業聯合會副會長王民為以上企業頒發認證證書。

2015-01-18 17:17:12

主持人:

請王會長跟獲獎單位合影留念。

2015-01-18 17:18:12

主持人:

謝謝王副會長，也祝賀他們。在此之前，我們已經頒發了獲得五星級售后服務的企業，剛才是四星和三星的，如果說此次此刻我問這些凡是獲得了售后服務證書的單位，你們覺得你們的售后服務做到百分之百令顧客滿意了嗎？我相信，沒有一個敢說做到盡善盡美。所以，企業和企業之間相互學習和交流，相互借鑒是特別重要。接下來，我們有請幾位企業的代表上臺和大家交流一下售后服務方面的經驗。

首先，有請新疆銀朵蘭維藥股份有限公司董事長李俊。有請。

2015-01-18 17:18:28?

李俊:

尊敬的各位領導、各位同仁，大家下午好。

2014年8月，新疆華源集團成為新疆首批通過全國五星級品牌認證企業之后，我們集團下屬的子公司——新疆銀朵蘭維藥股份有限公司成為新疆第二批全國四星級品牌認證的企業，令我們倍感振奮。

新疆銀朵蘭維藥股份有限公司是新疆最大的維吾爾藥生產基地，是新疆首家通過國家新板GMP認證的制藥企業，即藥品生產、研發、銷售為一體，目前已在全國中小企業股份轉讓系統正式掛牌上市，成為新疆醫藥行業首家在新三板掛牌的企業。

在企業發展過程中，華源銀朵蘭深刻地認識到品牌就是力量，就是效益，就是企業的生命力和競爭力。而在建設品牌的過程中一定要將企業的社會責任、擔當在肩，將品牌建設根植于誠信經營，強烈的使命感和企業家文化至上，從產品質量、服務發展、勇于創新，才能將品牌資產轉化成為企業的核心競爭力。

2015-01-18 17:19:21

李俊:

一、改制重組夯實銀花蘭品牌產業化發展的基礎。

銀朵蘭維藥公司的前身是1969年成立了烏魯木齊市制藥廠。2001年企業改制重組成為新疆銀朵蘭維藥股份有限公司，華源集團在決策層開展大量市場調研和產品分析的基礎上，看到維吾爾醫藥作為民族醫藥的推廣是長期處在“深閨無人識”的現狀，更加堅定了做維藥的產業化，打造知名維藥品牌的決心。

改制重組后對基因上管理上的重重困難，華源銀朵蘭緊鑼密鼓的開展了一系列工作，積極與北京新疆有關職能學術部門交流協作，高投入改造維藥物的生產廠房，引進國內先進的生產工藝和設備，不放松政策的研究，組織專家多次研討，加快圍繞生產審批的進程，完成國家藥品GMP認證，不斷地加快維藥科研、臨床試驗等工作。同時，企業團隊建設與管理也在進行，及時開展制度化建設。當時的企業領導都是“三只眼工作、一只眼盯員工”。對干部職工不斷宣貫企業的愿景規劃和建設，花大力氣對各個崗位圍繞生產技術展開全方位的培訓。一只眼盯市場，集團董事長親自帶隊跑疆內外市場，足跡遍布北京、浙江、江蘇等省市。一只眼盯外部環境和宏觀經濟政策，抓住機遇、超前發展。

2015-01-18 17:35:46

李俊:

改制后的當年企業發生質的變化，整個廠區的環境、硬件設備煥然一新，企業的工資、福利標準及員工生活質量改善明顯。職工的精神面貌、工作理念、價值觀徹底改變，形成只有實干發展才有前途，只有不斷地學習才有動力的普遍共識。生產管理系統開始按標準化來運轉，實現規?；a、規?；洜I，建立了成本降低體系，企業管理達到規范化、精細化，工作機理加強，員工效率的提高，研發系統水平藥品質量的檢驗能力提升，徹底打開了企業的疆外的銷售局面，一系列維藥產品打入了內地的市場，填補了新疆維藥銷售上的一個歷史空白。這一階段的改制成功與良好的開端，夯實了維藥產業化發展的基礎，為企業下一步階段更好磨煉與宏偉的發展打下了平臺。

2015-01-18 17:36:06

李俊:

二、整合資源，優化調整產品結構，搶占市場份額。

2004年為了更好走維藥產業化之路，打造優質產品，形成品牌力量，華源銀朵蘭對現有產品結構進行了大舉調整，全力突擊，圍繞開發屬于市場的推廣，為此新疆銀朵蘭積極組織力量進行攻關。優化生產工藝，實現了從先前的“糖衣片”到更加有利于人體吸收的“薄膜包衣片”的轉變，通過對勞動力和管理的有效組合、大膽的創新，將零散的生產管理建成系統化、科學化的生產，突破了生產的瓶頸，認真學習國家審批政策，夜以繼日地做試驗與臨床工作，不斷的奔波于北京和新疆兩地，取得了藥品審批關上重大的突破，經過大量的投入和管理上的艱苦卓絕的奮斗，華源銀朵蘭集團形成了優質的維藥和特色藥產品的結構。

2015-01-18 17:36:23

李俊:

