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不管時代如何變化,對于吃到嘴里的食物,安全始終擺在消費者的第一位。產品來自哪里?生產者是誰?如何管理?用過哪些農藥?對于消費者關心的所有問題,鄉土鄉親希望可以用一套標準、透明的品控體系,提供客觀、真實的答案。即使是對銷售極為不利的信息,也會公之于眾。
北京鄉土鄉親農業有限公司創始人趙翼:安吉白茶因為黑虱粉蟲的病,安吉白茶上面會有小蟲子,那時候怎么辦?我們4月25日發布這個安吉白茶的時候,寫了一封公開信,說一個好消息和一個壞消息,好消息是我們通過最嚴格的檢測,壞消息是說告訴你,我這個安吉白茶里有蟲子,我們不希望說用戶你買到了才發現,我們希望是,哪怕是不完美的真相,消費者都有權利知曉。

比真相更可怕的往往是欺騙,信任鴻溝的背后是爭奪消費者心智的機會。趙翼把痛點變成突破點,贏得了大批粉絲的喝彩。有蟲子的安吉白茶,5個月就賣斷了貨。憑6款產品,企業2014年就實現了收支平衡。
從枝頭到舌頭,網上下單24小時就能品嘗到從廣州枝頭上剛摘下來的新鮮荔枝,曾是電商給予消費者最大的震撼。但如今,在同樣的時效性面前,在產地和消費者之間,都只隔了一個電商平臺的時候,你能吸引消費者的,就是你能為他們創造什么價值。
不論是順豐優選的火眼金睛,還是本來生活的尋找話題,遂網的一切用數據說話,還是趙翼的刨根問底,四個對策一個目的:提高產品的溢價,并讓消費者愿意為溢價買單。
對農產品電商來說,產品是生存之本??扇绾伟旬a品深深植入消費者的心里,考驗的則是電商們求新求變的能力。在互聯網上掀起轟轟烈烈的營銷大戰,將最終決定這個產品是一炮而紅,還是前功盡棄。(CCTV《致富經》)