京東鄧天卓：京東到家是線下超市在移動互聯網的延伸

3月17日，京東集團副總裁、O2O戰略發展與創新孵化中心總經理在2016中國連鎖業O2O大會發表了演講，他分析了實體零售的在線機會，更梳理了在現行經濟形勢下，京東到家將為消費者、為傳統零售及服務業帶來的變化和未來趨勢。

懶人經濟的現實解決方案

寫字樓格子間里的白領想吃新鮮的水果，但并沒有時間出辦公室購買，這時候只需要手機下個單，半小時不到，水果就被送到前臺，準備晚飯的食材，卻不愿意在超市里浪費時間排隊，只要在手機APP上選購想吃的蔬菜，很快就有人送到家門口。這樣的場景，正越來越普遍的出現在日常人的生活中。

近年來，用戶加速往線上的遷移以及“懶人經濟”的盛行，線上用戶和實體店商品之間，存在著巨量的交易機會。從2015年4月開始，京東到家以生鮮，超市產品等生活服務類商品為切入點，將到家服務作為服務核心，開始逐步搭建一個本地化生活平臺，為消費者的生活品質升級帶來價值。

從品類選取邏輯上來說，京東到家側重的是頻次高、對實效性要求高的品類?！凹磿r，就成了消費者最敏感的體驗指標”，鄧天卓指出。而在京東到家的模式下，消費者只需在京東到家APP下單，足不出戶即可享受商品2小時內送到家的便捷服務。圍繞消費者生活和工作半徑，京東到家為其提供細分到吃喝玩樂的各類服務。

此外，與相對容忍閥值較高的普通商品對比，即時性的O2O需求充滿了突發、多點的特色，“京東到家”的解決方案是利用社會化運力自建“京東眾包”來解決物流問題?！熬〇|眾包”按照區域的范圍進行劃分，區域內的網格力量調配，從整體上達到效率最優，實現“京東到家”的3公里內2小時送達承諾。最終形成一個商家、商品、服務、物流良性循環的生態平臺。

傳統企業的轉型幫手

對于平臺導向的京東到家來說，更為實際的發展策略就是選擇與優秀的線下合作伙伴攜手。自2015年4月以來，已有上萬家優質商家入駐京東到家平臺，類型多樣，包含超市、生鮮、外賣、鮮花拓展到健康、家政洗衣、按摩和美業。對于這些線下店面而言，京東到家提供的是線上渠道布局的機會。

傳統實體零售企業的自我線上轉型，既要承擔額外的物流成本，也要耗費不菲的營銷成本，流量、系統技術的門檻也讓線上模式的構建，有一個相當的門檻，而京東到家平臺O2O模式配合傳統超市零售在經營領域的資源和覆蓋能力，能夠快速實現門店訂單量增長、銷售額大幅度提高。在不斷探索后，雙方合作的好消息不斷傳來。

以2015年的雙十二為例，截止當天下午17:00，京東到家日訂單再創記錄，突破25萬單。京東到家的合作伙伴之一，北京華冠超市單量超過了10000單。對此，華冠商業總經理肖英表示：華冠和京東到家的合作實現了線上線下的資源優勢互補。華冠借助京東到家的平臺加速了O2O轉型，京東到家的用戶也成為了華冠商業的潛在用戶；同時，華冠的區域零售優勢也為京東到家擴大了覆蓋范圍，拓展了服務品類，這是一個雙贏的局面。

趨勢：專業人做專業事

隨著互聯網經濟的日益發展，贏者通吃逐漸成為行業的法則，傳統零售行業受到沖擊的同時也在不斷求變，京東到家將扮演傳統企業轉型工具的角色。

對于線下合作伙伴亟需的用戶流量、運力和運營系統的需求，京東到家的平臺優勢逐漸顯現。京東平臺億級用戶的流量導入將為京東到家帶來巨大的用戶資源優勢；逐漸穩定的眾包物流+京東到家物流的配送體系，也能夠為合作伙伴解決運力桎梏；而京東到家平臺幫傳統商家快速邁過技術和系統的門檻，更好的將自己的優勢接入平臺的生態?！盎ヂ摼W把商業模式的優勝劣汰周期從幾十年變成幾個月，唯快不破。純電商和實體商業在O2O過程中會相互滲透和協同，側重服務不同的消費場景，全方位觸達用戶?！编囂熳恐赋?。在傳統企業線上轉型的過程中，應該把京東到家的平臺看做為專業工具的提供者的角色，綜合來說，合作伙伴保持好線下門店的庫存和供應鏈的優勢，再借助京東到家的流量、物流、運營優勢，將更有利于他們快速、穩定的實現轉型。

(稿件來源：中國連鎖經營協會 本文由京東集團提供)