目前，共有國藥種子產品97個，藥品治療領域涉及皮膚病、眼科、呼吸科、泌尿科以及高血壓、糖尿病等多種疾病，其中維藥產品11個，全國獨家產品2個，復方一枝蒿，尿通卡克乃其片，國家中藥保護品種兩個，祖卡木顆粒、雪蓮注射液，國家醫保品種，新疆名牌產品1個白雪夏塔熱片。

華源銀朵蘭牌復方一枝蒿是維藥以中藥處方的經典結合。近20年的臨床應用表明，其療效確切、質量穩定。復方一枝蒿2002年被國家列為防非典戰略儲備用藥品種。2004年被列為自治區防禽流感儲備用藥的名單。尿通卡克乃其片源于維藥的經典處方，功能主治為止疼、利尿、鎮痛消炎，利尿迅速、見效快，該產品獲得國家發明專利。通過產品的結構調整，主打圍繞產品華源銀朵蘭在全國建立了31個省市、50多個銷售網點，設立了北京、上海、廣州、武漢、四川等地辦事處，銷售收入年平均增長38%。2015年，預計達到2.2億元，年產值在疆內制藥行業位居前列。

2015-01-18 17:36:48

李俊:

細化管理，嚴把質量成為典范。銀朵蘭具有深厚的民族氣息和鮮明的民族特色，并將作維藥典范作為品牌，嚴把質量、控制標準，細化質量，控制措施，嚴把藥品的質量關。嚴把藥品的控制標準，經國家藥品監督管理部門頒布的中國藥品，部頒標準、局頒標準和新疆地方標準均具有法律約束力，公司主要產品均收載于中國藥品部頒、局頒藥品。公司的產品所使用的藥物材料也收載于中國藥品和新疆維吾爾藥材藥準，來源清晰、質量可控，檢驗標準明確。

華源銀朵蘭所有的產品均致力于設計工藝流程、規程，對生產全過程進行了詳細的技術要求和工藝檢驗，公司制定了產品抽樣，檢驗以及檢測儀器，設備標準、操作程序，制定了檢測過程中的使用、試劑對照品，標準品、標準液等配置標準操作的程序。細化質量控制措施，公司通過實施藥品GMP的管理，在廠房及設備、物料、衛生、生產管理、質量控制和保證文件等方面規范化的管理，從而保證公司質量管理體系持續穩定。

2015-01-18 17:37:04

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李俊:

人員方面，公司在產品質量實施總經理負責制，并授權質量授權人行使產品放行權利，公司主管生產質量管理的總經理和部門負責人均具有長期從事藥品生產和質量管理的經驗，并經食藥監管局審核備案，從事質量檢驗的人員和藥品的生產的工人均經過專業技術和培訓，經檢驗合格后上崗，并建立有效的培訓和管理制度。

根據國家藥品生產行業的管理要求，通過不同方式的培訓，各級管理人員和操作人員使各級人員提高管理水平和工作技能，多渠道引進研發、營銷管理等多方面的高級專業人才。不斷地改善員工的隊伍知識、年齡和專業結構，按照組織結構定崗定人，做到技術人才專業化、專業人才層次化、復合化。廠房設施方面，公司為烏魯木齊高新區北區的工業園區，占地面積80畝，總投資3億元，擁有固體制劑和溶液劑生產線。各品種的生產在相應的級別的生產環節中進行，并按照GMP要求定期對生產的環境的潔凈度進行監測。

設備方面，按藥品生產的GMP要求，公司生產所用的關鍵設備均經過安裝確認，運行確認、性能確認等設備檢驗環節，符合藥品質量要求，并能防止差錯，減少污染，對藥品質量無不良影響，量具、衡器的使用范圍精密度符合生產和檢驗的要求，并建立了相應的使用，維修、保養和驗證的管理規定。

2015-01-18 17:37:26

李俊:

物料方面，公司有較完善的物料采購、儲存、發放、使用等管理制度，各類物料分類管理，對除有特有管理要求的物品分別設置毒性藥材庫、稀貴藥材庫，公司規定符合GMP文件體系系統，包括管理文件、操作文件和記錄文件三大部分，內容涵蓋公司的公共管理質量物料生產工程、設備、銷售、驗證及工藝衛生等方面，這些規章制度在實際工作中不斷的完善，指導和約束每一位員工的行為，從而以優良的工作質量保證產品的質量。

三、技術創新，產學研聯合發展，形成核心的競爭力。

技術創新能力是新疆華源集團銀朵蘭品牌建設的動力源泉，在銀朵蘭圍繞品牌打造的過程中，先后與新疆藥物研究所、新疆醫科大學、新疆農業大學藥學院、石河子醫科大學科研院所的合作建立了產學研聯合發展的平臺，共同致力維藥和藥理產業化課題研究。近三年來，用于科技創新的資金投入平均每年占銷售收入的6%左右，主要用于中藥、維藥、新藥開發，現有產品技術的提升和二次開發以及技術改造和節能降耗?，F承擔的各類項目的課題54項，其中國家級和省部級30項，注冊商標證18個，專利15個，獲得自治區及烏魯木齊市科技進步獎5項。

2015-01-18 17:37:46

李俊:

