宋建從天津站返回北京,在車站突遇一位急于上車卻找不到列車的乘客,在為旅客指明方向之后,宋建沒有馬上離開,而是關切地注視著這位乘客,看她是否順利上車。有時,宋建坐火車的時候,如果有乘客因為晚點抱怨司機,他都會認真地對身邊的人說,“其實這個晚點不是因為司機開得不好,是由多方面因素決定的,” 宋建笑著說,“就像做廣告一樣”。