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虛擬運營商投入運營的日子即將到來。據業內消息,工信部已經放開重慶、浙江兩省虛擬運營商業務,這兩個省虛擬運營商手機號已經可以打電話,其他城市最晚也將在6月底開放。
那些憋足勁要“Rock”一下電信行業的虛擬運營商們,已開始有節奏地向外界披露他們的“菜單”。
上周蘇寧等虛擬運營商就對外宣布“測試電話”已經成功,并曬出套餐方案。此外,多家虛擬運營商均表態,品牌、高管、電信系統平臺等已就位,4月將正式發號運營。
這意味著用戶最早可在下月購買虛擬運營商發放的“170”號段的電話卡,體驗帶著“互聯網基因”的新派電信服務。
什么是虛擬運營商?
虛擬運營商就像是代理商,他們從移動、聯通、電信三大基礎運營商那里“包干”一部分通訊網絡,然后通過自己的計費系統、客服號、營銷和管理體系賣給消費者。
工信部在去年底和今年初先后向兩批共19家民營企業頒發了虛擬運營商牌照,其中包括天音控股、北緯通信、愛施德、國美電器、蘇寧云商等上市公司。
目前三大基礎運營商在3G和4G網絡布局水平不一,消費者如何知道自己買的號使用的是誰家的基礎網絡呢?“170”號段的11位手機號前四位將用來區分基礎運營商,其中“1700”為電信,“1705”為移動,“1709”為聯通。
整體來看,虛擬運營商受制于三大基礎運營商,根據協議,不能打價格戰,因此并不能從根本上破除壟斷。但虛擬運營商們可以結合自己業務,在細分領域推出更“優惠”的服務。
虛擬運營商有啥用?
簡單來說,消費者可以從虛擬運營商處得到更加多樣的服務,同時也有望獲得更多“免費”的服務。
為了競爭,虛擬運營商完全可能推出免費產品,然后通過其他服務盈利,就如同互聯網企業在互聯網上的玩法一樣。
以阿里巴巴為例,成為虛擬運營商后,阿里可以讓使用其手機號段的用戶玩“往來”、上淘寶天貓時,流量完全免費。
虛擬運營商發展研究中心秘書長鄒學勇認為,虛擬運營商能更專注于企業級市場和細分市場,“舉例來說,專注手機游戲的蘇州蝸牛,可以讓它的用戶玩自己的手機游戲免流量,以獲取更多的用戶數,然后通過廣告等其他業務創收貼補免費的流量成本。這種‘游戲+手機+流量’的經營方式就是對傳統收費模式的顛覆。而且,互聯網企業也為電信市場注入了一股新鮮的活力?!?/p>
鄒學勇認為,這最終會帶來通訊行業的新一輪變革,也意味著電信行業的免費時代到來。
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京東每個細節都要體現互聯網服務
對于虛擬運營商業務,京東轉售業務總經理閆小波對新京報記者表示,京東要做一個互聯網化的通訊運營商,用互聯網的思維設計產品。
京東的虛擬運營商業務分三步走,第一步是做好基礎服務和流程建設,預計在5月中下旬推出服務。第二步成為互聯網化虛擬運營商,讓產品更人性?!氨热缥覀兛梢栽O計一個系統,用戶在系統上設置,就可以進行流量轉贈,可以給朋友,也可以下個月使用。用戶買了的東西就是用戶的,不應該清零,這絕對不是互聯網思維?!?/p>
第三步,進行大數據挖掘、后項運營,爭取讓用戶享受到免費通話?!巴ㄓ嵞芰κ蔷〇|的基礎能力,在這個基礎上,把京東平臺的很多服務疊加起來,打包給用戶。比如,京東的電信會員可以享受購物特權?,F在用戶預存話費沒有利息,我們可以考慮給用戶利息,通過贈送話費、贈送流量的方式體現。將來還可以根據用戶的信用評估,實現零元購機?!?/p>
不過閆小波表示,目前虛擬運營商還面臨很多困難,基礎運營商給的(批發)價格非常高?!皦艛嗾呖隙ú辉敢庾屝氯思尤?。好在現在門總算打開了,政府會要求他們逐步開放,市場也會教育(他們),但這個道路有可能是漫長的?!?/p>
“京東愿意承擔額外的虧損和補貼?!遍Z小波稱。
蘇寧免流量,為蘇寧打開一個出口
蘇寧在虛擬運營商業務方面表現得很積極。今年1月份,蘇寧獲批虛擬運營商牌照后,迅速組建移動轉售業務項目工作組,推進業務開展。
據蘇寧北京相關負責人介紹,今年早些時候,蘇寧就聯系制卡商,進行開卡測試準備工作。前不久,蘇寧正式對外宣布其移動轉售業務成立獨立品牌“蘇寧互聯”。
上周末,蘇寧互聯項目工作中最關鍵一環——通話測試宣布成功。至此,蘇寧互聯品牌萬事俱備,放號工作已提上日程。
蘇寧互聯相關負責人表示,“對蘇寧而言,虛擬運營商最大的價值在于打開一個出口。蘇寧最大的想法是跟顧客的聯系會進一步加強,蘇寧旗下的PPTV、易購、紅孩子、滿座網等App也有新的推廣渠道?!?/p>
該負責人表示,蘇寧互聯的手機號是自己運作的產品,蘇寧可以自己設計套餐提供給消費者?!疤K寧可以交叉補貼,把自己專屬的流量,做成免費的定向流量贈送。比如在蘇寧易購買東西,上網免流量。PPTV視頻也可以定向送話費?!?/p>
阿里可打通商務鏈條
阿里巴巴旗下的萬網公司獲得了虛擬運營商牌照。阿里相關負責人顧建兵對新京報記者表示,虛擬運營商的身份可以幫助阿里打通商務鏈條。
顧建兵稱,阿里是離消費者最近的互聯網公司,手里有大量有消費欲望的用戶,而淘寶本身已是運營商重要的銷售渠道,同時阿里還在研發自己的操作系統。與虛擬運營牌照有著天然關聯,能結合起來做很多文章。
“可以說,阿里巴巴會讓這條商務鏈條更加完善和豐富。讓這一生態體系下的賣家和買家獲得更便利的產品與服務?!?/p>
顧建兵透露,通信是社交的重要一環,阿里旗下有往來等社交產品,未來會考慮如何將兩項業務結合。
蘇寧互聯套餐示例(套餐12)
名稱 通話時長 流量 短信免費WIFI
39元套餐 300分鐘 1G本地上網流量 200條 30小時
300分鐘親情號 500M定向流量
300M全國流量
三大類虛擬運營商優勢
綜合/在線渠道商:蘇寧、國美、阿里、京東等
優勢:自有業務豐富,可以有定向的免費流量。
增值服務/軟件/內容商:巴士在線、北緯通信、朗瑪信息等
優勢:增值服務及內容服務經驗更多。
通信渠道商:樂語、愛施德、天音控股等
優勢:有與運營商、終端廠商合作的基礎以及較好的線下銷售服務網絡。