先進的技術生產保證。目前華源銀朵蘭產品分別采取多功能、熱回流濃縮的提取技術，真空減壓的濃縮技術、中藥提取自動化控制技術，噴霧干燥技術和薄膜包衣技術等國內先進的生產技術，確保了公司的產品質量的穩定性。其中，中藥的提取自動化控制系統則依托浙江大學中醫自動化生產最新研究成果。專業研發的模式保障，為了降低研發的風險，提高研發的成功率，實現技術成果的快速轉化，華源銀朵蘭采取利用外部研發力量，結合自身的應用研發系統，來開展研發工作的模式，銀朵蘭藥業設有維藥藥物研究所，重點工作為藥品開展生產工藝研究和改進，協助企業生產、質量系統不斷地完善和提高生產工藝水平的產品質量，開展維藥二次研究開發，緊密跟蹤國內外藥品研究開發的進展情況，以及國內藥品的研究開發的政策性的變化。

保證技術創新的機制。研發工作新產品開發對企業發展的重要性，十分重視對藥品研發的投入，保證了各項研發工作的順利開展，公司制定了研發人員的政績考核管理辦法，實施產權創造的獎勵辦法，植入成果的追溯辦法。這是我們幾個研發的機制。

2015-01-18 17:38:21

李俊:

四、勇于擔當履行社會責任，傳遞品牌的正能量。

多年來，銀朵蘭始終對員工負責，對行業負責，對社會負責，始終堅持企業的品牌發展，本身就是承擔社會責任的體現，是對產品質量高度的負責，對消費者生命、健康的高度負責，對企業健康持續發展、對社會經濟發展的高度負責。在銀朵蘭的維藥產業化過程中，我們不斷地傳遞著品牌的正能量。

一是形成華源銀朵蘭責任文化。二是積極投身社會的公益活動。我們銀朵蘭藥業建立了愛心基金，在愛心基金捐助活動，包括自治區、汶川地震等我們給災區捐款捐物，特別是我們的藥品在受災區、貧困地區被應用。目前，我們作為新疆制藥行業的重點骨干企業，國家的高新技術企業，我們是中華民族民族醫藥學會的副會長單位。與此同時，我們集團作為全國五星級的品牌單位，繼續打造銀朵蘭維藥品牌，進一步調整我們企業的產業結構，產品結構的優化，促進轉型的升級，堅定不移走維藥的產業化，堅持不懈的為全社會科學發展、和諧發展作出我們應有的貢獻。

謝謝大家！

2015-01-18 17:38:36

主持人:

感謝，現在是亞洲杯期間，而且今天中國和小組賽對手朝鮮的比賽已經開始了。說到這兒，想到了和體育稍微帶有淵源的企業，就是鱷魚恤（中山）有限公司總經理。我記得在2014世界杯期間，當時我們在后方演播室的工作人員、主持人正在為著裝發愁的時候，當時鱷魚恤企業聽說了這個消息，主動拿出了他們的服裝，當時主持人也在演播室里穿上鱷魚恤的服裝，我當時本人主持《看透世界杯》的節目。今天鱷魚恤（中山）有限公司粱峰總也來到了現場，請他發言。

2015-01-18 17:39:14

粱峰:

大家好。尊敬的各位領導、各位來賓，來自品牌界的同仁，還有媒體界的朋友，大家下午好。很高興在今天這樣一個特別的日子和場合與大家分享一下鱷魚恤品牌的故事。

開始之前，我想借此機會和大家介紹一下鱷魚品牌的故事。很多朋友都知道鱷魚這個品牌多年來存在著很多的爭議，現在被市場廣泛認知的就是香港鱷魚恤、法國鱷魚以及新加坡鱷魚。與此同時，各類市場上還有各種各樣的仿冒鱷魚，那種俗稱“擦邊球”了。哪個是真，哪個是假的，接下來作為知情人的我，簡單介紹一下，希望能夠與在座的各位分享一下。

目前為止，在國際市場上較為有影響的鱷魚一共三家，一是香港鱷魚恤。其實香港鱷魚恤品牌，20世紀20年代已經有國外公司在香港注冊了英文，但是通過二戰以后，由于種種原因，在40年代早期賣給當時生產襯衫很出名的華人企業陳氏家族，然后并在馬上來的1952年正式把原來的英文商標賦予中文“鱷魚”兩個中文的商標。所以，我們的公司就是1952年開始源于鱷魚恤作為品牌商標，1987年再由香港麗新集團收購，現在為香港林氏家族所有的企業。

2015-01-18 17:40:01

粱峰:

很多人可能會問，法國與香港鱷魚哪一個才是正宗的？其實兩個都為差不多時代同時誕生的服裝企業。其實，區別就是一個在東方發展，一個是在西方發展。由于在40、50年代通信、科技和運輸比較落后的情況下，都不知道對方，但是當兩個商標持有的家族差不多在40、50年代把商品面市，慢慢壯大的時候，他們準備發展到大洋彼岸的時候，才發現那里有一條發展不小的鱷魚的品牌。其實這兩個品牌沒有主次之分，兩個都可以算是正宗的，香港鱷魚和法國鱷魚都是正宗的，只是兩個發展區域和歷史有所不一樣而已。

