張運集團電子商務應用調查報告

2013年11月30日18:11 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信字號：T|T

關鍵詞：張運集團電子商務信息化現代物流網絡化自動化

2.節約成本，減少工作時間

在傳統的物流活動中，企業需花費較多的時間與金錢來獲取所需的貨運信息，比如物流企業的業務員需要跑許多企業或者大許多電話才能收到自己所需信息。而通過電子商務信息平臺，企業可以輕而易舉的獲得所需信息，為企業節約了時間與金錢，從而降低了成本。大部分工作人員在應用了電子商務平臺后發現自己工作用時明顯減少了，這也使企業可以創造更多的價值。先對其分析如下：

有68%的工作人員表示自己比以前用時少了，20%的工作人員表示自己和以前用時一樣還有12%的工作人員表示自己比以前用時長了?？梢?，應用電子商務平臺可以使工作人員用時更少，使工作人員工作效率更高。對該情況顯示如下：

圖4.3 應用電子商務前后工作用時比較

3.使企業更加規范

通過ERP、MIS等系統來管理物流企業的信息，既可避免人工管理的繁重工作量，又可以更好更準確的管理企業所有的資源，降低了成本，提高了效率。而通過GPS等軟件的應用，又為企業更好的控制車輛，更快的了解車輛的地點，明確車輛及人員是否安全提供了保障。通過這些軟件的應用，使企業可以更加規范合理，為企業可以做大做強提供了保障。

(二)張運集團應用電子商務的劣勢

1.與客戶間感情可靠程度降低

電子商務信息平臺使張運集團可以更快更好的掌握所需信息，然而由于長期在網上溝通，使得與客戶間聯絡減少。久而久之，會造成與客戶間感情的淡漠，如果不及時加以修正，就造成了企業與客戶間感情可靠程度的降低，從而在競爭過程中會因此而失去一些機會。[7]客戶是上帝，對于一個企業來講，沒有長期穩定的客戶合作關系也難以獲得長足的發展?，F對情況分析如下：

有40%的工作人員表示自己與客戶的關系變得疏遠了，38%的工作人員表示自己與以前和客戶的關系沒有變化，還有22%的員工表示自己比應用電子商務平臺后與客戶的關系更加親近。[8]可見應用信息平臺雖然使企業的工作效率提高了，但由于線上聯系的增加使得見面和電話等直接溝通的機會減少了，久而久之必然使企業與客戶的關系變得疏遠，因此企業還應注意加強與客戶的聯系，保持與客戶的長期合作。

圖4.4 應用電子商務前后與客戶關系變化

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