擴大優質家政服務供給，更好滿足人民群眾對高品質服務的需求。

4月18日，商務部等9部門印發的關于促進家政服務消費擴容升級的若干措施發布，圍繞提升家政服務供給質量、促進家政服務便利消費、完善家政服務業支持政策、優化家政服務消費環境等4方面，提出一系列新舉措。

更好服務家庭需求。

當前，全國60歲以上老年人突破3億，3歲以下嬰幼兒超過3000萬，照護老幼等家政服務是許多家庭的剛需。

推動“家政+養老”融合發展，支持家政服務企業與社區養老服務機構建立緊密協作關系；滿足消費者共享保潔、烹飪、接送等家政服務需求……發掘“微需求”，提供“微服務”，引導家政行業擴大服務供給，提高服務質量，家庭服務需求將得到更好滿足。

家政與裝修、家居等行業也將跨界融合發展。對于專業深度保潔、室內空氣治理、營養咨詢等新興服務領域，鼓勵家政服務企業積極拓展。

更好保證服務質量。

安全、放心是消費者選擇家政服務員時最關心的問題之一。近年來，商務部持續開展家政服務信用體系建設，建立了全國家政服務信用信息平臺，努力破解家政服務信息不對稱的難題。

截至2025年3月底，平臺已收集2萬余家企業的信用信息、1670余萬條家政服務員的信用信息，訪問量超2.3億次。

根據新舉措，將優化全國家政服務信用信息平臺功能和服務，加快“家政信用查”App和小程序互聯網全平臺覆蓋，實現“家政信用查”與地方家政信用信息平臺互通。

更好穩定擴大就業。

家政服務業就業容量大，是農村進城務工人員的重要就業領域，許多進城農村婦女靠著做家政撐起一個家。

新舉措明確，深入實施家政興農行動，深化家政勞務輸出與輸入地供需對接合作。這將有利于增加家政就業崗位，為農村進城務工人員提供更廣闊的就業空間，有效助力鄉村振興。

為減少這一群體的后顧之憂，引導家政服務企業和家政服務人員依法參加社會保險，推動符合條件的靈活就業家政服務人員在就業地參加社會保險。

更好拓展服務消費。

根據有關行業協會和機構測算，2024年全國家政服務業營業收入達1.23萬億元。隨著人民生活水平持續提高，以家政為代表的服務消費將進入快速增長階段，成為推動經濟高質量發展的重要內生動力。

創新服務模式，拓寬消費場景，不少企業展開嘗試。比如，通過“家政經紀人”服務模式，提升服務質量；將線上互聯網平臺和線下社區服務網點相結合，提供專業化服務等。

“家政服務既滿足了千萬家庭的現實需要、促進了居民消費，又帶動了千萬就業、促進了居民增收，可以說家政服務業是互惠多贏、大有可為的愛心產業、朝陽產業?！眹野l展改革委社會發展司副司長趙俊強說。

下一步，如何更好促進家政服務消費擴容升級？

多部門提出具體舉措。商務部將加快制修訂標準，優先補齊“一老一小”服務方面的短板；國家發展改革委將以家政龍頭企業、員工制家政企業為重點，健全企業、政府、學校的溝通協作機制；人力資源社會保障部將持續深化實施家政勞務對接行動，不斷健全完善對接工作機制；全國婦聯將支持巾幗家政企業與院校合作建立家政培訓基地，培育更多高技能人才……

隨著支持政策持續健全，發展環境不斷優化，家政服務消費將點亮更多家庭美好生活。

策劃：陳芳

記者：張曉潔

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