我們鱷魚恤品牌正是在香港大規模的發展，當時有一個五十年代比較創新的舉措，是免費提供可更換的T恤衫的領子和袖子。對于當時收入不太豐裕的新興白領當中建立了比較好的商譽。六七十年代鱷魚已經成為當時香港三大名牌之一，并且于1971年在香港聯合交易所正式掛牌上市。1987年，80年代早期由于香港的回歸移民潮，原來持有鱷魚恤的陳氏家族移民，最后由香港的麗新集團動用了13.2億全面收購了鱷魚恤，成為了麗新集團在香港的第五家上市公司。

2015-01-18 17:46:14

粱峰:

我們在鞏固了香港市場的同時，也大力發展海外市場，而且看準了內地改革開放的大好機會，制定了依托香港變內地經過海外的明確發展方向，并于1987年投放到沿海市場，后又于1988年正式在國內開設總公司。鱷魚恤隨機在廣州、上海、北京、深圳陸續開設專賣店，迅速從沿海向內地發展。國內廣大消費者將鱷魚品牌等同于名牌的概念，種下深深的印記，最終贏得了越來越多的內地消費者的信任和喜好，并順利向其他大中城市擴展。鱷魚恤服裝形象和服務形象成為內地消費者信任的標志。

對鱷魚恤品牌的推廣和維護，我們向來不遺余力，鱷魚恤品牌定位高雅、典雅、時尚潮流，我們核心理念是永不言敗，象征著我們鱷魚品牌，鱷魚一樣有著頑強的生命力。為保持品牌的競爭優勢，我們一直以來積極求變。品牌代表著一種特定的特性和生活態度。同時，我們多年來積極學習品牌管理的先進經驗，不定期的找法國、意大利考察學習，時刻保持著鱷魚恤品牌服飾緊貼世界潮流。

2015-01-18 17:47:50

粱峰:

鱷魚恤經營理念扎根在香港鱷魚恤經營核心理念當中，鱷魚恤經歷風雨，幾代人始終耕耘，做到對顧客的承諾不變，產品的品質不變，作為核心價值觀納入企業發展的戰略目標當中。到目前為止，鱷魚恤在香港、澳門以及中國的內地，我們的服飾、皮具系列連鎖店總數已經超過1600家店，遍布全國多個省市，哪怕到西藏的拉薩和新疆的克拉瑪依都有我們的代理商和專賣店。

最后，感謝大會，感謝來自社會各界的朋友對鱷魚恤的關心和幫助。我們這次能夠獲得星級品牌認證的通過，離不開大家的支持，鱷魚恤生于1952年，成名于60年代，崛起于70年代，騰飛于80年代，60多年來，鱷魚恤書寫了華人服裝品牌歷史，值得紀念的一頁。今天，接力棒已經傳到第二代、第三代鱷魚恤人，我們會繼續努力向前，爭取做得更好。

謝謝大家。

2015-01-18 17:48:04

主持人:

為了節省大家的時間，接下來發言的朋友，要盡量簡短。接下來有請新疆鄉都酒業有限公司總經理鄒積贇演講。

2015-01-18 17:48:09

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鄒積贇:

在發言之前給大家報告一個好消息，中國和朝鮮的比賽中在開場40秒的時候已經進了一個。

尊敬的領導、各位企業家，大家現在好。在中華民族傳統佳節即將來臨之際，恰逢中國星級品牌企業授牌儀式在北京釣魚臺國賓館召開，作為來自新疆葡萄產區一家年輕的葡萄酒企業，能夠參加今天的盛會我感到非常的榮幸。特別是當我們知道了我們獲得了中國星級品牌榮譽，更是激動、喜悅，感覺到無比的光榮，在此，我謹代表新疆鄉都酒業全體員工向大家表示最誠摯的感謝。

新疆鄉都酒業有限公司是新疆焉耆儀爾高新農業開發有限公司的子公司之一，始建于2002年4月，經過多年努力，目前我們已經將原酒加工能力為1000噸的葡萄酒堡，擁有母公司焉耆儀爾高新農業開發的4000畝優質釀酒葡萄基地，不僅是新疆巴州地區釀酒葡萄產業的開拓者，也是新疆集規模優勢與特色產品優勢為一體的民營企業。十多年來，鄉都用自己種的葡萄釀出了第一款天然有機葡萄酒，由巴州知名品牌成長為馳名商標、新疆名牌，2011年榮獲為“中國馳名商標”。企業特色資源、技術、管理和人才和企業文化協同效益更加突出，為鄉都品牌賦予了新的內涵。

2015-01-18 17:48:34

鄒積贇:

一是依托生態優勢資源，夯實品牌基礎。在葡萄酒酒有一句話，好的葡萄酒是種出來的，七分原料、三分工藝。做葡萄酒講究天時地利人和，鄉都葡萄園占有純凈的大氣環境，極好的光熱條件，理想的晝夜溫差和干燥、通風、無蟲害的成長“天時”。又有很好的河灘、沙漠、黃土礦物物質，高標準的接水滴灌的天山地下水的“地利”。這都是業界無法復制的天然資源。

從創建鄉都品牌至今，鄉都一直遵循有機標準，實行科學的田間管理，以種植綠色無污染的葡萄，打造新疆乃至群眾的品牌為目的。投資了上億資金，不斷改造戈壁荒灘，實行科學的田間管理，保證了優質葡萄的天然品質，從葡萄采出到釀造，企業秉承的是隨心隨行的法式釀造理念，“把一棵葡萄樹釀一瓶酒，一畝葡萄園釀一桶的酒”的理念，貫穿到原料種植、釀造整個過程，為綠色有機的葡萄品牌奠定了良好的基礎，高標準、高起點邁出了創建名優品牌的第一步，實現了將生態優勢轉化為產品優勢，再轉化為品牌優勢的良性可持續發展。

2015-01-18 17:51:44

鄒積贇:

二是積淀企業文化，塑造鄉都品牌。鄉都企業無論凝聚了自創業以來的永為人先，堅守堅持，做事先做人，努力無止境的核心精神。在這個核心文化理念影響下，逐步提煉出來的種植理念、釀造理念、質量理念和營銷理念形成了鄉都品牌的全部內涵。

三是借助各類展會平臺營銷鄉都品牌。公司自成立以來參加了全國及國內外各種綜合性展會70余次，獲得了各種各樣全國類酒展，包括國內酒展的一些獎項。

四是積極應對市場變化，摸清品牌發展思路。十多年來，鄉都品牌成長經歷了產品、優質產品、名優產品品牌發展的歷程。2001年，鄉都母公司儀爾高新農業發展公司，進行第一輪私募股權融資，對公司發展戰略作了重新定位，摸清了公司品牌發展思路。在精準定位的基礎上，確定將傳統宣傳推薦方式與品鑒體驗方式相結合，將傳統銷售方式與線上線下聯動，售后個性化服務相結合，將媒體廣告的營銷與口碑營銷相結合的品牌發展策略。為了從根本上保證品牌建設工作的系統性、規范性和有效性，專門成立了品牌管理部門，明確了品牌管理的職能，制定了品牌相關流程和制度。鄉都在品牌建設中，清醒認識到高科技可以用錢來買，但是企業文化和品牌是用錢買不來的，是隨著企業發展、成長不斷積累的沉淀產物。

2015-01-18 17:52:18

鄒積贇:

由于鄉都這種企業文化的日積月累，并在企業文化傳播上推陳出新，才有了鄉都今天的價值觀和知名度。一路走來，鄉都先后被授予“全國經濟林龍頭企業”、“全國農產品加工業示范企業”、“全國工業旅游示范點”等等眾多的一些榮譽。鄉都品牌美譽度和誠信度使產品附加值逐步提升，鄉都的核心競爭力不斷增強。鄉都企業將以本次星級品牌會議作為契機，進一步加強品牌宣傳意識，恪守有機標準，不貪一時公利，立做百年基業，實現鄉都產品精致、專業、個性化，做廣大消費者健康使者，助力新疆特色林果業發展，打造新疆走向全國的特色品牌。

謝謝各位來賓。各位企業家。

2015-01-18 17:52:33

主持人:

接下來有請秋林集團股份有限公司董事、副總裁曲向榮演講。

2015-01-18 17:53:28

曲向榮:

大家晚上好。因為開了一天會，比較辛苦，所以這個時候大家可能比較興奮，我演講的時間也不長。

我可能是代表這次沒有參加獲得獎項的人員的企業來做一個發言，但是我們確實因為品牌的增值和價值對我們經營起到很大的幫助，用我們哈爾濱的宋希斌的話說，秋林這個品牌不論是社會價值、歷史價值還是商業價值，應該說無可估量的。確實如此，放眼到國內乃至于世界范圍內，秋林的故事、歷史應該說是難得的，獨一無二的。下面有幾個關鍵詞簡單給大家講講什么是秋林。

首先，秋林是一個人名，是創始人的名字，他出生于俄羅斯的遠東地區，從小家境貧寒。企業1857年開始創建，1900年在中國的哈爾濱誕生了。十月革命以后，整個秋林的總部移到了哈爾濱，為此說，哈爾濱的秋林也應該是一個百年的企業了。所以說品牌的價值應該是巨大的。

2015-01-18 17:53:43

曲向榮:

第二個關鍵詞，中俄經貿合作的典范。秋林是1953年，由周恩來總理前筆簽批，從前蘇聯有償收購回來，成我們的國有企業。在歷史長河當中，秋林幾經易手，先后由英國的匯豐銀行，日本的株式會社，還有前蘇聯，最后是中國轉為國有經營，應該是跌宕起伏的。

中俄的合作典范還體現在哪里？因為秋林繼承了原來俄羅斯食品加工公益，繼承了原來俄羅斯品牌的血統。依然在國內知名度和影響力是巨大的。曾經陸昊省長去我們秋林公司視察的時候，了解了很多情況之后，也非常感慨。于去年首屆中俄博覽會，讓我們在一個非常重要的場地進行展銷，這個過程中，主要是想跟俄羅斯的副總理羅戈津進行有關秋林的歷史文化意義的一個商談，我認為這個目的和意義是達成了。

2015-01-18 17:56:51

曲向榮:

第三個關鍵詞,秋林是一個金字招牌，因為它不光有貿易，有生產，有加工，還有零售。當時鼎盛時期是在86個世界地區上都有我們的分支機構，在我們國內應該有很多，大家對秋林的品牌應該不陌生。對外秋林是一家上市公司，我們是1996年最早在A股進行上市，應該是黑龍江省的首家上市公司，是國內目前來說第一家百貨商場。這么多的榮譽，這么多的歷史、這么多的故事，實際上成就了今天的成就秋林的品牌。我想說，今天這個大會，實際上是想把我們以往的經驗不斷地總結，形成一個模式化、程序化的東西?，F在我們講品牌，其實這是一個升級和飛躍。在品牌的不斷地塑造完善過程中，我認為，秋林還有很長的路要走，也是希望跟各界朋友、各位專家共同學習、研討。

但是我相信，品牌的價值是無窮的，品牌的力量是無窮的，在今后我們能夠誕生出更多的優秀的品牌，實際上也依賴于在座的各位，依靠各位專家，依靠我們的領導、學者。希望大家共同幫助，使我們秋林能夠走好第二個一百年。謝謝大家！

2015-01-18 17:57:46

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主持人:

謝謝曲總。接下來掌聲有請北京師范大學創意研究院副院長、北京成功優雅國際形象顧問有限公司國際形象禮儀專家張玲女士。

2015-01-18 17:57:56

張玲:

大家下午好。我今天跟大家分享的是個人品牌形象對企業品牌形象的影響。我們經常講企業品牌形象會講到設計一個LOGO，但是更重要的LOGO是什么？是每個人。我們今天的話題就是從這個角度來幫助企業怎樣塑造企業的品牌形象。

各位，假如你今天想買車，在很多車的比較下，有很多可以選擇，幾乎有不同的選擇情況下，你來到這兩家4S店，你可能會選擇哪一家，在同樣價位和性能的情況下，大家有沒有傾向性？會選擇大照片，大照片給我們感覺是產品更值得信賴，服務讓我們感覺它可能會更與時俱進。我們感覺這樣的車讓我們開上以后，更能體現自己的品位和身份地位。我們現在告訴大家，這兩個都是奧迪品牌，只是不同的階段。小照片是奧迪以往，在沒有競爭的時候，它說當數是灰老鼠的樣子，但是沒有人跟我們競爭，我們依舊占領全國市場的60%。但是現在面臨很多競爭，同質化競爭越來越厲害，我們大哥哥們比我們有更長的歷史，有更好品質的產品，我們怎么樣在中國市場讓我們的客戶不要忘記我們，我們在加強產品研發的同時，還要塑造品牌形象。我們非常有幸，作為他們企業品牌顧問。

2015-01-18 18:10:28

張玲:

現在看這兩個形象完全不一樣，幾年過后，再去回訪奧迪，奧迪說現在非常自豪地講，雖然大哥哥們進來了，雖然很多其他國際品牌也進來了，但是我們依舊占領全國市場的最佳的份額。這也不僅僅是研發不斷地加強，同時還有軟性的實力，就是品牌形象。我們可以自豪地說，我們這個狀態在同行是沒有人超越的。所以，我們今天跟大家講，很多人去購買車，就像在座的剛才講，要選擇大照片，很多情況下人們通過人來更加信賴背后的產品。

所以，剛才有幾位企業家在講產品的時候，我們要告訴大家，首先要通過人才能看到、解讀到背后的企業文化，很少有人讀文字，但是看到你的樣子就可以解讀，你是帶有什么樣特征的企業文化。比如這兩張照片背景的奧迪的文化不同，小照片當時的文化就是品質，他們當時做到了，但是之后他說企業文化要擴展，不僅僅是品質，還要加上新的內容，叫動感，我們還要再加上革新，還要加上時尚感，這時候才能滿足未來中國市場的需求。

我們看到后邊的企業文化，所以各位，企業文化最直接的展示就是每一個人代表的樣子，客戶可以讀到。所以，為什么現在這么強烈的市場競爭、同質化競爭情況下，大家依舊名列前茅。所以，各位我們在知道企業品牌形象塑造的時候，一定不要忘記動態的LOGO，就是從高層領導到基層員工，每個人都是企業品牌形象的代言。我們的工作就是來通過這樣的途徑幫助大家提升企業品牌。

2015-01-18 18:10:58

張玲:

假如企業有一個統一的著裝，如果沒有統一著裝，我們看這兩個人給客戶的印象是不同的。我們知道客戶對什么樣的人的印象會更加值得信賴，如果沒有統一服裝的話，我們會通過國際化的著裝規范告訴大家，怎么才能體現企業的品牌形象。讓別人感覺到獨到，企業品牌形象除了品質之外，還有人們的一種品位的象征?，F在我們中國的市場人們對于產品之外附加值的需求。

領導者形象是我們企業品牌形象、企業文化，很多企業在做品牌形象的員工培訓?，F在我們的客戶對我們的企業、對我們的人員有什么樣的期待？因為中國在走向世界，我們所有的客戶不再是當初關起門來的時候了，現在的客戶都是眼界比較寬廣的人，他們會用國際化眼光來看我們夠不夠這樣的標準。所以小照片人們不再信服，大照片有整體的協調感，更有品質感，但小照片未必價位不高，但因為它的協調不夠，就會感覺到這個小照片的人沒有值得信賴的感覺。

2015-01-18 18:11:14

張玲:

現在因為中國在走向世界，現在要用國際化的標準來給大家更多的場合著裝的規范?，F在國際化的品位的標準是什么？剛才那個團隊是我們在美國給高管設計的團隊，這些人大家都很熟悉，是我們的另外一個項目，給中央電視臺主持人設計服裝和整體的形象塑造。我們看到中央電視臺在對內是國內品牌形象的代表，對外也是中國的一個很大的窗口，這預示著向全世界知道中國不再是以往穿整齊就可以了，我們現在可以在世界上有非常亮麗的一面開始上升到品位著裝的一個階段。

2015-01-18 18:11:39

張玲:

再看看我們的主席和第一夫人。我們說當代的企業品牌形象，當代是什么時代，就是習主席的時代。我們可以知道，習主席時代是什么樣的標準呢？習主席每天出訪戴什么領帶很難猜到。但是上一屆領導人容易猜到，胡主席通常是兩條領帶，一條是藍色領帶，第二條是紫紅色領帶，所以我們可以看到胡主席第二天出訪，今天是戴藍色，明天可能是紫紅色。但是習主席每次出訪什么領帶，我們很難猜到，因為他已經到了個人品牌的階段。我們想“中國夢”是什么樣子的，我們會想到彭麗媛能夠給中國帶來日益強大的影響，而且他們夫婦可以是“太太的圍巾，先生的領帶”。所以，這個時代不是一個穿整齊就合適的時代，這個時代變成的穿整齊的基礎上，還要有獨特的個人品牌的魅力，有一種品位化美學的素養在里面。這個時候，中國的品牌在世界上才能讓別人尊敬。

2015-01-18 18:11:48

張玲:

同樣，我們的企業也是一樣的，我們的企業每一位領導、每一位銷售團隊走在和面對客戶的時候，怎樣讓別人對我們過目不忘，我們一定要有這樣的一個設計，讓別人看到我們與眾不同。今天的時代開始進入到這樣的時代。在這樣的時代當中，我們要知道，我們的著裝、舉止不僅僅是自己的習慣，更重要的是別人，這些別人是非常重要的人，就是我們的客戶。所以，這一部分是非常重要的動態的LOGO，作為品牌企業建樹的一個重要方面。我們要知道產品在一端，客戶在另外一端，你的LOGO在墻上貼著，誰是中間的橋梁，人是中間的橋梁。所以人這方面品牌塑造是必不可少的。

所以，怎樣把我們的團隊變成一個非常強大的動態LOGO，要從三個方面給大家做這樣的培訓。一個是著裝形象的培訓和設計。第二個是禮儀形象，怎么讓別人看到我們的利益狀態是可以代表我們的企業品牌，從高管對公眾形象的設計，到員工客戶形象的設計，溝通技巧的訓練。當我們在三個方面都非常好的時候，我們很自然會在客戶的定向跟蹤當中有一個正向性。

2015-01-18 18:12:03

張玲:

我們再說著裝方面，我們怎樣達到國際化得體妝容、得體服裝，從美學角度。在舉止上，會給大家怎樣商務領域的培訓和優雅氣質的培訓，還有優雅積極狀態的培訓。在溝通上，用什么樣的語言和語氣，會讓客戶感覺更加舒服。這些都是提升我們的重要的手段。后面會有一些具體的培訓，比如怎樣把團體的服裝從最簡單的層面上升到國際化品位。

可以說中國的服裝現在有三個方面層次：一是職業裝。職業裝有三個層次，最低的層次淑女層次就是整齊劃一，如果過于整齊劃一就缺少特色。前幾年在中石化講課，他們是深藍色樂觀套裝，接下來我們又給伊利集團講課，他們依舊是深藍色套裝，接下來給中國銀行講課還是深藍色套裝。這三個企業不僅顏色統一，而且款式也非常一致，這樣的統一，就缺少行業的特征。所以，我們職業上的第二個層面，就要有你的企業品牌的特色，在追求企業品牌特色的時候，有一些企業開始做了嘗試，但還是有一些可以完善的地方。比如蒙牛集團做得很好，但是顏色還有待提高，比如領帶是綠色領帶，但是我們的?？偲つw比較黃，比較深，綠色領帶是不是顯得臉更紅、更黑，顏色值得探討。

2015-01-18 18:12:19

張玲:

所以，我們接下來在利用特色情況下提升國際化品位，怎么樣有特色，但是很洋氣，就是剛才看到的奧迪服裝的品牌設計，有它的區別性，但是從他身上可以讀到國際化的品位，這是我們現代的客戶需要要求的。

現在我們從這三個方面幫助企業完善職業裝設計。如果沒有統一職業裝，那怎么完善企業形象呢？中國第一個層面就是缺少藝術，很多的男士相對來說把著裝是看作簡單的生活小事，包括舉止狀態也是生活小事，不太在意了。但是有一些女士在意了，但是有一半服裝自己不喜歡，缺少對審美系統的學習。我們現在想，如果沒有統一的著裝，客戶依舊在挑剔著裝，我們要花一些了解什么是國際著裝規范，什么樣場合穿什么樣的服裝，客戶才認為你是專業的。所以，我們會花一些時間告訴大家國際服裝規范，請著正裝出席的會議邀請，但是沒有人告訴你具體穿什么，很可能把白天在上班穿的西裝穿到晚宴上，其實不準確。各種場合應該穿著什么服裝，我們會給大家細細的講來。

2015-01-18 18:12:36

張玲:

我們每個人長相不同，我們的步履特征、遺傳因素、膚色不同，身材不同，怎么讓自己體現出最好的狀態，這要從美學的角度給大家作個性化的分析。這個時候，無論你長相如何，你都可以展現出最佳的自己，通過個人的狀態體現出你在客戶面前的狀態。這兩個人狀態不同，兩位男士穿的都是休閑商務裝，但是看他們兩個人長的不同，休閑商務裝的顏色、襯衫、領帶不同，都穿深藍色，大家都覺得很安全、很簡單。但是每一天都是深藍色，可能就有一點單調，所以有的時候要穿灰色，有的時候穿米色，什么人適合米色、灰色，白襯衫每個人都有一件，但是有的人適合乳白色，有的人適合純白色。如果你把顏色搞差，氣色立刻變得不健康。

所以，這些都是我們需要了解的基本常識，包括領帶什么顏色會讓你顯得更加健康。我們看一位穿冷色的灰色，一位穿暖色的米色，領帶也是暖色的，襯衫也是米白色，這個時候很協調，這些我們要和大家分享。

2015-01-18 18:12:49

張玲:

因為長相不同，在品牌形象塑造的時候，我們需要了解一些基本的美學的因素，就是什么顏色給你自身的膚色添彩。還有我們的身材、輪廓，我們長得都不一樣，男士有的人是倒三角，有的人是長方形，有的人是A型的身材。女士有的是曲線型，有的是直線型，什么服裝給不同身材的人避其所短?？梢哉f沒有一種身材是完美無缺，但是客戶需要從我們身上看到完美無缺的樣子。

女士有兩種身材，一種是直線身材，相對來說腰是不明顯的，胸腰差幾乎沒有，女同胞回去以后可以做一個嘗試，把你的照鏡子看一下，你的胳膊和腰間的空隙，空隙比較大的是曲線型的，空隙比較小的就是型。曲線人什么特點，有胸腰差之差是很好的，但是也有缺點，肩膀是溜的，腹部是豐滿的，大腿是豐滿的，所以沒有一個人完美無缺。

2015-01-18 18:13:02

張玲:

我們怎么在客戶面前體現出專業度，我們看這位，這位是直線人，可以說這個人很苗條，苗條未必沒有問題，看這位苗條人是不是看上去我們剛才說的肩很平，腹部很平，但是胸也很平，看上去也缺少氣質。但是培訓以后，設計之后看這個狀態，是不是更加的有品質感了。

我們再看豐滿人，這個人有一個特點，有胸，也有肚子，這個人面對客戶肯定缺少職業感。怎么面對客戶？我們進行了設計，這個人還是有一些脖子，胸部還是很有自信的職場女士。如果我們是客戶，更信賴誰背后的產品？

2015-01-18 18:13:16

張玲:

所以，我們講在座的每一位，我們都會有完善的空間，哪怕穿休閑裝，不同的穿法、特點也不同。各位先生也是一樣的，男士回去也要看一下自己的身形，你是不是倒三角，男士不看腰，看肩部和胯的比例，是屬于什么比例，如果是一個倒三角，肩部比胯部更寬的話，你需要擁有什么樣的西裝呢？就需要歐式的，肩部比較翹，腰部比較收，跨部也是比較高，這個時候是不是很帥氣，非常有品質感。如果是一個長方形，你值得擁有一個經典的英式，是比較桶型很有品質的服裝。如果是一個A型，如果想保留一種親和度的話，可以穿一個比較柔和設計感的阿瑪尼。但是如果說這位倒三角希望體現親和度的時候，你可能有時候要穿明新的服裝。剛才說A型人喜歡體現親和度的時候，可以穿肩部比較柔和的服裝，但是希望體現權威感的時候，可能要穿經典的英式，看上去更有職業感。

2015-01-18 18:13:29

張玲:

所以，我們的西裝不只是一件，比如說袖長，在國際標準當中襯衫要長還是西服要長，國際標準襯衫要比西服長。國內的標準是西服要長一些，如果品質希望走向更高標準的話，我們的人展現出來的樣子，品牌形象通過著裝可以看到你的眼界在哪里。

我們會告訴大家著裝的規范，包括男士西裝應該多長、褲長應該多長、鞋子應該穿成什么樣的，衣櫥里哪些是必備的單品，什么場合穿什么服裝，什么叫商務正裝，什么樣的領導不能和商務正裝穿的。我們現在告訴大家，商務正裝要知道有不同的領帶搭配，同時我們有不同的襯衫搭配，也有不同的腰帶搭配，還有日常商務裝，就是不同的顏色，還有休閑商務裝，但是有一些底線，沒有時間和大家分享。在不同的場合，在我們職場當中需要在不同時間見不同客戶的時候，需要有不同的裝備。這時候客戶才會覺得很舒服，你陪客戶喝下午茶的時候，可能穿深藍色套裝就很突兀，什么時候穿什么樣的服裝，我們以后有機會再跟大家繼續分享。

謝謝大家。

2015-01-18 18:13:46

主持人:

感謝張副院長。本次中國企業五星品牌論壇活動到現在就要告一段落了，但是我們的認證活動并沒有停止，也希望有更多的企業加入到品牌認證當中來，成為我們品牌認證中的一員，也更好地為我們中國的老百姓服務。

謝謝大家。

2015-01-18 18:14:00